1. RESERVATION : Pour effectuer votre réservation, vous pouvez utiliser notre système de réservation en ligne sécurisé online shop, remplir le formulaire de réservation en ligne ou nous faire parvenir par courrier/fax le formulaire imprimé. En validant votre réservation, vous attestez avoir lu et approuvé les présentes conditions de réservation.

A compter de la réception de votre facture et confirmation par e-mail, vous disposez de 7 jours pour effectuer le premier paiement de 20% du montant total de votre séjour. Le reste du montant devra être réglé au plus tard un mois avant la date de votre départ. Nous vous transmettrons vos informations de voyages environ 15 jours avant la date de votre départ.

2. MODIFICATION de RESERVATION: Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 31 jours avant le début de votre séjour, des frais de dossier de 50,-€ vous serons demandés. A moins de 31 jours, nous ne garantissons pas la possibilité de modifier la réservation et un supplément peut être demandé.

3. ANNULATION : Vous avez la possibilité d'annuler votre séjour à tout moment avant votre départ. Les frais d'annulation sont :

• annulation 30 jours avant le début du séjour : 10% du prix total du séjour, avec un maximum de 150€
• annulation entre 15 et 29 jours avant le début du séjour : 25% du prix totaldu séjour, avec un maximum de 300€
• annulation entre 1 et 14 jours avant le début du séjour : 50% du prix total du séjour, avec un maximum de 600€
• annulation le jour du départ : 90% du prix total du séjour, avec un maximum de 1 000€

Après le début du séjour, aucun remboursement n'est possible.

Vous pouvez également souscrire à notre assurance annulation, correspondant à 2% du prix total du séjour, avec un minimum de 50€. La souscription à l'assurance annulation doit être faite au moment de votre réservation. La présente assurance est uniquement valable en cas d'incapacité totale de voyager et sur présentation d'un justificatif médical.

Si lors de votre séjour, un nombre insuffisant d'étudiants sont présents, nous formerons des mini-groupes répartis par niveau. L'intensité des cours pourra être réduite : 12 leçons au lieu de 20 par semaine - 18 au lieu de 30. Dans les cas extrême où nous devrions annuler le séjour, vous serez remboursé intégralement. Le minimum de participants pour les cours de préparation aux examens est de 4.

4. VISA : Si vous souhaitez recevoir une lettre officielle d'invitation de notre école pour obtenir un permis de séjour, il faudra avoir réglé 40% du montant total de votre séjour + 80€ de frais administratifs. En cas de refus de l'ambassade 14 jours avant la date de votre séjour, nous vous remboursons la totalité de la somme, à l'exception des frais administratifs. Si le délais de 14 jours est dépassé, nous considérerons le refus de l'ambassade comme une annulation pure et simple.

5. MODES DE PAIMENT :

• Online shop, système sécurisé de paiement en ligne.
  
• Par virement bancaire : les informations de virements vous serons communiqués au moment de l'envoi de votre facture et confirmation. Merci de mentionner vos références sur le virement et de nous faire parvenir l'attestation par fax/mail. Les frais de virement et changes restent à votre charge.
• Par carte de crédit : Merci de remplir notre formulaire et de le retourner par fax/mail avec la liste des documents demandés. Des frais de 2% du montant total de votre paiement seront retenus avec ce mode de paiement.
• Par chèque : Des frais de traitement de 10€ par chèque. Les frais doivent être intégrés au moment de vos réglements.

6. ASSURANCES : Ni les agences, ni les tours opérateurs, ni les écoles ne pourront être tenus pour responsables en cas d'accident, de maladie, de perte d'objets personnels ou autres problèmes pouvant survenir lors de votre séjour. Nous vous recommandons pour cela notre Assurance Voyage (santé, responsabilité civile, accident et bagages), pour 50€ par personne et par mois.

7. RESPONSABILITES : Les parents ou responsables légaux des étudiants mineurs conviennent que ni Sprachcaffe, ni la famille d'accueil ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou problèmes causés, intentionnellement, ou non, par leurs enfants ou pupilles. Les étudiants mineurs comme leurs responables légaux s'engagent à respecter les lois et les codes de conduite des pays de destination.

Les présentes conditions générales sont placés sous la juridiction de Francfort sur le Main, Allemagne.

ORGANISATEUR :

SPRACHCAFFE Reisen GmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
ALLEMAGNE
Telefon: +49 69 6109120
Fax: +49 69 6031395
Email: info@sprachcaffe.com