1. INSCRIPCIÓN: Le recomendamos matricularse con la debida anticipación. Complete correctamente el formulario de inscripción (puede enviarlo por correo, fax o e-mail). Deposite el 20% del valor total del programa. Si se inscribe dentro de los 30 días antes del comienzo del curso, deberá abonar el importe total del curso. En todos los programas se añadirán 25 euros en concepto de Matrícula.

Cuando recibamos la inscripción y el pago del depósito, le enviaremos la confirmación de su matrícula junto con la documentación para la obtención del visado, en caso de que lo hubiera solicitado. El pago del importe restante deberá ser efectuado, al menos, 4 semanas antes del comienzo del curso. Posteriormente le enviaremos la factura, y unos 7/10 días antes del comienzo del curso, le enviaremos el voucher confirmando todo lo que ha sido contratado a su nombre y la dirección del alojamiento escogido ó punto de encuentro a su llegada.

Los días festivos no se recuperarán. Más información sobre dichos días en la página de información de cada destino.

2. CAMBIOS EN LA RESERVA: Le rogamos que defina bien qué tipo de curso y alojamiento desea tomar, ya que una vez procesada la reserva, si efectúa cambios (fecha de comienzo, tipo de alojamiento, etc.) la organización le cobrará 50 euros si usted lo comunica 31 días antes del comienzo del curso. Si usted solicita los cambios en un tiempo inferior, la organización podrá cobrarle un importe superior a 50 Euros.

3. CANCELACIÓN: Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito. La inscripción puede ser cancelada en cualquier momento antes del comienzo del curso. Pero debe usted tener en cuenta que se generarán gastos de cancelación. Estos gastos se calculan de la siguiente manera:

• Cancelación 30 días o más antes del comienzo: 10% del valor total, máx. 150 Euros.
• Cancelación entre 15 y 29 días antes del comienzo: 25% del valor total, máx. 300 Euros.
• Cancelación entre 1 y 14 días antes del comienzo: 50% del valor total, máx. 600 Euros.

Si usted decide no comenzar las clases y/o no presentarse en alojamiento elegido en la fecha prevista, no tendrá derecho a ninguna devolución. En el caso de que nos avisara por escrito con menos de 24 horas antes del comienzo de curso de su no asistencia, le devolveríamos un 10 % del importe abonado, hasta un máximo de 1000 Euros. Si usted decide terminar su programa antes de tiempo, no tendrá derecho a ninguna devolución de curso o alojamiento de las semanas restantes. Si usted decide dejar por su cuenta su alojamiento antes de la finalización del programa y buscar otro, no tendrá derecho a devolución alguna.

En los programas de EEUU la cancelación es de un máximo de 200 Euros.

Le recomendamos contratar un Seguro de Cancelación. Le informaremos con mucho gusto de las cláusulas del seguro que nosotros ofrecemos. El Seguro de Cancelación debe contratarse y abonarse en el momento de hacer la inscripción.

En el caso hipotético de que Sprachcaffe Languages Plus se viera obligado a cancelar su curso, tendrá derecho al reembolso total de las cantidades pagadas hasta el momento.

En caso de que no se pudiese formar un grupo del mismo nivel por no alcanzar el mínimo de estudiantes establecido por cada escuela, las clases se impartirán de acuerdo al siguiente baremo:

* Curso de 20 lecciones en grupo = 12 lecciones individuales o en grupo muy reducido. * Curso de 30 lecciones en grupo = 18 lecciones individuales o en grupo muy reducido.

El número mínimo de participantes para Cursos de Preparación de Exámenes Oficiales será de 4 estudiantes.

4. FORMAS ACEPTABLES DE PAGO:

• Por cheque nominal: Cheque a nombre de Plus Education, S.L., especificando el nombre del estudiante para el que se destina el pago, remitido a nuestro domicilio: Calle Arenal, 21 6º Derecha, 28013 Madrid, España.
• Por transferencia bancaria: Deberá hacerse cargo de todos los costos y tasas bancarias. Le rogamos nos envíe una copia del resguardo de la transferencia bancaria, especificando su nombre y apellidos (indispensable para tramitar la reservar) al número de fax 91 559 29 04 o bien por e-mail a idiomas@madridplus.es
• Con tarjeta de crédito: Se aceptan todo tipo de tarjetas: Visa, Eurocard, Mastercard, excepto American Express.
• En efectivo

CONDICIONES GENERALES

SEGURO DE SALUD: Ningún agente, operador o escuela será considerado responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda suceder en cualquier momento, antes o durante la estancia. Por esta razón le recomendamos que contrate un seguro de viaje personal. Los padres de estudiantes menores de edad aceptan que ni Sprachcaffe Languages Plus, ni la escuela o las familias anfitrionas, serán responsables de los daños causados por sus hijos mientras participan en las actividades organizadas por la escuela. Asimismo, tanto los padres como los estudiantes menores aceptan las leyes y el código de normas de conducta del país que visitan.

AUTORIZACIÓN: En el supuesto que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza a la dirección del curso para tomar las medidas que consideren más oportunas, por el bien del alumno.

VIAJES/TRANSPORTES: Nuestra organización no emite billetes de avión o de cualquier otro tipo de transporte. No obstante, nos comprometemos a informar a los estudiantes de las direcciones y teléfonos de las agencias de viajes con las que trabajamos para facilitar su búsqueda.

VISADOS: El estudiante es responsable de tramitar su visado. Nuestra organización facilitará al estudiante la Carta de Aceptación de la escuela, siempre que se abone un mínimo del 40% del importe total y un suplemento adicional de 80,00 Euros o equivalente en otra moneda. En caso de denegación del visado, nuestra organización le devolvería el importe íntegro del programa, excepto 80,00 Euros, siempre que nos presente la carta de denegación del consulado/embajada correspondiente en un plazo inferior a 14 días antes del comienzo de su programa. En caso de no presentar la documentación requerida se aplicarán las condiciones normales de cancelación Si 15 días antes de que comience su programa, usted no ha obtenido aún el visado, le recomendamos que posponga su curso. En este caso, no se le cobraría ningún suplemento por cambio de fecha, siempre que nos presente una prueba de que la causa del cambio de fechas es por motivos de obtención del visado. Si desea recibir la carta de aceptación por mensajería urgente, deberá añadir un suplemento adicional (consulte tarifas). En caso de que vaya a viajar usted a EEUU, deberá inscribirse en el Sistema de Información de estudiantes y Visitantes de Intercambio (SEVIS) y pagar las tasas correspondientes. Nuestra organización le facilitará toda la información de la que disponga.

DIPLOMA: No olvides recoger tu diploma el último día de clase y asegurarte de que esté firmado y sellado. Si tienes que abandonar el curso algún día antes, comunícaselo a tu profesor o jefe de estudios para que lo tengan preparado.

DOCUMENTOS PERSONALES: Es responsabilidad de cada estudiante y/o correspondientes tutores asegurarse de tener en vigor el DNI y/o el pasaporte antes de la salida, así como cualquier documentación necesaria en el país de destino (visado de estudiante, tarjeta de la seguridad social, seguro médico privado, etc.)

DINERO DE BOLSILLO: Los alumnos tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y no podrán pedir dinero a la organización, escuela, alumnado o sus familias anfitrionas. En algunos alojamientos te requerirán dejar una fianza que te será devuelta una vez dejes tu habitación, siempre y cuando no se hayan producido desperfectos en la misma. En algunas escuelas se solicita un depósito cuando se entrega el material didáctico al alumno, que se devolverá cuándo éste devuelva dicho material.

OBJETOS PERSONALES: Algunas de nuestras escuelas ofrecen a los estudiantes el servicio de alquiler de cajas de seguridad para guardar objetos personales de valor. Recomendamos al estudiante que contrate dicho servicio. La organización no se hace responsable de los posibles hurtos que pudieran producirse durante la estancia del estudiante en nuestras escuelas o alojamientos ofrecidos por ellas.

FAMILIAS: En los programas con estancias en familias anfitrionas, el estudiante deberá aceptar los horarios, normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas, respetando las costumbres del país en que se encuentre. Nuestras escuelas no discriminan a ninguna familia o estudiante por razones de raza, religión, nivel económico, social, etc. ya que la selección nunca se basa en esos criterios. Así pues, el alumno no podrá denegar ninguna familia alegando alguno de los criterios mencionados. Le informamos que el alojamiento asignado puede sufrir cambios de última hora por causas ajenas a Sprachcaffe.

CURSOS Y ALOJAMIENTOS: Le informamos que el alojamiento asignado puede sufrir cambios de última hora por causas ajenas a Sprachcaffe. La escuela podrá asignar otro alojamiento con características similares a las contratadas por el estudiante. Por ejemplo, se podrá ofrecer residencia en lugar de apartamento. De la misma manera intentará alojar juntos a aquellos estudiantes que lo hayan solicitado aunque quizás no sea posible. La distancia de los alojamientos a la escuela puede variar según la afluencia de estudiantes, época del año, disponibilidad, etc. Tanto las distancias como el tiempo indicado del recorrido entre alojamiento y escuela son datos aproximados. La escuela se reserva el derecho de modificar el horario de las clases según los niveles, número de estudiantes…etc.

RECLAMACIONES: Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio de los estudiantes o de sus padres, se observen en los programas, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino durante la realización del curso y por escrito, para así buscar una solución satisfactoria lo antes posible. No obstante, el participante, padre o tutor, puede además comunicárnoslo para intentar solventar la situación con la mayor brevedad posible desde nuestra oficina central. Para cualquier litigio que surja entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a la jurisdicción y tribunales de Holanda.

EXPULSIONES: En el supuesto de falta grave de disciplina mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona; conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar al alumno con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de los padres o tutores todos los gastos ocasionados por el retorno así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.

ANULACIONES: nuestra organización se reserva el derecho de modificar o anular total o parcialmente cualquier grupo, programa o fechas de salida. En tal caso se compromete a buscar la solución más adecuada al problema sin perjudicar al estudiante.

CAMBIO DE DIVISAS: Ante cualquier eventual variación en los cambios de divisa, los precios de nuestros cursos pueden ser incrementados en la misma oscilación registrada.

FUMADORES: La organización no garantiza a los estudiantes una familia de acogida con miembros fumadores o que acepte estudiantes fumadores en su casa. Asimismo, debe tenerse en cuenta que en la mayoría de países en los que están localizadas nuestras escuelas no está permitido fumar en lugares público o privados, como residencias de estudiantes, apartamentos, hoteles…etc.

UTILIZACIÓN BASE DE DATOS: En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, nuestra organización le informa de que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero, para las finalidades comerciales y operativas de promoción o información de cualquier tema relacionado con nuestra empresa.

El alumno (así como los padres o tutores si fueran menor de edad), manifiesta que ha sido debidamente informado por nuestra organización de las condiciones generales y particulares del programa que ha contratado.
El pago del depósito o del programa completo implica que usted ha leído, comprendido y aceptado las condiciones de nuestra empresa.

El lugar y tribunal de jurisdicción es Frankfurt/Alemania.

SPRACHCAFFE Reisen GmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
Teléfono: +49 69 6109120
Fax: +49 69 6031395
Email: info(at)sprachcaffe.com


OFICINA DE REPRESENTACION EN MADRID:
PLUS EDUCATION S.L.
CIF B- 92640101
ARENAL 21, 6º DERECHA
28013 MADRID