ORGANIZZATORE: SPRACHCAFFE International Alamein Road, Pembroke PBK1776 Malta Telefono: +356- 25-70 1000 Email: info(at)sprachcaffe.com 1. Modalità di prenotazione: Il contratto di viaggio viene stipulato tra il cliente e lo Sprachcaffe International e si ritiene perfezionato al momento dell’emissione della fattura. Per effettuare la prenotazione è necessario compilare ed inviare il rispettivo modulo on line sul sito www.sprachcaffe.com. La prenotazione così effettuata è vincolante e subordinata alla disponibilità dei posti la quale è confermata con la emissione della fattura. Ogni variazione dei servizi prenotati o richieste particolari necessitano di esplicita conferma scritta dallo Sprachcaffe. 2. Modalità di pagamento: Al ricevimento della fattura è dovuto un acconto pari al 25% dell’importo totale. Il saldo dovrà essere versato entro 4 settimane dalla data di partenza. Le prenotazioni effettuate entro le 4 settimane dalla data di partenza devono essere saldate per intero al ricevimento della fattura stessa. Dopo avere ricevuto il saldo, invieremo “il pacchetto di benvenuto” con tutte le indicazioni relative alla sistemazione nonché tutte le informazioni utili alla vacanza studio. 3. Forma di pagamento: Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di credito. Bonifico bancario: gli estremi del conto bancario saranno indicati nella fattura. Tutte le spese di trasferimento saranno a carico del cliente. È richiesto l’invio della ricevuta del bonifico. Carta di credito: il pagamento con carta di credito è soggetto a una sovrattassa del 2%. 4. Visto: Questo catalogo si rivolge ai cittadini UE. Per chi avesse bisogno del visto: l’emissione della lettera di accettazione, necessaria per il rilascio del visto, richiede il versamento del 40% di acconto dell’importo totale in fattura. La pratica ha un costo, non rimborsabile, pari a 50 Euro o equivalente (per le prenotazioni USA e Canada il costo della pratica è incluso nella tassa di iscrizione). Se è richiesta la spedizione, via corriere espresso, della lettera di accettazione in formato originale, (necessaria, per esempio, per gli Stati Uniti) verrà addebitato un costo aggiuntivo non rimborsabile. Se il visto non viene ottenuto, bisognerà darne tempestiva comunicazione allo Sprachcaffe entro e non oltre 15 giorni prima della partenza prevista presentando la lettera di rifiuto, emessa dall’ambasciata, necessaria per ottenere il rimborso delle somme versate al netto dei costi della pratica e della spedizione. Decorso tale termine la prenotazione sarà considerata confermata e saranno applicate le normali penali di cancellazione (vedi punto 8). Se il visto non viene rilasciato entro max. 16 giorni prima della partenza, consigliamo di posticipare il corso. In tal caso non sarà addebitato il costo per il cambio della prenotazione previsto dal punto 5 delle presenti condizioni. Eventuali ulteriori cambi saranno soggetti a costi aggiuntivi (vedi punto 5). 5. Cambio prenotazione: La modifica della prenotazione da parte del cliente (data di arrivo, sistemazione etc.) fino a 28 giorni prima della partenza comporta un costo aggiuntivo pari a 55 € o equivalente (negli USA consultare i regolamenti locali). Decorso tale termine non possiamo garantire l’adempimento della richiesta e i costi aggiuntivi potrebbero essere superiori a 55 €. 6. Cessione del contratto: Qualora il viaggiatore sia impossibilitato a partecipare alla vacanza studio prenotata può cedere il contratto a terzi entro e non oltre 4 giorni prima della partenza, a condizione che questi soddisfi tutti i requisiti del programma per usufruire dei servizi oggetto della prenotazione. Tale variazione comporta un costo aggiuntivo pari a 55 Euro, se richiesta entro 28 giorni prima della partenza. Decorso tale termine il costo aggiuntivo potrebbe essere di importo superiore. 7. Variazioni: In caso non si raggiunga, dopo il test d’ingresso, il numero minimo per la costituzione di un livello linguistico (4 persone per gruppo), le scuole garantiranno in ogni caso il corso adatto per il livello linguistico dei partecipanti formando gruppi più piccoli con una riduzione come segue: 20 lezioni = 12 lezioni; 30 lezioni = 18 lezioni. 8. Festività: Le lezioni non sono tenute nei giorni festivi nazionali. Le stesse non potranno essere né rimborsate né recuperate. 9. Recesso del cliente: Dopo l’emissione della fattura (vedi punto 1), è possibile recedere in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso, previa comunicazione scritta e secondo le seguenti penali di cancellazione: *(+ spese di spedizione ove previsto) Le penali di cancellazione sono dovute indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto dal punto 2 delle presenti condizioni generali. La spesa per la verifica della documentazione del visto, della spedizione e le quote per eventuali assicurazioni stipulate, sono dovute per intero. I rimborsi saranno effettuati dopo un mese di calendario dalla ricezione in forma scritta della cancellazione, dei dettagli bancari e/o documentazione dell’ambasciata e ogni altro documento ufficiale. I rimborsi sono previsti solo per prenotazioni pagate anticipatamente. 10. Recesso da parte di Sprachcaffe: Ogni evento o circostanza di forza maggiore costringa Sprachcaffe ad annullare il corso, darà diritto al rimborso dell’intero importo versato. Qualora i partecipanti tengano un comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori e altri studenti o in caso di violazioni della legge in vigore del paese ospitante Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto senza rimborsi e di rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo. 11. Programma ragazzi 12-21 anni: Transfer: Il servizio transfer incluso nel programma è garantito solo negli orari e negli aeroporti descritti nel catalogo. Orari del programma: Gli orari definitivi dei corsi e del programma di tempo libero viene comunicato agli studenti il primo giorno di scuola. Numero minimo partecipanti: Per tutti i viaggi entro 4 settimane prima dell’arrivo è previsto il raggiungimento di un numero minimo di 4 partecipanti per ogni viaggio. In caso di non raggiungimento del numero necessario offriremo un’alternativa oppure, se non è possibile, la cancellazione del viaggio con rimborso dell’intero ammontare. Supervisione: La supervisione dei nostri team leader, 1 ogni 15 studenti, è garantita durante lo svolgimento delle attività del programma. Responsabilità civile: Né lo Sprachcaffe né la famiglia ospite saranno ritenuti responsabili per danni o per problemi causati negligentemente o volutamente dai partecipanti durante il viaggio e il soggiorno. Regole di comportamento ed espulsione dal programma: • I genitori e i loro figli riconoscono e accettano le leggi e il codice di normale condotta del Paese li ospita. • I partecipanti rispettano il regolamento e le direttive impartite dal personale della scuola. • Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto, con conseguente espulsione del partecipante con preavviso scritto o immediata senza preavviso, nei seguenti casi: • in caso di comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori, se stessi o altri studenti • in caso di violazioni della legge in vigore del Paese ospitante • in tutti gli altri casi di grave disturbo dello svolgimento tranquillo e sereno del programma. • l’espulsione si concretizza con il rimpatrio dello studente a spese di questo ultimo e senza alcun rimborso. 12. Assicurazione sull’annullamento: A richiesta viene offerta una “assicurazione sull’annullamento”, pari al 2% del valore totale (minimo 55 €, che dovrà essere versato unitamente all’acconto iniziale. L’assicurazione dovrà essere sottoscritta al momento della prenotazione ed avrà valore se la cancellazione avverrà in forma scritta prima della partenza e dietro relativa documentazione medica. 13. Assicurazione di viaggio: Sprachcaffe nelle qualità di organizzatore, rappresentante, operatore e scuola non è considerato responsabile per qualunque tipo di incidente, inconveniente, malattia, furto o alterazione degli effetti personali dello studente che si dovessero verificare in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno. È consigliabile, pertanto, stipulare un’assicurazione generale di viaggio (include salute, incidenti, rientro in patria: copertura base 1,50€ per persona a giorno più tassa di servizio di 15€. 14. Reclami: In caso di disservizi il partecipante stesso dovrà rivolgersi direttamente al nostro personale in loco per rendere possibile un’immediata verifica e un tempestivo intervento. Eventuali ulteriori reclami devono pervenire allo Sprachcaffe International, in forma scritta, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro. 15. Diritti di immagine e materiale multimediale: Accettando le presenti condizioni generali riconosci a Sprachcaffe International il diritto di usare foto, video e file audio prodotti durante i corsi di lingua, unicamente per fini promozionali senza costi o consensi specifici da parte dello studente. Salvo errori di stampa e successive modifiche. 57 CONDIZIONI GENERALI Resto del mondo USA Canada Recesso fino a 16 giorni prima della partenza 10% max 250 Euro* 10% max 330 Euro* 10% max 280 Euro* Recesso tra 3 e 15 giorni prima della partenza 50% max 500 Euro* 50% max 560Euro* 30% max 560 Euro* Recesso fino a 2 giorni prima della partenza 90% max 1000 Euro* 90% max 850 Euro* 30% max 850 Euro* Dopo l’inizio del corso 100% max 1200 Euro* Sono applicate le direttive stabilite da ACCETT e dallo Stato degli USA Sono applicate le direttive stabilite da ACCETT e dallo Stato del Canada
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