Privacybeleid

De gegevens die je aan ons verstrekt, zullen worden gebruikt voor het behandelen en verwerken van de aanvragen die jij bij ons hebt gedaan. Deze gegevens worden verwerkt zoals vereist in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) uitgegeven door de Europese Unie. De persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt worden enkel gedeeld met relevante kantoren en organisaties buiten Nederland wanneer dit noodzakelijk is voor het voltooien van jouw reisovereenkomst.

Wij verwerken de gegevens die je aan ons hebt verstrekt voor het boeken en uitvoeren en afronden van je bestelling bij ons bedrijf. We bewaren alleen persoonlijk identificeerbare gegevens zoals naam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad of dorp, geboortedatum, taal, nationaliteit, geslacht, e-mail en telefoonnummer en allergieën of voedingsvoorkeuren als dat nodig is om deze gegevens in te voeren in de processen die zijn aangevraagd. Het gebruik van je persoonsgegevens vindt plaats wanneer je een reis bij ons boekt, wanneer je een offerte aanvraagt, wanneer je je wilt informeren over onze producten via onze contactpagina, wanneer je een catalogus bestelt of wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Je gegevens worden binnen de EU verwerkt. Indien wettelijk toegestaan, vindt de verwerking van gegevens ook plaats binnen buitenlandse Europese en niet-Europese locaties. Het is noodzakelijk om de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt door te geven als we een contractuele overeenkomst moeten nakomen. Deze persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan de relevante kantoren of instellingen, zoals luchtvaartmaatschappijen, talenscholen, gastgezinnen, verzekeringsmaatschappijen, hotelmanagers of hotelreserveringsmedewerkers.

Wanneer je besluit om een boeking te maken bij PLUS Taalreizen, dan wordt jouw informatie gedeeld met de betrokken dienstverlenende organisaties zoals luchtvaartmaatschappijen, agentschappen, accommodatieaanbieders en medewerkers van Sprachcaffe Languages PLUS. Jouw betalingsdetails worden verstrekt aan gerelateerde financiële instanties en onze administratiemedewerkers om jouw betaling te kunnen verwerken.

Je gegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de reis-, belasting- en bedrijfswetten van de wetgeving. Dit gebeurt om te voldoen aan eisen van derden, indien van toepassing, die zullen worden vermeld voordat dit proces wordt gestart om te voldoen aan onze informatieplicht.

Als je onze website hebt gevonden via een weergave op google, een gelieerde advertentie of een e-mail, slaat google AdWords een cookie op je computer op. Hiermee kan niemand vaststellen wie je bent. De informatie in de conversiecookies helpt ons bij het maken van statistieken waarmee we onze conversiepercentages kunnen meten. Dit betekent dat we weten hoeveel gebruikers op onze pagina zijn gekomen door te klikken op Google-advertenties, affiliate-advertenties of door te klikken op een link in een e-mail. Het laat ons ook zien hoeveel gebruikers zich bewust zijn geworden van een of meer van de aanbiedingen op onze website.

Als je niet wilt deelnemen aan het trackingproces, kun je conversietracking altijd uitschakelen. Dit kun je doen door je browserinstellingen aan te passen zodat cookies worden geblokkeerd door de relevante domeinen:

Google Adwords: adssettings.google.com
PLUS Taalreizen: plustaalreizen.nl
Sprachcaffe: sprachcaffe.com

We gebruiken cookies voor bepaalde aanbiedingen. Deze cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen. Zo kan worden vastgesteld of gebruikers dezelfde computer gebruiken om de website meerdere keren te bezoeken. We gebruiken cookies alleen om informatie te krijgen over het gebruik van onze online aanbiedingen en om statistische inzichten te verkrijgen. De op deze manier verzamelde gegevens bevatten geen informatie waarmee je als persoon geïdentificeerd kunt worden. Persoonlijk identificeerbare gegevens die je ons hebt verstrekt, worden op geen enkele manier gecombineerd. Je hebt ook de mogelijkheid om je browserinstellingen aan te passen zodat cookies helemaal niet worden opgeslagen of zodat cookies aan het einde van je internetsessie van je computer worden verwijderd. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen gebruik kunt maken van veel functies op onze website als de browserinstellingen van cookies op deze manier zijn gewijzigd. Informatie over de browserinstellingen vind je hier. Verdere informatie zoals je naam, je adres, je telefoonnummer of je e-mailadres is niet bij ons bekend, tenzij je deze gegevens vrijwillig aan ons verstrekt.

Je krijgt de kans om gratis gebruik te maken van onze live online chatdienst. Deze online chatdienst maakt gebruik van cookies waarmee we het gebruik van deze website kunnen analyseren. Er wordt geen combinatie gemaakt van persoonlijk identificeerbare gegevens met andere gegevens die worden verzameld over uw websitegebruik. Deze optie is alleen van toepassing als deze functie bestaat op de website die je gebruikt.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een websiteanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen. Deze cookies maken een analyse van het gebruik van de website mogelijk. De gebruikersinformatie die Google genereert, wordt meestal doorgestuurd naar de server van Google in de VS en daar opgeslagen. In het geval dat je de IP-anonimisering op deze website hebt geactiveerd, zal Google je IP-adres inkorten binnen de lidstaten van de Europese Unie of in gecontracteerde staten binnen de officiële Europese economische regio. Het volledige IP-adres wordt alleen in uitzonderlijke gevallen doorgestuurd naar de server van Google in de VS. In dat geval wordt het IP-adres in de VS ingekort. Google zal deze informatie gebruiken als de beheerder van de website hiertoe opdracht geeft. De informatie wordt gebruikt om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de activiteit op de website op te stellen en om informatie te verkrijgen over het gebruik van de website en online diensten die verbonden zijn met het gebruik van de website. Het IP-adres dat via Google Analytics wordt weergegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Je hebt ook de mogelijkheid om je browser zo in te stellen dat er helemaal geen cookies worden opgeslagen of dat cookies aan het einde van je internetsessie van je computer worden verwijderd. Houd er rekening mee dat je veel functies op onze website mogelijk niet volledig kunt gebruiken als de browserinstellingen voor cookies op deze manier zijn gewijzigd.
We gebruiken Google Maps op bepaalde webpagina's om kaarten en locaties weer te geven en om routeplanning mogelijk te maken. Google Maps wordt beheerd door Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Je IP-adres wordt naar Google gestuurd en er wordt een cookie opgeslagen zodra je een webpagina bezoekt waarop Google Maps is opgenomen.
Je kunt je altijd informeren over de gegevensverwerking door Google op de volgende website https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en en je kunt hier ook altijd bezwaar tegen maken.
Je kunt altijd de overdracht van je gebruikersgegevens voorkomen die worden weergegeven door het gebruik van cookies, evenals website-gerelateerde gegevens (zoals je IP-adres) die worden weergegeven via Google. De verwerking van deze gegevens door Google kan ook worden voorkomen door de browserplugin te installeren die zich op de volgende link bevindt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Je kunt ook op deze link klikken en zo voorkomen dat Google Analytics toegang krijgt tot je gebruikersgegevens op deze website. Er wordt dan een opt-out-cookie op uw eindapparaat geplaatst. Als u uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op de link klikken.

Op sommige van onze webpagina's gebruiken we plugins van de sociale mediasite facebook.com. Facebook.com ("Facebook") wordt beheerd door Facebook Inc., 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten. Er wordt een verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht als u een IWebsite met een dergelijke plugin bezoekt terwijl u actief bent binnen onze internetaanwezigheid. De plugin wordt dan weergegeven op de website door deze communicatie met je browser. De Facebook-server wordt zo geïnformeerd over welke van onze webpagina's je hebt bezocht. Als je bent ingelogd op Facebook op het moment dat je onze website bezoekt, zal Facebook automatisch de informatie over je activiteiten op onze website koppelen aan je persoonlijke Facebook-account. Als u gebruik maakt van de plugin-functies die beschikbaar zijn op verschillende webpagina's van ons (zoals het klikken op de "vind ik leuk"-knoppen of het achterlaten van een reactie) wordt deze informatie ook direct gekoppeld aan uw persoonlijke Facebook-profiel, als u op dat moment bent ingelogd op Facebook. Dit kun je voorkomen door uit te loggen bij Facebook voordat je onze website bezoekt. Informatie over het doel, de mate waarin de gegevens worden gebruikt, verdere afspraken en het gebruik van gegevens door Facebook, evenals je rechten en mogelijkheden om de instellingen met betrekking tot je privacy te wijzigen, vind je op deze link: www.facebook.com/policy.php. Als u een Facebook-account hebt en niet wilt dat Facebook informatie verzamelt over uw gebruik van onze website of dat Facebook uw gegevensgebruik op onze website samenvoegt met uw persoonlijke profiel op Facebook, moet u uitloggen bij Facebook en de cookies verwijderen die op uw computer zijn geplaatst voordat u onze website bezoekt.

Gebruik van gegevens voor e-mailadvertenties zonder abonnement op de nieuwsbrief en uw recht op bezwaar: Als je je e-mailadres opgeeft als onderdeel van een aankoopproces bij ons of een van onze diensten, behouden we ons het recht voor om je regelmatig e-mails te sturen met aanbiedingen en kennisgevingen over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die je eerder bij ons hebt gekocht, uit ons productassortiment, tenzij je hebt aangegeven dat je bezwaar hebt tegen het ontvangen van dergelijke e-mails van ons. Je kunt af en toe e-mails van ons ontvangen over productaanbevelingen, informatie over aanbiedingen of onze nieuwsbrief. We sturen je deze e-mails om je aandacht te vestigen op producten waarin je geïnteresseerd zou kunnen zijn op basis van je eerdere vragen of boekingen bij ons. Je gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en worden niet doorgegeven aan derden die niet betrokken zijn bij de producten of diensten van ons bedrijf.
Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor onze e-mailadvertenties. Dit kun je doen door ons een bericht te sturen via de hieronder vermelde contactgegevens of door te klikken op de link in de nieuwsbrief die bedoeld is om je af te melden zonder dat er meer in rekening wordt gebracht dan het gebruikelijke tarief dat in rekening wordt gebracht voor het leveren van dergelijke acties. Je kunt ook op deze link klikken en de pagina invullen om je af te melden.

Je kunt vragen naar de omvang, de herkomst en de ontvangers van de persoonlijk identificeerbare gegevens die worden opgeslagen. Je kunt ook vragen om welke reden persoonlijk identificeerbare gegevens worden opgeslagen en verzoeken om deze gegevens te corrigeren of te verwijderen en om de hoeveelheid gegevens die door ons worden verwerkt te beperken. Je vragen over deze gegevens zijn volledig gratis. Stuur je schriftelijke vragen naar het onderstaande adres.

Je kunt jouw toestemming voor het verzamelen en/of verwerken van persoonlijke gegevens altijd intrekken. Stuur hiervoor graag een e-mail naar info@plustaalreizen.nl

We behouden ons het recht voor om onze veiligheids- en gegevensbeschermingsmaatregelen te wijzigen zodra dit nodig is vanwege de technologische vooruitgang. In dat geval zullen we ook onze privacyverklaringen bijwerken. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van alle bijgewerkte versies van ons privacybeleid.

Wanneer je nog vragen of opmerkingen hebt over het privacybeleid, kun je altijd contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

PLUS Taalreizen
Papaverweg 34, unit b100
1032 KJ Amsterdam
Tel: 030-207 6040
E-mail: info@plustaalreizen.nl

Indien je een klacht hebt over ons Privacybeleid, neem dan graag eerst contact met ons op voordat u verdere actie onderneemt. Wij zullen ons uiterste best doen om jouw klachten of de problemen naar tevredenheid op te lossen. Wij nemen jouw feedback altijd uiterst serieus. Mochten wij in het onwaarschijnlijke geval niet in staat zijn om jouw specifieke klachten op te lossen, dan kun je contact opnemen met de bevoegde autoriteit op het gebied van klanten en vragen met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. De contactgegevens kun je hieronder vinden:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl