Загальні положення та умови

Якщо це можливо, будь ласка, використовуйте наш інтернет-магазин(www.sprachcaffe.com) для реєстрації. Договір укладається після того, як Sprachcaffe прийме вашу реєстрацію. Ми підтвердимо вашу реєстрацію письмово або електронною поштою.

Проживання як єдиного іноземного гостя в приймаючій сім'ї, необов'язкове страхування, кишенькові гроші, харчування під час подорожі туди і назад, додаткові екскурсії та будь-які місцеві транспортні витрати, понесені в місці проведення курсу.

Після реєстрації необхідно внести депозит у розмірі 20% від загальної суми. Будь ласка, сплатіть депозит протягом одного тижня після отримання нашого підтвердження бронювання/рахунку-фактури. Застава буде зарахована в рахунок загальної вартості подорожі. Решту суми необхідно сплатити повністю за чотири тижні до прибуття.

При бронюванні менш ніж за 28 днів до вильоту, повна вартість подорожі підлягає негайній оплаті. Проїзні документи будуть надіслані або передані вам Sprachcaffe / туристичним агентством, в залежності від ваших уподобань.

Наші школи пропонують широкий спектр чітко диференційованих рівнів володіння мовою. Віднесення до відповідного рівня навчання для групових курсів можна достовірно визначити лише на місці в перший день занять.

Тому не можна повністю виключити, що в рідкісних виняткових випадках за результатами відбіркового тесту може не виявитися достатньої кількості учасників одного рівня для групових занять у перший день курсу. У такому випадку школи проводитимуть курс як (напів)приватне навчання, при цьому щонайменше 60% тривалості заброньованого групового курсу буде проведено як (напів)приватне навчання (тобто замість 20 групових уроків - 12 одиниць (напів)приватного навчання; замість 30 групових уроків - 18 одиниць (напів)приватного навчання).

У будь-якому випадку, це "апгрейд" - підвищення якості - без додаткових витрат з вашого боку.

Зміни та відхилення окремих туристичних послуг від узгодженого змісту туристичного договору, які стали необхідними після укладення договору і не були спричинені нами недобросовісно, дозволяються за умови, що зміни або відхилення не є суттєвими і не впливають на загальний характер заброньованої подорожі.

У разі суттєвої зміни суттєвої туристичної послуги або у випадку допустимого скасування з нашої сторони через недосягнення опублікованої мінімальної кількості учасників за 4 тижні до відправлення, ви маєте право відмовитися від договору. У цьому випадку Sprachcaffe зобов'язана негайно повідомити клієнта про те, що умови, за яких поїздка не відбулася, були виконані, і негайно надіслати повідомлення про відмову від договору. Після цього вам буде негайно повернуто всі платежі, які вже були здійснені в рахунок вартості поїздки. Якщо Sprachcaffe відмовляється від поїздки, ви можете подати запит на участь у принаймні рівноцінній поїздці, за умови, що ми зможемо запропонувати таку поїздку з нашої програми без додаткової оплати. Ви зобов'язані скористатися цим правом одразу після отримання повідомлення про зміни. Ми рекомендуємо використовувати для цього письмову форму.

Ви можете відмовитися від поїздки в будь-який час до вильоту. У ваших власних інтересах і щоб уникнути непорозумінь, ми наполегливо рекомендуємо вам заявити про відмову від поїздки в письмовій формі. Якщо ви відмовляєтеся від поїздки, ми можемо вимагати розумну компенсацію за вжиті заходи і наші витрати. При розрахунку цієї компенсації, як правило, беруться до уваги будь-які заощаджені витрати і будь-яке можливе альтернативне використання туристичних послуг. Вирішальним фактором для розрахунку плати за анулювання є час, коли Sprachcaffe отримує повідомлення про відмову від поїздки. Розмір плати за скасування базується на ціні подорожі.

Як правило, фіксована плата за скасування, яку ми повинні стягувати з кожного зареєстрованого учасника у разі вашого скасування, є наступною. Однак ви маєте право довести нам, що понесені вами витрати є меншими, ніж заявлена сума зборів за скасування.

Для бронювань, що включають проїзд до/з місця призначення, фіксована плата за скасування становить

• За 30 днів до вильоту 40%
• Від 29 до 22 днів до вильоту 50%
• Від 21 до 15 днів до вильоту: 60% від вартості
• Від 14 до 7 днів до вильоту: 70% - від 14 до 7 днів до вильоту
• Від 6 днів до вильоту: 80%.
• У день вильоту, у разі незаїзду або після початку подорожі: 90% від загальної вартості

Якщо буде знайдено учасника на заміну, плата за ануляцію не стягується; може стягуватися плата за перебронювання. Мандрівник залишає за собою право надати докази того, що йому не було завдано шкоди або було завдано лише незначної шкоди.

Для бронювань, що не включають проїзд до/з пункту призначення, стягується фіксована плата за скасування:

• За 45 днів до вильоту 10%
• За 30 днів до вильоту 30%
• Від 29 днів до вильоту 50%
• У день вильоту, у разі незаїзду або після початку подорожі: 80% від загальної вартості

Будь-які окремі витрати будуть відшкодовані Sprachcaffe. Мандрівник залишає за собою право надати докази того, що йому не завдано шкоди або завдано лише незначної шкоди. Якщо, незважаючи на попередження, учасник порушує порядок під час подорожі або поводиться таким чином, що серйозно порушує умови договору, Sprachcaffe має право розірвати договір без попередження. Sprachcaffe зберігає право на вартість поїздки; будь-які заощаджені витрати будуть повернуті учаснику.

Якщо ви застрахуєтесь у нас на випадок скасування подорожі, вищевказані збори за скасування будуть відшкодовані, якщо ви не зможете розпочати подорож через несподівану хворобу або серйозну нещасну травму. Ви будете нести відповідальність за перевищення 20% від суми зборів за скасування, за винятком випадків, коли скасування було спричинене необхідним з медичної точки зору екстреним стаціонарним лікуванням у лікарні.

Якщо після укладення договору про поїздку ви вирішите не пізніше ніж за 31 день до вильоту взяти інший мовний курс, ніж спочатку заброньований, або надати відповідного учасника для заміни, ми повинні будемо стягнути плату за перебронювання в розмірі 50,00 євро для покриття наших додаткових адміністративних витрат. Пізніше перебронювання можливе за домовленістю, але за умови сплати більшого збору за перебронювання.

Туроператор може відмовитися від туристичного контракту, якщо контрагент не виконує своїх платіжних зобов'язань або не дотримується узгоджених договірних умов. Організатор очікує, що учасник поважатиме звичаї, традиції та закони країни перебування. Якщо учасник порушує їх, організатор має право виключити його з решти поїздки після письмового попередження в разі повторного порушення.

У разі серйозних порушень (наприклад, кримінальних злочинів, таких як навмисний напад, крадіжка, вживання наркотиків, навмисне пошкодження майна тощо) можливе також негайне виключення з поїздки. Будь-які витрати, пов'язані з достроковим поверненням, несе учасник. У разі виключення з поїздки Sprachcaffe зберігає право на вартість поїздки; будь-які заощаджені витрати будуть відшкодовані учаснику поїздки.

Оскільки пропоновані рейси є спеціальними тарифами, перебронювання до вильоту неможливе або можливе лише за окрему плату. Після вильоту рейс вже не можна перебронювати.

Sprachcaffe інформує громадян держави-члена Європейського Співтовариства, до якої пропонується поїздка, перед укладенням договору про паспортні, візові та медичні правила, а також про будь-які зміни до від'їзду. Для громадян інших держав інформацію надасть відповідне консульство. Туроператор не несе відповідальності за своєчасну видачу та доставку будь-яких необхідних віз відповідним дипломатичним представництвом, за винятком випадків, коли туроператор несе відповідальність за затримку.

Наша договірна відповідальність за збитки, які не є тілесними ушкодженнями і не були заподіяні навмисно або через недбалість, обмежується трикратною вартістю подорожі. Будь-які претензії, що перевищують цю суму, які виникають з делікту, а також будь-які можливі претензії, засновані на міжнародних конвенціях або законодавчих положеннях, що випливають з таких конвенцій, не зачіпаються цим обмеженням відповідальності.

Вимоги, що випливають з туристичного договору, втрачають чинність через два роки. Перебіг строку позовної давності починається з дня, коли поїздка повинна була закінчитися згідно з договором про надання туристичних послуг. Це положення не впливає на пред'явлення будь-яких інших вимог.

Споживачі мають можливість отримати безкоштовну допомогу через платформу Європейського Союзу з вирішення спорів онлайн (платформа ОВС) для подання скарги споживача, пов'язаної з договором купівлі-продажу в Інтернеті або договором про надання послуг в Інтернеті, а також інформацію про процедури органів з вирішення споживчих спорів в Європейському Союзі. Доступ до платформи можна отримати на наступному веб-сайті:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE не зобов'язана і не бажає брати участь у позасудовому врегулюванні спорів.

Приймаючи ці умови, ви надаєте Sprachcaffe право використовувати фотографії, відео та аудіозаписи, створені під час курсу, в рекламних цілях без обмежень, без необхідності отримувати окрему згоду від вас. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час.

Якщо будь-яка з наведених вище умов подорожі є недійсною або неприйнятною, це не впливає на дійсність решти умов подорожі.

Юрисдикцією для судових позовів, поданих зареєстрованими торговцями проти Sprachcaffe Reisen GmbH, є виключно Франкфурт-на-Майні. В іншому випадку застосовуються положення законодавства.