1.コースご予約:

Web上でお申込書を送信していただくか、カタログ最終ページの申込書をご記入後、日本事務局info.japanese@sprachcaffe.comまでEメールでお送りください。 お申込み書を受け取り次第、3営業日以内にご請求書等一式をメールでお送り致します。 プログラム費用の総額20％を予約金として承っております。Voucherとご出発前ガイド(Pre-departure sheet)、Voucher（お支払い完了証明、宿泊先情報等）は総額のお支払いが完了してからのお渡しになります。総額のお支払いは、コース開始の4週間前までに完了する必要があります。

2.ご予約変更:

ご出発28日前までのご予約変更(コース、宿泊施設等)には、変更手数料として45ポンド/55ユーロ/70カナダドルが発生いたします。米国においては、ACCETおよび各州の規定に従います。また、ご出発28日前以降のご変更には、ご希望のコースや宿泊施設への手配の保証はしかねる上、変更に起因する費用がさらにかかってきた場合につきましては予約変更手数料は45ポンド/55ユーロ/70カナダドルを上回ることがあります。

3.ご予約キャンセル:

コースが始まる前まではキャンセル可能ですが、キャンセル料金が発生いたします。またご出発28日前以降のご変更には、ご希望のコースや宿泊施設への手配の保証はしかねる上、変更に起因する費用がさらにかかってきた場合につきましては予約変更手数料は45ポンド/55ユーロ/70カナダドルを上回ることがあります。団体でお申し込みいただいた場合、ご参加者の変更は性別・年齢が同じ方に限り無料でお受けいたします。お申込み後のキャンセル規定とキャンセル費用は以下のとおりです。

全ロケーション、アパート/レジデンスをお申し込みの場合は、提携先施設の約款に基づきキャンセル費用が別途かかる可能性があります。

ご希望の方は、お支払い総額の2％でキャンセル保険に加入することが可能です。（但し最低45ポンド/55ユーロ/70カナダドルより）お申し込み時に保険費用をお支払いただきます。なお、保険の適用は、ご出発前にご本人の体調不良が原因でキャンセルされる場合に限られます。（主治医による診断書の提出が必要です。家族の病気等は不可）

受講人数がクラス開講最低人数に満たない場合、レッスン数を削減し少人数でのレッスンに代替させて頂きます。その際のレッスル計算方法は次のようになります。20レッスン＝12レッスン / 30レッスン＝18レッスン（例：スタンダードコース＋プライベートレッスン3回）。万一、授業をキャンセルせざるを得ない場合には授業料の全額をお返しいたします。最少開講人数は4名です。

4.ビザの申請(必要な方のみ):

ビザ申請のために、大使館に提出するビザ申請用レターをご用意するにあたり、ご請求金額の40％に加え、別途、ビザ申請用レター発行手数料（返金不可）として40ポンド/50ユーロ/65カナダドルをお支払いただきます。(カナダの校舎では入学金に含まれています。) さらに郵送手続きが必要な場合は、別途レター郵送料（返金不可）を申し受けます。万一、ビザがおりなかった場合は、大使館から発行された却下通知書をプログラム開始の15日前までにご提出ください。(ビザ発行の遅延及び却下が証明できる大使館からの書面の提出が必要です。)その場合は、プログラム費用から返金不可に該当する費用を差し引いた全額をご返金いたします。プログラム開始の15日前以降にご連絡をいただいた場合は、通常のキャンセル料金をいただくことになりますのでご了承ください。 ビザがプログラム開始の16日前時点で発行されていない場合は、プログラム開始日の延期をお勧めいたします。ご出発28日前以降のご変更には、ご希望のコースや宿泊施設への手配の保証はしかねますのでご注意下さい。

5.お支払い方法:

銀行送金: 入金先の銀行口座番号は、ご請求書下部に明記されています。送金の際に掛かる送金手数料は全て、お申し込み者ご負担となります。

クレジットカード：クレジットカードでのお支払いをご希望の方は、お申し込み受理後、お支払に必要なオンライン決済用リンクをお送りします。必要情報をご入力の上、オンラインで決済頂きます。なおクレジットカードでお支払の場合、カード会社への手数料はお申し込み者ご負担となります。

6.健康保険:

エージェント、オペレーター、および学校は、滞在前および滞在中に参加者に起こったいかなる種類の事故、病気、災害、損害、体調の変化、損失に一切の責任を負いません。上記の理由により、ご出発前にご自身で海外旅行保険等に必ずご加入ください。なおアレルギー、障害、心身に関する病気を持つ場合、申込み時に報告する義務があります。 病状によっては、お受入れできない場合があります。

7.その他:

祝日は学校が休校となります。レッスンの代講・振替・返金はありませんので御了承ください。各校舎、時期によってレッスンの時間帯が変更となる場合がございます。レッスン時間割の保証はできません。シュプラッハカフェの留学プログラムに参加される未成年者の保護者は、参加者の留学期間中に発生した故意の損害や問題に関して、シュプラッハカフェやホストファミリーは一切責任を負わないということに同意いただきます。未成年者とその保護者、及び全プログラム参加者は、留学される国・都市の法律とその社会の規律に従っていただくことをご了承下さい。

8.写真・動画に関する著作権、肖像権:

シュプラッハカフェが撮影した写真、動画は、プログラム参加者が映されたものを含み、その著作権及び肖像権は全て弊社に帰属します。これらは通知無しに販売促進の広告のために使用されることがあります。

9.除籍:

弊社は、正当の理由がなく出席常でない生徒、また学校の秩序を乱し本分に反した生徒を退学、停学処分を行う権利を有します。この場合の返金は一切致しかねます。

10.免責事項:

弊社は必要に応じて、この規約及びパンフレット掲載内容を変更する権利を有します。弊社は自然災害等の不可抗力な事態により引き起こされたあらゆる義務不履行に対し一切責任を負わないものとします。