Reservas online
A continuación se encuentran los términos y condiciones de nuestros cursos de idiomas. Al completar su registro, confirma que ha leído y entendido estas condiciones de viaje y reserva para viajes de idiomas con Sprachcaffe. La base legal publicada en esta página se aplica a nuestros cursos de idiomas para jóvenes y adultos. Nuestra política de privacidad se puede encontrar aquí.

Términos y condiciones de reserva

Completa el formulario de inscripción (puedes enviarlo por correo, fax o e-mail). Deposita el 20% del valor total del programa. Con tu matrícula aceptas las condiciones de reserva. Cuando recibamos la inscripción y el pago del depósito, te enviaremos la confirmación de tu matrícula junto con la factura. El paquete de bienvenida, con información adicional y la dirección de tu alojamiento se mandará una vez se haya realizado el pago por completo. El pago del importe deberá ser efectuado al menos 4 semanas antes del comienzo del curso.

Cualquier cambio (por ejemplo, fecha de llegada, alojamiento, etc.) requerido hasta 28 días antes de la salida incurrirá en una tarifa de 45GBP / 55EUR / 55USD / 70CAD o equivalente. Después haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar el cumplimiento de la solicitud, ya que se pueden incurrir en gastos adicionales. En ese caso, la tarifa de cambio de reserva puede superar los 45GBP / 55EUR / 55USD / 70CAD.

En caso de cancelación, se cobrarán las siguientes tasas:

  • Europa, China y Marruecos: Hasta 30 días antes del comienzo del curso: 10% máximo 250 Euros. Entre 29 y 16 días antes del comienzo del curso: 20% máximo 300 Euros. Entre 15 y 3 días antes del comienzo del curso: 50% máximo 600 Euros. 2 días antes del comienzo del curso: 90% máximo 1200 Euros Después del comienzo del curso 100% máximo 1300 Euros
  • Canadá: Hasta 30 días antes del comienzo del curso: Matrículas no reembolsables, máximo 280 Euros Entre 29 y 16 días antes del comienzo del curso: Matrículas no reembolsables máximo 350 Euros Entre 15 y 3 días antes del comienzo del curso: 30% máximo 700 Euros. 2 días antes del comienzo del curso: 30% máximo 1000 Euros Después del comienzo del curso: Seguimos las políticas establecidas el estado canadiense +2 semanas de alojamiento.

El seguro de cancelación está disponible en 2% del importe total (mínimo 45GBP / 55EUR / 55USD / 70CAD). La cuota de seguro debe ser liquidada en el momento del registro y sólo se aplicará si cancela antes de la salida por razones de salud (se requiere una confirmación por escrito del médico relevante como prueba). En el caso improbable de que la escuela no pueda crear un curso grupal debido a un número insuficiente de estudiantes del mismo nivel, se ofrecerán clases más pequeñas para un número reducido de lecciones (estándar = 12 lecciones / intensivo = 18 lecciones).

En las raras circunstancias en que nos vemos obligados a cancelar, todas las tarifas pagadas por los servicios de Sprachcaffe Languages PLUS serán reembolsadas.

Por transferencia bancaria: El número de cuenta correspondiente estará en la factura. Por favor envíanos una copia de la orden de transferencia. Deberás hacerte cargo de los costos y tasas bancarias. Por tarjeta de crédito: Al recibir tu notificación, se enviará el formulario correspondiente. Deberá completarse con el nombre del emisor de la tarjeta de crédito, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y la firma. Se cobrará un cargo adicional de 2% por tarjeta de crédito.

Para proporcionar la carta de aceptación requerida por la embajada para la expedición de un visado, el 40% del importe total debe pagarse junto con un cargo adicional de 65 GBP / 50 EUR / 50 USD / 65 CAD no reembolsable o equivalente (en Canadá esta cantidad está incluida en la cuota de inscripción); Los honorarios no reembolsables del envío pueden aplicar. En el caso de la denegación de visado, un reembolso completo menos las cuotas adicionales no reembolsables sólo se puede hacer si el estudiante proporciona la carta de denegación emitida por la embajada al menos 15 días antes de la salida. Después de esta fecha consideraremos la participación del estudiante como confirmada y se aplicarán los cargos normales de cancelación / cambio de reserva. En caso de que el visado no se haya emitido todavía 16 días antes de la salida, recomendamos encarecidamente posponer el curso. En este caso, no se cobrará la primera tarifa de reserva.

Ni el agente, ni el operador, ni la escuela serán responsables de ninguna manera por cualquier accidente, enfermedad, pérdida de efectos personales o cambio en las circunstancias personales que surjan en cualquier momento antes o durante el curso. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente un seguro de viaje personal (incluyendo Salud, Accidentes, Responsabilidad, Deportación: Protección básica de 1 GBP / 1,30 EUR / 1,50 USD / 1,80 CAD por persona por día más un cargo por servicio de 10 GBP / 13 EUR / 13 USD / 17 CAD).
Los padres de menores de edad acuerdan que ni Sprachcaffe Languages PLUS ni la familia de acogida serán responsables de los daños o problemas causados negligente o intencionalmente por sus hijos durante la participación en viajes. Los padres y sus hijos menores de edad reconocen y aceptan las leyes y el código de conducta normal del país que visitan.
Al aceptar nuestros términos y condiciones generales, aceptas que Sprachcaffe Languages PLUS tiene el derecho de usar cualquier foto, video o grabación de sonido que pueda producirse en el transcurso de un programa de idiomas. Estos materiales pueden ser utilizados por nosotros para propósitos promocionales sin implicación de costos o la necesidad de una autorización adicional.
En cumplimiento a los dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, nuestra organización le informa de que sus datos serán añadidos a ficheros con el fin de poder proveer al alumno de los servicios contratados, así como podrá ser compartida terceros con este mismo objetivo, previo consentimiento del alumno o padre, madre o tutor legal en caso de ser menor de 14 años. Para usos de los datos del alumno diferentes a lo referente a la ejecución de los servicios contratados, será requerido un consentimiento expreso independiente del anterior. En todo caso, el alumno podrá acceder a sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los mismos.
En el supuesto de que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza a la dirección del programa para tomar las medidas que consideren más oportunas, por el bien del alumno, sin derecho a reclamación alguna por parte de los padres o tutor legal por las posibles consecuencias de las mismas.
Nuestra organización no emite billetes de avión o de cualquier otro tipo de transporte. No obstante, nos comprometemos a informar a los estudiantes de las direcciones y teléfonos de las agencias de viajes con las que trabajamos para facilitar su búsqueda. Recuerde que debe llegar en los días y aeropuertos indicados en cada destino. En nuestras escuelas existen suplementos adicionales si se llega antes o después de la fecha indicada para la llegada o la salida. Los estudiantes deben abonar el transporte para las actividades semanales, aunque esto variará en función de la escuela elegida para realizar el programa. Los traslados en transporte público desde el alojamiento a la escuela no están incluidos. Los transfers se organizan únicamente para los alojamientos que se hayan contratado con Sprachcaffe y desde el día del comienzo del programa hasta el día de finalización del programa.
Los participantes en los programas Sprachcaffe deben llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, documento nacional de identidad, etc) de acuerdo a la normativa del país donde se desarrolle el programa reservado, así como cualquier documentación necesaria en dicho país (visado de estudiante, tarjeta de la seguridad social, seguro médico privado, etc.) Algunas compañías aéreas solicitan una autorización paterna para estudiantes menores de 18 años, esta autorización se expide en comisarías. IMPORTANTE: Los estudiantes menores de edad tienen la obligación de solicitar un permiso a la Guardia Civil o a la Policía para viajar al extranjero, a no ser que tengan pasaporte, que se considera una autorización en sí, aunque igualmente se recomienda solicitar también ese permiso.
Los alumnos tendrán que llevar dinero suficiente para sus gastos personales y no podrán pedir dinero a la organización, escuela, alumnado o a sus anfitriones. Objetos personales: algunas de nuestras escuelas ofrecen a los estudiantes el servicio de alquiler de cajas de seguridad para guardar objetos personales de valor. Recomendamos al estudiante que contrate dicho servicio. La organización no se hace responsable de los posibles hurtos que pudieran producirse durante la estancia del estudiante en nuestras escuelas o alojamientos ofrecidos por ellas. Es recomendable que los participantes en el Programa para Jóvenes contraten un Seguro de Viaje que cubra pérdida o robo de equipaje, y lo recomendamos también para los programas de adultos. Se recomienda no llevar objetos de valor tales como relojes de marca, cámaras digitales o móviles costosos o sofisticados, etc. En caso de llevar dichos objetos durante el viaje se recomienda anotar marca y número de serie por si se produjese una pérdida o robo, para poder dar especificaciones precisas tanto a la policía como al seguro. Asimismo, es conveniente que el estudiante los lleve siempre consigo y no los deje en el alojamiento o en las aulas.
No están incluidos en el precio del programa. En los Programas de Adultos se puede alquilar o comprar el libro correspondiente a cada nivel. Consulte precios y condiciones. En los Programas de Jóvenes los materiales didácticos serán en préstamo y se cobrará un depósito al comienzo del programa (entre 5€ y 10€ por semana). Dicho depósito se devolverá al finalizar el curso y cuando el alumno entregue los materiales en buen estado.
En los programas con estancias en casa de residentes, el estudiante deberá aceptar los horarios, normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de dichas casas, respetando las costumbres del país en que se encuentre. Nuestras escuelas no discriminan a ningún anfitrión por razones de raza, país de nacimiento, estado civil, religión, nivel económico, social, etc, ya que la selección nunca se basa en esos criterios. Así pues, el alumno no podrá denegar ningún alojamiento alegando alguno de los criterios mencionados. Muchos de nuestros anfitriones son multiculturales, significa que es posible que hayan nacido en un país diferente al seleccionado por el alumno, pero que llevan tiempo integrados como ciudadanos de derecho en dicho país, conocen el idioma y las costumbres del mismo, y la escuela las ha seleccionado porque considera que están perfectamente cualificadas para acoger a nuestros estudiantes. Los hogares anfitriones pueden estar formados por una o más personas, hombre o mujer. Es decir, un/a estudiante puede ser alojado/a en casa de una persona (hombre o mujer) con o sin hijos, pero evaluada por la escuela como perfectamente apta para acoger a estudiantes. Si los padres de los estudiantes del Programa para Jóvenes o los estudiantes del Programa de Adultos tuvieran alguna objeción a este tipo de hogar unipersonal, deberán informarnos antes de realizar la reserva en firme, para que les aconsejemos otro tipo de alojamiento (residencia, por ejemplo), ya que una vez realizada la reserva, no se podrá rechazar este alojamiento. Los anfitriones no están obligados a lavar la ropa de los estudiantes. Pueden también cobrar una pequeña cantidad por lavado de ropa o por uso de la lavadora. Cada anfitrión tiene sus propias normas al respecto. Igualmente no se permite el uso de los electrodomésticos de la cocina (vitrocerámica, horno, frigorífico, microondas, lavadora, lavavajillas…) a no ser que los anfitriones den un permiso expreso y claro al estudiante. Es importante que se nos informe sobre alergias a medicamentos, comidas, animales, etc. que pudiese sufrir el estudiante para informar debidamente al anfitrión y a la escuela. Algunas dietas tienen un suplemento especial por semana, consúltenos por favor. En los alojamientos no siempre se dispone de wifi. Por favor, consulte a nuestra oficina al respecto. Además, cada hogar anfitrión se reserva el derecho de cobrar un suplemento extra por el acceso a wi-fi en sus domicilios o incluso a no permitir utilizarlo.
De los países en los que se desarrollan los programas y reglas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo: el participante debe adaptarse a la forma de vida y hábitos del país en el que se desarrolla el programa reservado. Las reglas de conducta en los países de destino, los hábitos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los programas, suelen ser muy diferentes a la forma de vida y costumbres habituales en tu país. En este sentido, el estudiante debe amoldarse a las mismas. Igualmente debe acatar las leyes del país de destino. El abandono del programa por parte del alumno después de la llegada al país de destino exime de cualquier responsabilidad a Plus Education S.L. / Sprachcaffe Languages Plus
En los programas para adultos se necesita un mínimo de 3 o 4 estudiantes para llevar a cabo una actividad; cada escuela decidirá el número necesario de participantes para poner en marcha dicha actividad. En cualquier caso, el personal de las escuelas informará a los estudiantes sobre las mejores opciones de ocio de cada destino.
Aquellas diferencias o reclamaciones que, a juicio de los estudiantes o de sus padres, surjan durante el desarrollo del programa, deberán ser puestas de manifiesto inmediatamente en el propio país de destino durante la realización del curso y por escrito, para así buscar una solución satisfactoria lo antes posible. No obstante, el participante, padre o tutor, puede además comunicárnoslo para intentar solventar la situación con la mayor brevedad posible desde nuestra oficina central. Para cualquier litigio que surja entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a la jurisdicción y tribunales competentes.
En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, hogar anfitrión, conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar al alumno con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado fuera un menor de edad, sería enviado a su país con asistencia en los desplazamientos al aeropuerto, corriendo por cuenta de los padres o tutores todos los gastos ocasionados por el retorno así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.

Le informamos que el alojamiento asignado puede sufrir cambios de última hora por causas ajenas a Sprachcaffe. La escuela podrá asignar otro alojamiento con características similares a las contratadas por el estudiante. De la misma manera intentará alojar juntos a aquellos estudiantes que lo hayan solicitado aunque quizás no sea posible. La distancia de los alojamientos a la escuela puede variar según la afluencia de estudiantes, época del año, disponibilidad, etc. Tanto las distancias como el tiempo indicado del recorrido entre alojamiento y escuela son datos aproximados. Una leve variación en estos datos no es motivo para rechazar un alojamiento; al igual que un alojamiento disponga o no de wi-fi. En algunos alojamientos se requerirá dejar una fianza que será devuelta una vez el estudiante deje su habitación, siempre y cuando no se hayan producido desperfectos en la misma.

No podemos garantizar que no haya estudiantes de la misma nacionalidad en el alojamiento; aunque siempre solicitamos que las habitaciones se compartan con estudiantes internacionales, no siempre es posible por diversas circunstancias: cancelaciones de última hora, preferencia al asignar a estudiantes en función de alergias, requerimientos alimentarios, etc. Que haya varios estudiantes internacionales de la misma nacionalidad (dos alemanes, por ejemplo) en la misma casa donde se aloje nuestro estudiante no es motivo de reclamación. Muchas veces, estudiantes amigos o familiares piden compartir el mismo alojamiento.

La escuela se reserva el derecho a modificar el horario de las clases según los niveles, número de estudiantes, etc. No olvide recoger su diploma el último día de clase y asegúrese de que esté firmado y sellado. Si tiene que abandonar el curso algún día antes, comuníqueselo a su profesor o jefe de estudios para que lo tengan preparado. Las escuelas se reservan el derecho a no dar diploma al estudiante si no se ha cumplido con la asistencia mínima requerida en cada destino. Por favor, pregunte por este punto a la escuela.

Los profesores impartirán las clases en el idioma elegido para estudiar: alemán en Alemania, italiano en Italia, inglés en Gran Bretaña, Malta o Canadá, etc. Es decir, en ningún caso se admitirán reclamaciones porque los profesores no impartan sus clases en el idioma nativo del estudiante. Las clases no se imparten en español excepto en los cursos de español para extranjeros en nuestras escuelas de Madrid, Málaga, Barcelona y La Habana.

Excepcionalmente los estudiantes del Programa para Jóvenes pueden asistir a clase junto a los alumnos del Programa de Adultos.

Nuestra organización se reserva el derecho de modificar o anular total o parcialmente cualquier grupo, programa o fechas de salida. En tal caso se compromete a buscar la solución más adecuada al problema sin perjudicar al estudiante.
Ante cualquier eventual variación en los cambios de divisa, los precios de nuestros cursos pueden ser incrementados en la misma oscilación registrada.
En cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, nuestra organización le informa de que sus datos serán añadidos a ficheros con el fin de poder proveer al alumno de los servicios contratados, así como podrá ser compartida a terceros con este mismo objetivo, previo consentimiento del alumno o padre, madre o tutor legal en caso de ser menor de 14 años. Para usos de los datos del alumno diferentes a lo referente a la ejecución de los servicios contratados, será requerido un consentimiento expreso independiente del anterior. En todo caso, en la relación de la empresa y el alumno, éste podrá acceder a sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad.
La información contenida en el presente documento está sujeta a los cambios propios que se introduzcan en la legislación correspondiente. Los servicios detallados podrán sufrir cambios en función de las circunstancias y al objeto de dar cumplimento, de la mejor forma posible, a lo acordado. En todo caso, los servicios prestados serán los enunciados o, en su caso, equivalentes. Nos reservamos el derecho de admisión o expulsión de cualquier estudiante de la escuela o alojamiento sin derecho a reembolso en aquellos casos de falta grave de disciplina o mal comportamiento. La escuela espera que los estudiantes se adhieran a las reglas establecidas. El alumno, así como los padres o tutores en caso de ser menor de edad, manifiesta que ha sido debidamente informado por nuestra organización de las condiciones generales y particulares del programa que ha contratado. El pago del depósito o del programa completo implica que se han leído, comprendido y aceptado las condiciones de nuestra empresa.

Sprachcaffe está facilitando y flexibilizando las condiciones de inscripción para sus programas de idiomas en el extranjero. De esta forma, puedes tener la seguridad de tener plaza en nuestros cursos de idiomas sin tener que realizar un desembolso importante, solo un depósito del 20% del importe total del programa.

Si no se puede viajar porque hubiera restricciones relacionadas con Covid-19, bien en España, bien en el país al que se desee viajar, se ofrecen varias opciones:

  • Cambio de fecha o cambio de destino para realizar el programa en otra fecha en la que se puede ya viajar. Tenemos que informar con un mes de antelación a las escuelas para que no se cobre ningún cargo extra por este cambio. El programa podrá realizarse hasta diciembre de 2023.
  • Canjear las clases presenciales por clases online, ya que nuestras escuelas están impartiendo clases de esta manera desde marzo de 2020.
  • Recibir un voucher (nota de crédito) por el depósito abonado para que se pueda realizar un curso de cualquier idioma, tanto online como presencial en nuestras escuelas. Puede ser inglés, alemán, francés, árabe, chino, italiano y será válido hasta diciembre de 2023.
  • Si se cancela el programa, se seguirán las Condiciones de Cancelación estipuladas en el punto 3 de la página 1.
  • Rogamos encarecidamente que se contrate un seguro de cancelación tanto para el billete de avión como para el programa de idiomas.

TOUR OPERADOR

SPRACHCAFFE Reisen GmbH Gartenstr. 6 * 60594 Frankfurt/M Tel.: +49 (069) 61 09 120 Fax: +49 (069) 61 09 1299 Email: info_ett_@sprachcaffe_dot_.com www.sprachcaffe.de

OFICINA DE REPRESENTACIÓN EN LATINOAMÉRCIA

Tel.: +57 305 814 45 31 Email: info.latam@sprachcaffe.com www.sprachcaffe.com
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos del programa, actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio. Cuestión esta, que de darse, le será comunicada.