Cours de langues en ligne

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Conditions générales pour les cours de langues en ligne

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de nos cours de langues en ligne. En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions générales pour les cours de langues en ligne de Sprachcaffe.

Vous trouverez ici notre politique de confidentialité.

Avec votre demande, vous vous engagez à respecter les services demandés et les conditions de réservation. Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons la confirmation d'inscription et la facture. Le dossier de bienvenue contenant des informations supplémentaires vous sera envoyé après que vous aurez réglé le solde restant. La facture doit être réglée en totalité quatre semaines avant le début des cours.

Nous vous demandons de bien vouloir payer une semaine après avoir reçu notre confirmation de réservation/facture avec le numéro de réservation.

Par virement bancaire : Le numéro de compte correspondant figurera sur la facture. Veuillez nous envoyer une copie de l'ordre de virement. Tous les frais bancaires seront à votre charge.

Par carte de crédit : Dès réception de votre notification, le formulaire approprié vous sera envoyé. Il devra être rempli avec le nom de l'émetteur de la carte de crédit, le numéro de la carte, la date d'expiration et la signature. Des frais supplémentaires de 2 % seront facturés pour la carte de crédit.

Notre école de langues en ligne offre des niveaux très différenciés. Le placement dans le niveau d'apprentissage approprié pour les cours de groupe ne peut être judicieusement effectué que par l'école de langues. Vous passerez donc un test linguistique en ligne.

Il ne peut donc être totalement exclu que dans de rares cas exceptionnels que le test de classement ne permet pas d'obtenir un nombre suffisant de participants d'un niveau donné pour les cours collectifs. Dans ce cas, les écoles dispensent le cours sous forme de cours (semi-) individuels, c'est-à-dire qu'au moins 60 % de la durée d'un cours de groupe réservé est proposée sous forme de cours (semi-) individuels (au lieu de 20 unités de cours de groupe, 12 unités de cours (semi-) individuels, au lieu de 30 unités de cours de groupe, 18 unités de cours (semi-) individuels). En tout cas, il s'agit d'une "mise à niveau", d'une augmentation de la qualité.

Dans de très rares cas, nous reporterons le cours à une date ultérieure.

Rien ne remplace les leçons manquées ! Les cours manquées ne pourront pas être remplacés ou rattrapés.

Pour l'étendue des services contractuels, seules les descriptions des services dans la brochure et sur le site web ainsi que les informations qui y font référence dans la confirmation/facture sont contraignantes. Les plaintes concernant les services convenus par contrat doivent être signalées afin que des mesures correctives puissent être prises immédiatement. Si le participant omet de signaler un défaut et que SPRACHCAFFE n'a pas la possibilité de remédier à ce défaut, une réduction du prix est exclue.

Le participant entre dans la salle de formation virtuelle à la date indiquée selon les informations figurant dans la confirmation d'inscription ou dans la zone de connexion. Les éventuelles exigences techniques nécessaires à la formation y sont également spécifiées. Dans tous les cas, le participant a besoin d'un accès Internet stable, d'un navigateur commun ou d'un téléphone mobile Android ou iOS. L'installation d'un plug-in ou d'une application supplémentaire peut être nécessaire.

Avant de suivre un cours de langue en ligne, le participant doit vérifier son système informatique à l'aide des Cisco Test Meetings (https://www.webex.com/test-meeting.html). Si la vérification montre que le système est insuffisant, le participant doit s'assurer que les exigences techniques sont respectées.

L’entreprise Sprachcaffe n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou l'actualité des cours et des documents de formation.

L’entreprise Sprachcaffe est autorisée à échanger le formateur annoncé contre un formateur équivalent s'il existe une raison importante, notamment en cas de maladie du formateur.

Dans le cas peu probable où l'école ne pourrait pas créer un cours de groupe en raison d'un nombre insuffisant d'étudiants de même niveau, des classes plus petites pour un nombre réduit de leçons seront fournies à la place (standard = 12 leçons / intensif = 18 leçons, c'est-à-dire standard + 6 leçons de cours particuliers). Le nombre minimum de participants est de 4. Dans les rares cas où nous serions contraints d'annuler, tous les frais payés pour les services de Sprachcaffe seront remboursés.

Les modifications et les écarts des différentes prestations par rapport au contenu convenu, qui s'avèrent nécessaires après la conclusion du contrat et qui n'ont pas été causés par nous contrairement à la bonne foi, sont autorisés. À condition que les modifications ou les écarts ne soient pas substantiels et ne portent pas atteinte à la conception globale du service.

Les plaintes concernant les services convenus par contrat doivent être signalées afin que des mesures correctives puissent être prises immédiatement. Si le participant ne signale pas un défaut de manière coupable et si Sprachcaffe n'a pas la possibilité de remédier à ce défaut, une réduction du prix est exclue.

Vous pouvez démissionner à tout moment. Dans votre propre intérêt et pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons vivement de déclarer votre retrait par écrit. Le moment de la réception de l'avis d'annulation par la SPRACHCAFFE est décisif pour le calcul des frais d'annulation :

  • jusqu'à 15 jours avant le début du cours : 50 % des frais de cours au maximum 500 EUR
  • jusqu'à 3 jours avant le début du cours : 90 % du coût du cours au maximum. 1000 EUR
  • Après le début des cours : 100%

L’entreprise Sprachcaffe attend du participant qu'il respecte les coutumes, les traditions et les lois du pays d'accueil. Si, malgré un avertissement, un participant perturbe le cours ou se comporte en violation flagrante du contrat, l’entreprise Sprachcaffe a le droit d'annuler sans préavis. L'organisateur conserve le droit au paiement intégral ; les frais économisés seront crédités au participant.

L'entreprise Sprachcaffe peut se retirer du contrat si le partenaire contractuel ne remplit pas ses obligations de paiement ou ne respecte pas les conditions contractuelles convenues. Si un participant perturbe le cours malgré un avertissement ou se comporte en violation flagrante du contrat, Sprachcaffe a le droit de résilier le contrat sans préavis.

Le prestataire attend du participant qu'il respecte les coutumes, les traditions et les lois du pays d'accueil. L'entreprise Sprachcaffe conserve le droit au paiement intégral ; les frais économisés peuvent être crédités au participant.

Notre responsabilité en matière de dommages et intérêts, qui ne sont pas des dommages corporels, est limitée dans le cas de demandes contractuelles de dommages et intérêts à un montant total de trois fois le prix, à condition que le dommage causé au participant n'ait été causé ni intentionnellement ni par négligence grave de notre part. Les actions en responsabilité civile du participant à l'encontre de Sprachcaffe ne sont pas affectées par cette limitation de responsabilité.

Les parties s'engagent à ne pas rechercher ou employer, directement ou indirectement, des employés permanents ou indépendants de l'autre partie. En cas de violation de l'interdiction de débauchement, la partie en infraction est tenue de payer une pénalité contractuelle pouvant aller jusqu'à 10 000 euros.

Les créances découlant du contrat se prescrivent par deux ans. Ce délai de prescription commence à courir le jour où le cours de langue devait se terminer. L'affirmation d'autres revendications n'est pas affectée par ce règlement

De temps en temps, des réunions sont enregistrées à des fins d'assurance qualité. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez que l’entreprise Sprachcaffe ait le droit d'utiliser toutes les photos, vidéos et enregistrements sonores qui peuvent être produits dans le cadre d'un programme linguistique. Ces matériels peuvent être utilisés par nous à des fins promotionnelles sans que cela n'entraîne de coûts ou ne nécessite une autorisation distincte de votre part. Vous pouvez toujours vous rétracter pour nous permettre de traiter vos données ainsi que pour nous permettre d'utiliser vos données d'identification personnelle. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à info.france_ett_@sprachcaffe_dot_.com.

Si l'une des dispositions ci-dessus est inefficace ou inadmissible, cela n'affecte pas la validité des autres conditions.

Le lieu de juridiction pour les actions en justice des commerçants enregistrés contre Sprachcaffe Reisen GmbH est exclusivement Francfort-sur-le-Main. Dans le cas contraire, ce sont les dispositions légales qui s'appliquent.

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