Politica de confidențialitate

Datele pe care ni le-ați furnizat vor fi utilizate pentru îndeplinirea și finalizarea cererilor pe care le-ați făcut cu noi sau pe site-ul nostru. Aceste date sunt necesare în conformitate cu acordul scris în articolul 6 alineatul 1 din cele câteva paragrafe din noul Regulament general privind protecția datelor (GDPR). Obținerea de către companie a acestor informații este cerută de paragrafele Politicii de confidențialitate menționate mai sus. Datele personale pe care ni le-ați furnizat vor fi trimise birourilor relevante din alte țări dacă acest lucru este necesar pentru finalizarea contractului de călătorie.

Prelucrăm datele pe care ni le-ați furnizat în scopul rezervării și executării și finalizării comenzii dvs. cu compania noastră. Vom păstra datele de identificare personală, cum ar fi numele, prenumele, strada, numărul de casă, codul poștal, orașul sau localitatea, data nașterii, limba, naționalitatea, sexul, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și alergiile sau preferințele nutriționale, numai dacă este necesar pentru introducerea acestor date în procesele care au fost solicitate. Utilizarea datelor dvs. personale are loc atunci când rezervați o excursie cu noi, când faceți o cerere pentru o ofertă, când doriți să vă informați cu privire la produsele noastre prin intermediul paginii noastre de contact, când comandați un catalog sau când vă abonați la newsletter-ul nostru.

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în interiorul UE. În cazul în care legea permite acest lucru, prelucrarea datelor are loc și în alte locații europene și non-europene. Este necesar să transferăm datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat dacă trebuie să îndeplinim un acord contractual. Aceste date cu caracter personal vor fi trimise către birourile sau instituțiile relevante, cum ar fi companiile aeriene, școlile de limbi străine, familiile de oaspeți, companiile de asigurări, managerii de hotel sau personalul de rezervare al hotelului.

În cazul în care ați decis să faceți o rezervare la Sprachcaffe, datele dvs. vor fi împărtășite cu companiile de servicii necesare, cum ar fi companiile aeriene, școlile de limbi străine, familiile de oaspeți, companiile de asigurări, managerii de hotel sau personalul companiei Sprachcaffe responsabil pentru acțiunile necesare. De asemenea, transmitem datele dvs. companiei de servicii de livrare, dacă este necesar, pentru livrarea de documente, cataloage și trimiterea de e-mailuri. Datele dvs. de plată vor fi furnizate societăților de plată relevante, instituțiilor financiare și personalului nostru de plăți pentru a finaliza achizițiile cu societatea de procesare a plăților sau opțiunea de plată pe care ați ales-o.

Datele dvs. vor fi stocate în conformitate cu legislația privind călătoriile, impozitele și afacerile. Acest lucru se întâmplă pentru a respecta cererile părților terțe, dacă este cazul, care vor fi menționate înainte de începerea acestui proces pentru a ne îndeplini obligația de informare.

Dacă ați găsit site-ul nostru web prin intermediul unei afișări pe Google, a unei reclame afiliate sau a unui e-mail, Google AdWords va salva un cookie pe computerul dvs. Acest lucru nu permite nimănui să identifice cine sunteți. Informațiile conținute în cookie-urile de conversie ne ajută să creăm statistici cu ajutorul cărora ne putem măsura ratele de conversie. Aceasta înseamnă că vom fi informați cu privire la numărul de utilizatori care au ajuns pe pagina noastră prin clicuri pe reclamele Google, reclamele afiliate sau prin clic pe un link dintr-un e-mail. De asemenea, ne arată câți utilizatori au devenit conștienți de una sau mai multe dintre ofertele de pe site-ul nostru.

În cazul în care nu doriți să participați la procesul de urmărire, puteți dezactiva întotdeauna urmărirea conversiilor. Acest lucru se poate face prin modificarea setărilor browserului dvs. astfel încât cookie-urile să fie blocate de domeniile relevante:

Google AdWords: adssettings.google.com Sprachcaffe: sprachcaffe.com

Utilizăm module cookie pentru anumite oferte. Aceste module cookie sunt mici fișiere text care sunt salvate pe computerul dumneavoastră. Astfel se poate determina dacă utilizatorii utilizează același computer pentru a vizita site-ul de mai multe ori. Utilizăm module cookie doar pentru a obține informații despre utilizarea ofertelor noastre online și pentru a obține informații statistice. Datele colectate în acest mod nu conțin informații care să vă identifice ca persoană. Datele de identificare personală pe care ni le-ați furnizat nu vor fi combinate în niciun fel. De asemenea, aveți opțiunea de a modifica setările browserului dvs. astfel încât cookie-urile să nu fie salvate în primul rând sau astfel încât cookie-urile să fie șterse de pe computerul dvs. până la sfârșitul sesiunii de internet. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că este posibil să nu puteți utiliza multe funcții de pe site-ul nostru web dacă setările cookie ale browserului au fost modificate în acest mod. Puteți găsi informații despre setările browserului aici. Alte informații, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail, nu ne vor fi cunoscute decât dacă ne furnizați în mod voluntar aceste detalii.

Veți avea ocazia să utilizați gratuit serviciul nostru de chat online live. Acest serviciu de chat online utilizează module cookie care ne permit să analizăm utilizarea acestui site web. Nu va exista o combinație a datelor de identificare personală cu alte date care sunt colectate cu privire la utilizarea site-ului dvs. web. Această opțiune este aplicabilă numai dacă această caracteristică există pe site-ul web pe care îl utilizați.

Acest site utilizează Google Analytics, care este un serviciu de analiză a site-urilor web al Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizează "cookie-uri", care sunt fișiere text care sunt salvate pe computerul dumneavoastră. Aceste cookie-uri permit analiza utilizării site-ului web. Informațiile despre utilizator generate de Google sunt de obicei transferate către serverul Google din SUA, pe care sunt apoi salvate. În cazul în care ați activat anonimizarea IP pe acest site, Google va scurta adresa dvs. IP în statele membre ale Uniunii Europene sau în statele contractate din cadrul regiunii economice europene oficiale. Adresa IP completă va fi transferată către serverul Google din SUA numai în cazuri excepționale. Într-un astfel de caz, adresa IP va fi scurtată în SUA. Google va utiliza aceste informații atunci când operatorul site-ului web îi va solicita acest lucru. Informațiile vor fi utilizate pentru a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului web, pentru a întocmi rapoarte despre activitatea site-ului web și pentru a produce informații despre utilizarea site-ului web și a serviciilor online care sunt legate de utilizarea site-ului web. Adresa IP care este afișată prin Google Analytics nu va fi compilată cu alte date de la Google. De asemenea, aveți opțiunea de a modifica setările browserului dvs. astfel încât cookie-urile să nu fie salvate în primul rând sau astfel încât cookie-urile să fie șterse de pe computerul dvs. până la sfârșitul sesiunii de internet. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că este posibil să nu puteți utiliza pe deplin multe funcții de pe site-ul nostru web dacă setările cookie ale browserului au fost modificate în acest mod.
Utilizăm Google Maps pe anumite pagini web pentru a afișa hărți, locații și pentru a putea fi utilizată planificarea direcției. Google Maps este operat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Adresa dvs. IP va fi trimisă către Google și un cookie va fi salvat de îndată ce vizitați o pagină web care are încorporat Google Maps.
Vă puteți informa oricând cu privire la prelucrarea datelor de către Google la următoarea adresă de internet https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en și, de asemenea, vă puteți opune oricând.
Puteți împiedica oricând transferul datelor dvs. de utilizator care sunt afișate prin utilizarea modulelor cookie, precum și a datelor legate de site-ul web (cum ar fi adresa dvs. IP) care sunt afișate prin Google. Prelucrarea acestor date de către Google poate fi, de asemenea, împiedicată prin instalarea plugin-ului de browser care se află la următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Alternativ, puteți, de asemenea, să faceți clic pe acest link și să împiedicați astfel Google Analytics să acceseze datele dvs. de utilizator pe acest site web. Acest lucru va plasa un opt-out-cookie pe dispozitivul dvs. final. Dacă vă ștergeți cookie-urile, va trebui să faceți clic din nou pe acest link.

Utilizăm pluginuri ale site-ului de socializare facebook.com pe unele dintre paginile noastre web. Facebook.com ("Facebook") este operat de Facebook Inc., 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA. O conexiune la serverele Facebook va fi stabilită dacă vizitați un IWebsite cu un astfel de plugin în timp ce sunteți activ în cadrul prezenței noastre pe internet. Plugin-ul va fi apoi afișat pe site-ul web prin intermediul acestei comunicări cu browser-ul dumneavoastră. Serverul Facebook este astfel informat despre care dintre paginile noastre web ați vizitat. În cazul în care sunteți conectat la Facebook în momentul în care vizitați site-ul nostru web, Facebook va lega automat informațiile despre activitatea dumneavoastră pe site-ul nostru web la contul dumneavoastră personal de Facebook. Dacă utilizați funcțiile plugin care sunt disponibile pe mai multe pagini web ale noastre (cum ar fi să faceți clic pe butoanele "îmi place" sau să lăsați un comentariu), aceste informații vor fi, de asemenea, legate direct la profilul dvs. personal Facebook, dacă sunteți conectat la Facebook în acest moment. Acest lucru poate fi evitat prin deconectarea de la Facebook înainte de a accesa site-ul nostru. Puteți găsi informații cu privire la scopul, măsura în care sunt utilizate datele, alte acorduri și utilizarea datelor de către Facebook, precum și drepturile și opțiunile dvs. de a modifica setările privind confidențialitatea dvs. la acest link: www.facebook.com/policy.php. Dacă aveți un cont Facebook și nu doriți ca Facebook să colecteze informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web sau ca Facebook să compileze datele dvs. de utilizare pe site-ul nostru web cu profilul dvs. personal de pe Facebook, va trebui să vă deconectați de la Facebook și să ștergeți cookie-urile care au fost plasate pe computerul dvs. înainte de a accesa site-ul nostru web.

Utilizarea datelor pentru publicitate prin e-mail fără abonare la newsletter și dreptul dumneavoastră de opoziție: Dacă vă furnizați adresa de e-mail ca parte a unui proces de achiziție cu noi sau cu unul dintre serviciile noastre, ne rezervăm dreptul de a vă trimite în mod regulat prin e-mail oferte și notificări cu privire la produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat anterior de la noi, din gama noastră de produse, cu excepția cazului în care v-ați exprimat obiecția față de primirea unor astfel de e-mailuri din partea noastră. Puteți primi ocazional de la noi e-mailuri despre recomandări de produse, informații despre oferte sau buletinul nostru informativ. Vă trimitem aceste e-mailuri pentru a vă atrage atenția asupra produselor care v-ar putea interesa pe baza întrebărilor sau rezervărilor dvs. anterioare la noi. Desigur, datele dvs. vor fi tratate confidențial și nu vor fi transmise unor terțe părți care nu sunt implicate în produsele sau serviciile companiei noastre.
Aveți posibilitatea să vă dezabonați de la reclamele noastre prin e-mail în orice moment. Acest lucru se poate face trimițându-ne un mesaj folosind datele de contact menționate mai jos sau făcând clic pe link-ul din buletinul informativ destinat dezabonării fără a fi taxat mai mult decât suma tarifară obișnuită care este percepută pentru livrarea unor astfel de acțiuni. Alternativ, puteți face clic pe acest link și completați pagina pentru dezabonare.

Puteți solicita informații cu privire la amploarea, originea și destinatarii datelor de identificare personală care sunt salvate. De asemenea, puteți întreba din ce motiv sunt salvate datele de identificare personală și puteți solicita corectarea sau ștergerea acestor date, precum și limitarea cantității de date care sunt prelucrate de noi. Întrebările dvs. cu privire la aceste detalii sunt complet gratuite. Vă rugăm să trimiteți întrebările dvs. scrise la adresa menționată mai jos.

Puteți oricând să vă retrageți acordul de a ne permite să vă prelucrăm datele, precum și acordul de a ne permite să utilizăm datele dvs. de identificare personală. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@sprachcaffe.com pentru a face acest lucru.

Ne rezervăm dreptul de a ne modifica măsurile de siguranță și de protecție a datelor atunci când acest lucru este necesar din cauza progreselor tehnologice. În acest caz, vom actualiza, de asemenea, notificările noastre privind politica de confidențialitate. Vă sfătuim să vă familiarizați cu toate versiunile actualizate ale politicii noastre de confidențialitate.

În cazul în care mai aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica de confidențialitate, îl puteți contacta oricând pe administratorul nostru pentru protecția datelor, Simon Wismeth, la următoarea adresă sau la detaliile de mai jos:

Sprachcaffe Languages Plus

Adresa: Str: Alamein Road, St. Julians, Pembroke, PBK 1776 Malta
Număr de telefon: 0049 69 6109120
E-mail: privacy_ett_@sprachcaffe_dot_.com

În cazul în care aveți reclamații sau întrebări, vă rugăm să contactați administratorul pentru protecția datelor înainte de a lua măsuri suplimentare. Vom avea grijă să rezolvăm orice problemă pe care o aveți în mod direct și în măsura posibilităților noastre, deoarece luăm în serios satisfacția dumneavoastră.

În cazul puțin probabil în care nu suntem în măsură să ne ocupăm de problemele dumneavoastră specifice, puteți contacta autoritatea de reglementare responsabilă din județul nostru cu privire la plângerile sau întrebările pe care le aveți. Puteți găsi detaliile lor de contact mai jos:

Biroul Comisarului pentru informații și protecția datelor

Adresa: Str: Airways House, Second Floor, High Street, Sliema SLM 1549
Număr de telefon: +356 2328 7100
Fax: +356 2328 7198
Email: idpc.info_ett_@gov_dot_.mt
Website: www.dataprotection.gov.mt