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1. MODALITA’ DI PRENOTAZIONE: Si consiglia di effettuare la prenotazione con il dovuto anticipo, compilando e inviando correttamente il modulo on line. Dopo la ricezione dello stesso, invieremo via mail la conferma dell'avvenuta prenotazione e la fattura. La prenotazione è vincolante e subordinata alla disponibilità dei posti e si ritiene perfezionata al momento dell’emissione della fattura. Ogni variazione dei servizi prenotati o richieste particolari necessitano di esplicita conferma scritta dallo Sprachcaffe. 2.MODALITA’ DI PAGAMENTO: Al ricevimento della fattura versare un acconto pari al 20% dell'importo totale. Il saldo dovrà essere versato entro 4 settimane dalla data di partenza. Le prenotazioni effettuate entro le 4 settimane dalla data di partenza devono essere saldate per intero al ricevimento della fattura stessa. Dopo avere ricevuto il saldo, invieremo 'il pacchetto di benvenuto' e tutte le indicazioni relative alla sistemazione. 3. FORMA DI PAGAMENTO: Il pagamento può essere effettuato: Tramite bonifico bancario: gli estremi del conto bancario saranno indicati nella fattura. Tutte le spese di trasferimento saranno a carico del cliente. E' richiesta l’invio della ricevuta del bonifico. Tramite carta di credito: per il pagamento con carta di credito saranno richiesti i seguenti dati: nome e cognome del titolare, numero di carta, tipo di carta di credito e data di scadenza della carta. Nel caso in cui si scelga questa forma di pagamento ci sarà una sovrattassa del 2%.
4. VISTO: L’emissione della lettera di accettazione necessaria per il rilascio del visto richiede il versamento del 40% di acconto dell’importo totale in fattura. La spedizione della stessa, via corriere espresso, richiede il pagamento di 80 Euro. Se il visto non viene ottenuto, la somma versata, al netto di 80 Euro, sarà rimborsata a condizione che lo studente presenti la lettera di rifiuto emessa dall'ambasciata 14 giorni prima della partenza prevista. Decorso tale termine la prenotazione dello studente sarà considerata confermata e saranno applicate le normali penali di cancellazione. Nel caso in cui il visto non viene rilasciato 15 giorni prima della partenza consigliamo di posticipare il corso. In questo caso la prima penale per cambio booking non viene addebitata. 5. CAMBIO PRENOTAZIONE: La modifica della prenotazione da parte del cliente (data di arrivo, sistemazione etc.) fino a 31 giorni prima della partenza comporta un costo aggiuntivo pari a 50 Euro. Decorso tale termine, ogni cambiamento implica una verifica dei costi da sostenere per la sua realizzazione e l'addebito potrebbe essere superiore a 50 Euro. 6. VARIAZIONI: Se la scuola non potrà creare un gruppo perché non si raggiunge il numero minimo (4 pax per gruppo) di partecipanti per lo stesso periodo e lo stesso livello, saranno garantiti gruppi più piccoli o lezioni individuali con una riduzione delle lezioni nel seguente modo: 20 lezioni = 12 lezioni 30 lezioni = 18 lezioni 7. RECESSO DEL CLIENTE: E' possibile recedere in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta, prima dell'inizio del corso secondo le seguenti modalità: Recesso fino a 30 giorni prima dell'inizio: penale del 10% del valore totale, max 150,00 Euro Negli altri casi sarà applicata una penale del 90% del valore totale, max 1.000,00 Euro. La spesa per la verifica della documentazione del visto non è rimborsabile in nessun caso. 8. RECESSO DA PARTE DI SPRACHCAFFE: Ogni evento o circostanza di forza maggiore costringa Sprachcaffe ad annullare il corso, darà diritto al rimborso dell'intero importo versato. Qualora i partecipanti tengano un comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori e altri studenti o contrario alle corrette misure di civiltà, Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto senza rimborsi e rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo. 9. PROGRAMMA MINORENNI: Né lo Sprachcaffe né la famiglia ospite saranno tenuti responsabili per danni o per problemi causati negligentemente o volutamente dai partecipanti durante il viaggio e il soggiorno. I genitori e i loro figli riconoscono e accettano le leggi e il codice di normale condotta del paese che essi visitano e rispettano il regolamento della scuola. In caso contrario, e dopo preavviso, Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto senza rimborsi e rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo. Si consiglia la stipula di un’assicurazione responsabilità civile (vedi punto 11). 10. ASSICURAZIONI SULL’ANNULLAMENTO: A richiesta viene offerta una ''assicurazione sull'annullamento', pari al 2% del valore totale ( minimo 50 Euro), che dovrà essere versato unitamente all'acconto iniziale. L'assicurazione dovrà essere sottoscritta al momento della prenotazione ed avrà valore se la cancellazione avverrà in forma scritta prima della partenza e dietro relativa documentazione medica o presentazione delle relative denunce. 11. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO: è consigliabile stipulare un’assicurazione generale di viaggio. Il costo è di 50 Euro/persona per mese e include salute, responsabilità civile, incidenti e bagagli. Sprachcaffe nelle qualità di organizzatore, rappresentanti, operatori e scuole non è considerato responsabile per qualunque tipo di incidente, inconveniente, malattia, furto o alterazione degli effetti personali dello studente che si dovessero verificare in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno. 12. RECLAMI: In caso di reclami il partecipante stesso dovrà rivolgersi direttamente al nostro personale in loco per garantire un’immediata verifica e intervento. Non saranno presi in considerazioni eventuali reclami presentati dopo la fine del corso di lingua e quindi della vacanza studio.
ORGANIZZATORE:
Foro competente Francoforte/Germania.
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