Le seguenti condizioni generali sono valide per il programma delle vacanze studio per adulti. Con l'invio della prenotazione, l'utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni di iscrizione delle vacanze studio Sprachcaffe.

Per le vacanze studio ragazzi dai 13 ai 21 anni consultare le relative condizioni generali di iscrizione alla pagina condizioni di iscrizione programma ragazzi

1. MODALITA’ DI PRENOTAZIONE

Il contratto di viaggio viene stipulato tra il cliente e lo Sprachcaffe International GmbH e si ritiene perfezionato al momento dell’emissione della fattura. Per effettuare la prenotazione è necessario compilare ed inviare il rispettivo modulo on line sul sit www.sprachcaffe.com La prenotazione cosi effettuata è vincolante e subordinata alla disponibilità dei posti la quale è confermata con la emissione della fattura. Ogni variazione dei servizi prenotati o richieste particolari necessitano di esplicita conferma scritta dallo Sprachcaffe.

2.MODALITA’ DI PAGAMENTO

Al ricevimento della fattura è dovuto un acconto pari al 25% dell'importo totale. Il saldo dovrà essere versato entro 4 settimane dalla data di partenza. Le prenotazioni effettuate entro le 4 settimane dalla data di partenza devono essere saldate per intero al ricevimento della fattura stessa.  Dopo avere ricevuto il saldo, invieremo 'il pacchetto di benvenuto' con tutte le indicazioni relative alla sistemazione nonché tutte le informazioni utili alla vacanza studio.

3. FORMA DI PAGAMENTO:

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di credito.

• Bonifico bancario: gli estremi del conto bancario saranno indicati nella fattura. Tutte le spese di trasferimento saranno a carico del cliente. E' richiesto l’invio della ricevuta del bonifico.
• Carta di credito: per il pagamento con carta di credito saranno necessari il nome e cognome del titolare, numero di carta, tipo di carta di credito e data di scadenza della carta. Il pagamento con carta di credito è soggetto a una sovrattassa del 2%.

4. VISTO

L’emissione della lettera di accettazione, necessaria per il rilascio del visto, richiede il versamento del 40% di acconto dell’importo totale in fattura. La pratica ha un costo pari a 80 Euro/ 65 GBP/ 120$ o equivalente ( perle prenotazioni USA e Canada il costo della pratica è incluso nella tassa di iscrizione) . Se è richiesta la spedizione, via corriere espresso, della lettera di accettazione in formato originale,(necessaria,per esempio, per gli Stati Uniti) verrà addebitato il costo aggiuntivo di 60 Euro non rimborsabile.  Se il visto non viene ottenuto, bisognerà darne tempestiva comunicazione allo Sprachcaffe entro e non oltre 14 giorni prima della partenza prevista presentando la lettera di rifiuto, emessa dall’ambasciata, necessaria per ottenere il rimborso delle somme versate al netto di 80 Euro / 65 GBP/ 120$ (+ 60 Euro in caso di spedizione della lettera di accettazione via corriere espresso). Decorso tale termine la prenotazione sarà considerata confermata e saranno applicate le normali penali di cancellazione (vedi punto 8).Se il visto non viene rilasciato entro max. 15 giorni prima della partenza, consigliamo di posticipare il corso. In tal caso non sarà addebitato il costo per il cambio della prenotazione previsto dal punto 5 delle presenti condizioni. Eventuali ulteriori cambi saranno soggetti a costi aggiuntivi (vedi punto 5).

5. CAMBIO PRENOTAZIONE

La modifica della prenotazione da parte del cliente (data di arrivo, sistemazione etc.) fino a 31 giorni prima della partenza comporta un costo aggiuntivo pari a 50 € / 40 GBP/ 65$. Decorso tale termine non possiamo garantire l’adempimento della richiesta e i costi aggiuntivi potrebbero essere superiori a 50 € / 40 GBP/ 65$.

6. CESSIONE DEL CONTRATTO

Qualora il viaggiatore sia impossibilitato a partecipare alla vacanza studio prenotata può cedere il contratto a terzi, a condizioni che questi soddisfi tutti i requisiti per usufruire dei servizi oggetto della prenotazione. Tale variazione comporta un costo aggiuntivo pari a 50 Euro, se richiesta entro 31 giorni prima della partenza. Decorso tale termine il costo aggiuntivo potrebbe essere di importo superiore.  

7. VARIAZIONI

In caso non si raggiunga, dopo il test d’ingresso, il numero minimo per la costituzione di un livello linguistico (4 persone per gruppo), le scuole garantiranno in ogni caso il corso adatto per il livello linguistico dei partecipanti formando gruppi più piccoli o fornendo lezioni individuali con una riduzione come segue:
20 lezioni = 12 lezioni
30 lezioni = 18 lezioni

Le lezioni non sono tenute nei giorni festivi nazionali. Le stesse non potranno essere nè rimborsate nè recuperate.

9. RECESSO DEL CLIENTE

Dopo l’emissione della fattura (vedi punto 1), è possibile recedere in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta, prima dell'inizio del corso secondo le seguenti modalità:

• Recesso fino a 30 giorni prima dell'inizio: penale del 10% del valore totale, max 150,00 Euro/ 200 $ o equivalente
• Recesso fra 15 e 29 giorni prima dell'inizio: penale del 25% del valore totale, max 300,00 Euro/400 $ o equivalente
• Recesso fra 1 e 14 giorni prima dell'inizio: penale del 50% del valore totale, max 600,00 Euro/800$ o equivalente
• Negli altri casi sarà applicata una penale del 90% del valore totale, max 1.000,00 Euro/1250 $.
• Per cancellazioni dopo l’inizio del corso non è previsto un rimborso dei servizi non usufruiti salvo eventuali altre condizioni applicate da ogni singola scuola.
• Le penali di cancellazione sono dovute indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto dal punto 2 delle presenti condizioni generali. La spesa per la verifica della documentazione del visto e le quote per eventuali assicurazioni stipulate sono dovute per intero

10. RECESSO DA PARTE DI SPRACHCAFFE

Ogni evento o circostanza di forza maggiore costringa Sprachcaffe ad annullare il corso, darà diritto al rimborso dell'intero importo versato. Qualora i partecipanti tengano un comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori e altri studenti o in caso di violazioni della legge in vigore del paese ospitante Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto senza rimborsi e di rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo.

11. PROGRAMMA MINORENNI

Né lo Sprachcaffe né la famiglia ospite saranno tenuti responsabili per danni o per problemi causati negligentemente o volutamente dai partecipanti durante il viaggio e il soggiorno. Si consiglia, pertanto, la stipula di un’assicurazione responsabilità civile (vedi punto 13).
I genitori e i loro figli riconoscono e accettano le leggi e il codice di normale condotta del paese che essi visitano e rispettano il regolamento e le direttive impartite dal personale della scuola. Qualora i partecipanti tengano un comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori o altri studenti, o in caso di violazioni della legge in vigore del paese ospitante, Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto immediatamente, senza rimborsi e di rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo.

12. ASSICURAZIONI SULL’ANNULLAMENTO

A richiesta viene offerta una ''assicurazione sull'annullamento', pari al 2% del valore totale (minimo 50 Euro), che dovrà essere versato unitamente all'acconto iniziale. L'assicurazione dovrà essere sottoscritta al momento della prenotazione ed avrà valore se la cancellazione avverrà in forma scritta prima della partenza e dietro relativa documentazione medica.

13. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

E’ consigliabile stipulare un’assicurazione generale di viaggio. Il costo è di 50 Euro/persona per mese e include salute, responsabilità civile, incidenti e bagagli. Sprachcaffe nelle qualità di organizzatore, rappresentanti,  operatori e  scuole non è considerato responsabile per qualunque tipo di incidente, inconveniente, malattia, furto o alterazione degli effetti personali dello studente che si dovessero verificare in qualsiasi momento prima o durante il soggiorno.

14. RECLAMI: In caso di disservizi il partecipante stesso dovrà rivolgersi direttamente al nostro personale in loco per rendere possibile un’immediata verifica e un tempestivo intervento. Eventuali ulteriori reclami devono pervenire allo Sprachcaffe Reisen Gmbh, in forma scritta, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro.

ORGANIZZATORE:

SPRACHCAFFE Reisen GmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 6109120
Fax: +49 69 6031395

Email: info(at)sprachcaffe.com

HRB 25400 Frankfurt / M - Foro competente Francoforte/Germania