Všeobecné podmienky

Ak je to možné, použite na registráciu náš online obchod(www.sprachcaffe.com). Zmluva je uzavretá, keď spoločnosť Sprachcaffe prijme vašu registráciu. Vašu registráciu potvrdíme písomne alebo e-mailom.

Ubytovanie ako jediný zahraničný hosť v hostiteľskej rodine, voliteľné poistenie, vreckové, stravovanie počas cesty tam a späť, dodatočné výlety a všetky náklady na miestnu dopravu v mieste kurzu.

Pri registrácii je potrebné uhradiť zálohu vo výške 20 % z celkovej sumy. Zálohu uhraďte do jedného týždňa od prijatia nášho potvrdenia rezervácie/faktúry. Záloha bude pripísaná na celkovú cenu zájazdu. Zvyšnú sumu je potrebné uhradiť v plnej výške štyri týždne pred príchodom.

Pri rezerváciách uskutočnených menej ako 28 dní pred odchodom je celá cena zájazdu splatná okamžite. Cestovné doklady vám zašle alebo odovzdá spoločnosť Sprachcaffe/cestovná kancelária v závislosti od vašich preferencií.

Naše školy ponúkajú širokú škálu jasne diferencovaných úrovní znalostí. Zaradenie do príslušnej vzdelávacej úrovne pre skupinové kurzy je možné spoľahlivo určiť len na mieste v prvý deň výučby.

Nemožno preto úplne vylúčiť, že v ojedinelých výnimočných prípadoch sa na základe rozmiestňovacieho testu v prvý deň kurzu nezíska dostatočný počet účastníkov na rovnakej úrovni pre skupinovú výučbu. V takom prípade budú školy viesť kurz ako (polo)súkromnú výučbu, pričom minimálne 60 % trvania rezervovaného skupinového kurzu sa uskutoční ako (polo)súkromná výučba (t. j. namiesto 20 skupinových lekcií 12 jednotiek (polo)súkromnej výučby; namiesto 30 skupinových lekcií 18 jednotiek (polo)súkromnej výučby).

V každom prípade ide o "upgrade" - zlepšenie kvality - bez dodatočných nákladov pre vás.

Zmeny a odchýlky jednotlivých služieb cestovného ruchu od dohodnutého obsahu cestovnej zmluvy, ktoré sa stanú nevyhnutnými po uzavretí zmluvy a ktoré sme nevyvolali v zlej viere, sú povolené za predpokladu, že tieto zmeny alebo odchýlky nie sú podstatné a nemajú vplyv na celkový charakter rezervovanej cesty.

V prípade podstatnej zmeny podstatnej služby cestovného ruchu alebo v prípade nami povoleného zrušenia zájazdu z dôvodu nedosiahnutia zverejneného minimálneho počtu účastníkov do 4 týždňov pred odchodom môžete od zmluvy odstúpiť. V tomto prípade je spoločnosť Sprachcaffe povinná bezodkladne informovať zákazníka, akonáhle sa splnia podmienky na neuskutočnenie zájazdu, a bezodkladne zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy. Následne vám budú bezodkladne vrátené všetky platby, ktoré ste už uhradili na cenu zájazdu. Ak spoločnosť Sprachcaffe odstúpi od zmluvy, môžete alternatívne požiadať o účasť na minimálne rovnocennom zájazde, ak sme schopní ponúknuť takýto zájazd z nášho programu bez príplatku. Toto právo ste povinní uplatniť voči nám bezodkladne po prijatí oznámenia o zmene. Na tento účel odporúčame použiť písomnú formu.

Z cesty môžete kedykoľvek pred odchodom odstúpiť. Vo vlastnom záujme a v záujme predchádzania nedorozumeniam dôrazne odporúčame, aby ste odstúpenie od zmluvy oznámili písomne. Ak od zájazdu odstúpite, môžeme požadovať primeranú náhradu za vykonané opatrenia a naše náklady. Pri výpočte tejto náhrady sa zvyčajne zohľadňujú všetky ušetrené výdavky a prípadné alternatívne využitie cestovných služieb. Rozhodujúcim faktorom pre výpočet stornopoplatkov je čas, kedy spoločnosť Sprachcaffe obdrží oznámenie o odstúpení od zmluvy. Výška storno poplatkov sa odvíja od ceny zájazdu.

Paušálne storno poplatky, ktoré musíme účtovať za každého prihláseného účastníka v prípade vášho storna, sú spravidla nasledovné. Máte však právo preukázať nám, že vzniknuté náklady sú nižšie ako požadované storno poplatky.

V prípade rezervácie vrátane cesty do/z cieľovej destinácie je paušálny storno poplatok nasledovný:

• Do 30 dní pred odchodom: 40%
• Od 29 do 22 dní pred odchodom: 40 % z ceny za zrušenie rezervácie: 50%
• Od 21 do 15 dní pred odchodom: 60 %.
• 14 až 7 dní pred odchodom: 70
• 6 dní pred odletom: 80%
• V deň odchodu, v prípade nenastúpenia na zájazd alebo po začatí zájazdu: 90% z celkovej ceny

Ak sa nájde náhradný účastník, storno poplatky sa neúčtujú; môžu sa účtovať poplatky za opätovnú rezerváciu. Cestujúci si vyhradzuje právo predložiť dôkaz, že nedošlo k žiadnej škode alebo došlo len k malej škode.

V prípade rezervácií s výnimkou cesty do/z cieľovej destinácie je paušálny storno poplatok:

• do 45 dní pred odchodom: 10%
• Do 30 dní pred odchodom: 10 % z ceny za rezerváciu: 30%
• From 29 days before departure: 50%
• V deň odchodu, v prípade nedostavenia sa na zájazd alebo po začatí zájazdu: V prípade odchodu: 80 % z celkovej ceny

Akékoľvek samostatné výdavky budú preplatené spoločnosťou Sprachcaffe. Cestujúci si vyhradzuje právo predložiť dôkaz, že nedošlo k žiadnej škode alebo došlo len k malej škode. Ak účastník napriek upozorneniu naruší priebeh zájazdu alebo sa správa spôsobom, ktorý závažne porušuje zmluvu, má spoločnosť Sprachcaffe právo odstúpiť od zmluvy bez výpovednej lehoty. Spoločnosť Sprachcaffe si vyhradzuje právo na cenu zájazdu; prípadné ušetrené výdavky budú účastníkovi pripísané na účet.

Ak si u nás uzatvoríte poistenie storna cesty, vyššie uvedené storno poplatky vám budú vrátené, ak nebudete môcť nastúpiť na cestu z dôvodu neočakávanej choroby alebo vážneho úrazu. Zodpovedáte za preplatenie 20 % storno poplatkov, pokiaľ zrušenie cesty nebolo spôsobené nevyhnutným lekárskym ošetrením v nemocnici.

Ak sa po uzatvorení cestovnej zmluvy do 31 dní pred odchodom rozhodnete absolvovať iný jazykový kurz, ako ste si pôvodne rezervovali, alebo ak chcete zabezpečiť vhodného náhradného účastníka, musíme vám účtovať poplatok za zmenu rezervácie vo výške 50,00 EUR na pokrytie nášho dodatočného administratívneho úsilia. Neskoršia zmena rezervácie môže byť možná po dohode, ktorá podlieha vyššiemu poplatku za zmenu rezervácie.

Organizátor zájazdu môže odstúpiť od zmluvy o zájazde, ak zmluvná strana neplní svoje platobné povinnosti alebo nedodržiava dohodnuté zmluvné podmienky. Organizátor očakáva, že účastník bude rešpektovať zvyky, obyčaje a zákony hostiteľskej krajiny. Ak ich účastník poruší, organizátor má právo ho po písomnom upozornení v prípade opakovaného porušenia vylúčiť zo zvyšku zájazdu.

V prípade závažného porušenia (napr. trestné činy ako úmyselné napadnutie, krádež, konzumácia drog, úmyselné poškodenie majetku atď. je možné aj okamžité vylúčenie zo zájazdu. Všetky náklady vyplývajúce z predčasného návratu znáša účastník. V prípade vylúčenia zo zájazdu si spoločnosť Sprachcaffe vyhradzuje právo na cenu zájazdu; všetky ušetrené náklady budú cestujúcemu vrátené.

Keďže ide o špeciálne tarify, zmena rezervácie pred odletom nie je možná alebo je možná len za poplatok. Po odlete už nie je možné let prebookovať.

Spoločnosť Sprachcaffe bude pred uzavretím zmluvy informovať štátnych príslušníkov členského štátu Európskeho spoločenstva, v ktorom sa zájazd ponúka, o pasových, vízových a zdravotných predpisoch, ako aj o prípadných zmenách pred odchodom. Štátnym príslušníkom iných štátov poskytne informácie príslušný konzulát. Organizátor zájazdu nezodpovedá za včasné vydanie a doručenie požadovaných víz príslušným diplomatickým zastúpením, pokiaľ za oneskorenie nezodpovedá organizátor zájazdu.

Naša zmluvná zodpovednosť za škody, ktoré nie sú škodami na zdraví a ktoré neboli spôsobené úmyselne alebo z nedbanlivosti, je obmedzená na trojnásobok ceny zájazdu. Akékoľvek nároky presahujúce túto sumu vyplývajúce z deliktu a prípadné nároky založené na medzinárodných dohovoroch alebo zákonných ustanoveniach vyplývajúcich z takýchto dohovorov zostávajú týmto obmedzením zodpovednosti nedotknuté.

Nároky vyplývajúce z cestovnej zmluvy sa premlčujú po dvoch rokoch. Táto premlčacia lehota začína plynúť v deň, na ktorý bol naplánovaný koniec cesty podľa cestovnej zmluvy. Uplatnenie akýchkoľvek iných nárokov nie je týmto ustanovením dotknuté.

Spotrebitelia majú možnosť získať bezplatnú pomoc prostredníctvom platformy Európskej únie pre riešenie sporov online (platforma ODR) pri podávaní sťažností spotrebiteľov týkajúcich sa kúpnej zmluvy online alebo zmluvy o poskytovaní služieb online, ako aj informácie o postupoch orgánov na riešenie spotrebiteľských sporov v Európskej únii. Platforma je prístupná na tejto webovej stránke:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Spoločnosť SPRACHCAFFE nie je zo zákona povinná ani ochotná zúčastňovať sa na konaniach mimosúdneho riešenia sporov.

Prijatím týchto podmienok udeľujete spoločnosti Sprachcaffe právo používať fotografie, videá a zvukové nahrávky vytvorené počas kurzu na reklamné účely bez obmedzenia a bez toho, aby ste museli získať osobitný súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Ak je niektorá z vyššie uvedených cestovných podmienok neplatná alebo neprípustná, nemá to vplyv na platnosť ostatných cestovných podmienok.

Súdnou právomocou pre žaloby podané registrovanými obchodníkmi proti spoločnosti Sprachcaffe Reisen GmbH je výlučne Frankfurt nad Mohanom. V ostatných prípadoch platia zákonné ustanovenia.