Zásady ochrany osobných údajov

Údaje, ktoré ste nám poskytli, sa použijú na splnenie a dokončenie požiadaviek, ktoré ste u nás alebo na našej webovej stránke zadali. Tieto údaje sú potrebné podľa dohody napísanej v článku 6 ods. 1 niekoľkých odsekov v novom všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR). Získanie týchto údajov spoločnosťou sa vyžaduje podľa vyššie uvedených odsekov Zásad ochrany osobných údajov. Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, budú odoslané príslušným pobočkám v iných krajinách, ak je to potrebné na realizáciu vašej cestovnej zmluvy.

Údaje, ktoré ste nám poskytli, spracúvame na účely rezervácie, realizácie a dokončenia vašej objednávky v našej spoločnosti. Osobné identifikačné údaje, ako sú meno, priezvisko, ulica, číslo domu, poštové smerovacie číslo, mesto alebo obec, dátum narodenia, jazyk, národnosť, pohlavie, e-mail a telefónne číslo a alergie alebo stravovacie preferencie, uchovávame len vtedy, ak je to potrebné na zadanie týchto údajov do požadovaných procesov. K použitiu vašich osobných údajov dochádza, keď si u nás rezervujete zájazd, keď zadáte požiadavku na ponuku, keď sa chcete informovať o našich produktoch prostredníctvom našej kontaktnej stránky, keď si objednáte katalóg alebo keď sa prihlásite na odber nášho informačného bulletinu.

Vaše údaje sa spracúvajú v EÚ. Ak to povoľuje zákon, spracovanie údajov sa uskutočňuje aj v rámci zahraničných európskych a mimoeurópskych lokalít. Prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, je nevyhnutný, ak máme plniť zmluvnú dohodu. Tieto osobné údaje sa zasielajú príslušným úradom alebo inštitúciám, ako sú letecké spoločnosti, jazykové školy, rodiny hostí, poisťovne, manažéri hotelov alebo zamestnanci hotelových rezervácií.

Ak ste sa rozhodli pre rezerváciu v spoločnosti Sprachcaffe, vaše údaje budú poskytnuté potrebným servisným spoločnostiam, ako sú letecké spoločnosti, jazykové školy, rodiny hostí, poisťovne, manažéri hotelov alebo zamestnanci spoločnosti Sprachcaffe zodpovední za požadované činnosti. Vaše údaje poskytujeme aj spoločnosti poskytujúcej doručovacie služby, ak je to potrebné na doručenie dokumentov, katalógov a odoslanie e-mailov. Vaše platobné údaje budú poskytnuté príslušným platobným spoločnostiam, finančným inštitúciám a našim pracovníkom zodpovedným za platby, aby bolo možné dokončiť nákupy prostredníctvom spoločnosti na spracovanie platieb alebo možnosti platby, ktorú ste si vybrali.

Vaše údaje budú uložené v súlade s cestovnými, daňovými a obchodnými zákonmi. K tomu dochádza za účelom splnenia prípadných požiadaviek tretích strán, ktoré budú uvedené pred začatím tohto procesu, aby sme splnili našu informačnú povinnosť.

Ak ste našli našu webovú lokalitu prostredníctvom zobrazenia v službe Google, pridruženej reklamy alebo e-mailu, služba Google AdWords uloží do vášho počítača súbor cookie. To nikomu neumožňuje identifikovať, kto ste. Informácie obsiahnuté v súboroch cookie konverzií nám pomáhajú vytvárať štatistiky, pomocou ktorých môžeme merať mieru konverzie. To znamená, že budeme informovaní o tom, koľko používateľov prišlo na našu stránku prostredníctvom kliknutí na reklamy Google, partnerské reklamy alebo kliknutím na odkaz v e-maile. Takisto nám ukáže, koľko používateľov sa dozvedelo o jednej alebo viacerých ponukách na našej webovej stránke.

V prípade, že sa na sledovaní nechcete podieľať, môžete sledovanie konverzií vždy deaktivovať. Môžete to urobiť tak, že zmeníte nastavenia svojho prehliadača tak, aby boli súbory cookie zablokované na príslušných doménach:

Google AdWords: adssettings.google.com Sprachcaffe: sprachcaffe.com

Pre určité ponuky používame súbory cookie. Tieto súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača. Takto sa dá zistiť, či používatelia používajú ten istý počítač na viac ako jednu návštevu webovej stránky. Súbory cookie používame len na získanie informácií o využívaní našich online ponúk a na získanie štatistických prehľadov. Takto zhromaždené údaje neobsahujú žiadne informácie, ktoré by vás identifikovali ako osobu. Osobné identifikačné údaje, ktoré ste nám poskytli, sa nebudú nijako kombinovať. Máte tiež možnosť zmeniť nastavenia svojho prehliadača tak, aby sa súbory cookie vôbec neukladali alebo aby sa súbory cookie z vášho počítača vymazali do konca vašej internetovej relácie. Upozorňujeme, že ak ste takto zmenili nastavenia prehliadača na súbory cookie, možno nebudete môcť používať mnohé funkcie na našej webovej lokalite. Informácie o nastaveniach prehliadača nájdete tu. Ďalšie informácie, ako je vaše meno, adresa, telefónne číslo alebo e-mailová adresa, nám nebudú známe, pokiaľ nám tieto údaje dobrovoľne neposkytnete.

Budete mať možnosť bezplatne využívať našu službu živého online chatu. Táto služba online chatu používa súbory cookie, ktoré nám umožňujú analyzovať používanie tejto webovej stránky. Nebude dochádzať ku kombinácii osobných identifikačných údajov s inými údajmi, ktoré sa zhromažďujú o vašom používaní webovej lokality. Táto možnosť platí len v prípade, že táto funkcia existuje na webovej lokalite, ktorú používate.

Táto webová lokalita používa službu Google Analytics, ktorá je službou spoločnosti Google Inc. ("Google") na analýzu webových stránok. Služba Google Analytics používa "cookies", čo sú textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača. Tieto súbory cookie umožňujú analýzu používania webovej stránky. Informácie o používateľoch, ktoré spoločnosť Google generuje, sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google v USA, na ktorom sa následne ukladajú. V prípade, že ste na tejto webovej lokalite aktivovali anonymizáciu IP, spoločnosť Google skráti vašu IP adresu v rámci členských štátov Európskej únie alebo v zmluvných štátoch v rámci oficiálneho európskeho hospodárskeho regiónu. Úplná IP adresa sa prenesie na server spoločnosti Google v USA len vo výnimočných prípadoch. Ak by sa takýto prípad vyskytol, IP adresa sa potom skráti v USA. Spoločnosť Google použije tieto informácie, ak jej to pridelí prevádzkovateľ webovej stránky. Tieto informácie sa použijú na vyhodnotenie vášho používania webovej stránky, na vytvorenie správ o činnosti webovej stránky a na vytvorenie informácií o používaní webovej stránky a online služieb, ktoré sú spojené s používaním webovej stránky. IP adresa, ktorá sa zobrazuje prostredníctvom služby Google Analytics, sa nebude zhromažďovať s inými údajmi od spoločnosti Google. Máte tiež možnosť zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby sa súbory cookie vôbec neukladali alebo aby sa súbory cookie z vášho počítača vymazali do konca internetovej relácie. Upozorňujeme, že ak ste takto zmenili nastavenia prehliadača na súbory cookie, možno nebudete môcť naplno využívať mnohé funkcie na našej webovej lokalite.
Na niektorých webových stránkach používame Mapy Google na zobrazenie máp, miest a na plánovanie smeru. Mapy Google prevádzkuje spoločnosť Google Inc. so sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Vaša IP adresa sa odošle spoločnosti Google a uloží sa súbor cookie, akonáhle navštívite webovú stránku, na ktorej sú vložené Mapy Google.
O spracovaní údajov spoločnosťou Google sa môžete kedykoľvek informovať na nasledujúcej webovej stránke https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en a vždy môžete tiež vzniesť námietku.
Vždy môžete zabrániť prenosu vašich používateľských údajov, ktoré sa zobrazujú prostredníctvom súborov cookie, ako aj údajov súvisiacich s webovou stránkou (napríklad vaša IP adresa), ktoré sa zobrazujú prostredníctvom spoločnosti Google. Spracovaniu týchto údajov spoločnosťou Google môžete zabrániť aj nainštalovaním doplnku prehliadača, ktorý sa nachádza na nasledujúcom odkaze: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

. Prípadne môžete kliknúť aj na tento odkaz, a tým zabrániť prístupu služby Google Analytics k vašim používateľským údajom na tejto webovej stránke. Tým sa do vášho koncového zariadenia umiestni opt-out-cookie. Ak súbory cookie vymažete, budete musieť na odkaz kliknúť ešte raz.

Na niektorých našich webových stránkach používame pluginy sociálnych médií facebook.com. Facebook.com ("Facebook") prevádzkuje spoločnosť Facebook Inc., 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Spojenie so servermi Facebooku sa vytvorí, ak navštívite IWebovú stránku s takýmto zásuvným modulom a zároveň ste aktívni v rámci našej internetovej prezentácie. Prostredníctvom tejto komunikácie s vaším prehliadačom sa potom zásuvný modul zobrazí na webovej stránke. Server Facebooku tak získa informácie o tom, ktorú z našich webových stránok ste navštívili. V prípade, že ste v čase návštevy našej webovej stránky prihlásení na Facebooku, Facebook automaticky prepojí informácie o vašej aktivite na našej webovej stránke s vaším osobným účtom na Facebooku. Ak použijete funkcie zásuvných modulov, ktoré sú k dispozícii na viacerých našich webových stránkach (napríklad kliknutie na tlačidlá "páči sa mi to" alebo zanechanie komentára), tieto informácie budú tiež priamo prepojené s vaším osobným profilom na Facebooku, ak ste v tom čase prihlásení na Facebooku. Tomuto sa môžete vyhnúť tak, že sa pred vstupom na našu webovú stránku odhlásite zo služby Facebook. Informácie o účele, rozsahu použitia údajov, ďalších dohodách a používaní údajov spoločnosťou Facebook, ako aj o vašich právach a možnostiach zmeny nastavení týkajúcich sa vášho súkromia nájdete na tomto odkaze: www.facebook.com/policy.php. Ak máte účet na Facebooku a nechcete, aby Facebook zhromažďoval informácie o vašom používaní našej webovej lokality alebo aby Facebook skompiloval vaše používanie údajov na našej webovej lokalite s vaším osobným profilom na Facebooku, musíte sa pred prístupom na našu webovú lokalitu odhlásiť z Facebooku a vymazať súbory cookie, ktoré boli umiestnené vo vašom počítači.

Použitie údajov na E-mailovú reklamu bez prihlásenia na odber noviniek a vaše právo na námietku: Ak v rámci procesu nákupu u nás alebo v rámci niektorej z našich služieb poskytnete svoju e-mailovú adresu, vyhradzujeme si právo pravidelne vám posielať e-mailom ponuky a oznámenia o produktoch, ktoré sú podobné produktom, ktoré ste si u nás predtým zakúpili, z nášho sortimentu, pokiaľ ste nevyjadrili svoj nesúhlas so zasielaním takýchto e-mailov od nás. Príležitostne môžete od nás dostávať e-maily s odporúčaniami produktov, informáciami o ponukách alebo o našom informačnom bulletine. Tieto e-maily vám posielame, aby sme vás upozornili na produkty, ktoré by vás mohli zaujímať na základe vašich predchádzajúcich otázok alebo rezervácií u nás. Vaše údaje budú samozrejme považované za dôverné a nebudú poskytnuté žiadnym tretím stranám, ktoré nie sú zapojené do produktov alebo služieb našej spoločnosti.
Odber našich e-mailových reklám môžete kedykoľvek zrušiť. Môžete to urobiť tak, že nám pošlete správu pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo kliknutím na odkaz v informačnom bulletine, ktorý je určený na odhlásenie, bez toho, aby ste museli zaplatiť viac, ako je obvyklá tarifná suma, ktorá sa účtuje za doručenie takýchto akcií. Prípadne môžete kliknúť na tento odkaz a vyplniť stránku na odhlásenie odberu.

Môžete sa opýtať na rozsah, pôvod a príjemcov uložených osobných údajov. Môžete sa tiež opýtať, z akého dôvodu sa osobné identifikačné údaje ukladajú, a požiadať o ich opravu, vymazanie a obmedzenie množstva vašich údajov, ktoré spracovávame. Vaše otázky týkajúce sa týchto údajov sú úplne bezplatné. Svoje písomné otázky posielajte na nižšie uvedenú adresu.

Svoj súhlas s tým, aby sme spracúvali vaše údaje, ako aj súhlas s tým, aby sme používali vaše osobné údaje, môžete kedykoľvek odvolať. Za týmto účelom pošlite e-mail na adresu info@sprachcaffe.com.

Vyhradzujeme si právo zmeniť naše bezpečnostné opatrenia a opatrenia na ochranu údajov, keď to bude potrebné vzhľadom na technologický pokrok. V takom prípade budeme aktualizovať aj naše oznámenia o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme vás, aby ste sa oboznámili so všetkými aktualizovanými verziami našich zásad ochrany osobných údajov.

V prípade, že máte stále otázky alebo obavy týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov, môžete vždy kontaktovať nášho správcu ochrany údajov Simona Wismetha na nasledujúcej adrese alebo na nižšie uvedených údajoch:

Sprachcaffe Languages Plus

Adresa: Julians, Pembroke, PBK 1776 Malta
Telefónne číslo: 0049 69 6109120
E-mail: privacy_ett_@sprachcaffe_dot_.com

V prípade, že máte akékoľvek sťažnosti alebo otázky, obráťte sa pred ďalšími krokmi na správcu ochrany údajov. Postaráme sa o priame a čo najlepšie vyriešenie všetkých vašich problémov, pretože vašu spokojnosť berieme vážne.

V nepravdepodobnom prípade, že sa nebudeme môcť postarať o vaše konkrétne problémy, môžete sa potom obrátiť na príslušný regulačný orgán nášho okresu v súvislosti so sťažnosťami alebo otázkami, ktoré môžete mať. Ich kontaktné údaje nájdete nižšie:

Úrad komisára pre informácie a ochranu údajov

Adresa: Airways House, Second Floor, High Street, Sliema SLM 1549
Telefónne číslo: +356 2328 7100
Fax: +356 2328 7198
E-mail: idpc.info_ett_@gov_dot_.mt
Webová stránka: www.dataprotection.gov.mt