お申込み規約

お申込みは、日本事務局にご連絡をいただくか、当社ウェブサイト（https://www.sprachcaffe.com）のオンライン申込みフォームよりお手続きください。お客様からのお申込みを当社が受領・承諾し、確認書（メールまたは書面）を送付した時点で契約が成立します。

コース料金には、ホストファミリーでの宿泊費、各種旅行保険、お小遣いなどの個人的な費用、渡航時および帰国時等、移動中の食事代、オプショナルアクティビティ・現地ツアー、現地で発生する交通費、その他コース料金に含まれると明記されていない費用は含まれません。

お申込み後、総額の20％をデポジットとしてお支払いいただきます。デポジットは、予約確認書または請求書の受領後1週間以内にお支払いください。お支払いいただいたデポジットは、旅行代金の一部として充当されます。残金は、ご出発またはコース開始日の4週間前までに全額お支払いください。なお、ご出発の28日前以降にお申込みいただいた場合は、旅行代金全額をお申込み時にお支払いいただきます。渡航書類や最終案内は、当社またはお申込み窓口よりご案内いたします。

学校では、明確に区分された語学レベルのコースをご用意しています。グループレッスンのクラス分けは、渡航前にオンライン（または到着後初日）で実施するプレイスメントテストの結果に基づいて決定されます。例外的なケースとして、プレイスメントテストの結果、受講者数やレベル構成によっては、同レベルのグループクラスを開講できない場合があることをあらかじめご了承ください。この場合、学校はコースの少なくとも60％の期間をセミプライベートレッスンまたはプライベートレッスンとして実施します。（例：20レッスン／週 → 12レッスン以上のセミプライベートまたはプライベートレッスン、30レッスン／週 → 18レッスン以上のセミプライベートまたはプライベートレッスン）いずれの場合も、これは追加費用なしでの「アップグレード」となります。

契約成立後であっても、やむを得ない事情により、コース内容や宿泊施設、その他サービス内容が変更となる場合があります。ただし、旅行全体の内容に重大な影響を及ぼさない範囲での変更に限ります。万一、重要なサービス内容に大きな変更が生じた場合、または最少催行人数に達しないことを理由として出発日の4週間前までに催行中止となる場合は、当社より速やかにご連絡いたします。その場合、お客様は契約を解除し、お支払済みの旅行代金の返金を受けるか、同等またはそれ以上の内容の代替コースへの変更（追加料金なしで提供可能な場合）を選択することができます。代替コースをご希望の場合は、当社からのご案内後、速やかにお申し出ください。その際はメールか書面でのご連絡を推奨いたします。

お客様は、コース開始前であればいつでもお申込みをキャンセルすることができます。トラブル防止のため、キャンセルのご連絡は書面またはメールで行っていただくことをおすすめします。キャンセルされた場合、当社は手配に要した費用および取消に伴う損害として、所定のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は、当社がキャンセル通知を受領した日を基準として算出されます。なお、お客様は、当社に実際に発生した費用がキャンセル料を下回ることを証明した場合、その金額に応じた精算を請求することができます。

航空券付きプランのキャンセル料
※日本事務局では航空券の手配は行っておりません。以下のキャンセル料は、海外オフィスで航空券付きプランをお申込みいただく場合の規定です。日本事務局からお申込みの場合は対象外となります。

• 出発日の30日前まで：旅行代金の40％
• 29～22日前：旅行代金の50％
• 21～15日前：旅行代金の60％
• 14～7日前：旅行代金の70％
• 6日前以降：旅行代金の80％
• 出発当日・無連絡不参加・出発後：旅行代金の90％

代替参加者が見つかった場合は、キャンセル料は発生しません。ただし、変更手数料がかかる場合があります。

航空券を含まないプランのキャンセル料
※日本事務局からお申込みいただく場合は、通常こちらのキャンセル料が適用されます。

• 出発日の45日前まで：旅行代金の10％
• 44～30日前：旅行代金の30％
• 29日前以降：旅行代金の50％
• 出発当日・無連絡不参加・出発後：旅行代金の80％

なお、お客様が他の参加者への迷惑となる行為や、本規約に著しく違反する行為を行った場合には、当社は催告のうえ契約を解除できるものとします。この場合、当社は旅行代金を保持し、未利用となったサービスについて発生した費用を精算いたします。

当社を通じて旅行キャンセル保険に加入された場合、急病や重大な事故など保険約款で定める事由により旅行へ参加できなくなった際には、所定のキャンセル料が補償されます。ただし、医療上必要な緊急入院を除き、キャンセル料の20％は自己負担となります。

契約成立後、出発日の31日前までにコース内容の変更、または代替参加者への変更を希望される場合は、事務手数料として50ユーロを申し受けます。出発日の30日前以降の変更については、状況に応じて対応可能な場合がありますが、追加の変更手数料が発生する場合があります。

お客様が旅行代金のお支払いを期限までに行わない場合、または本規約に定める契約条件を遵守されない場合、当社は契約を解除できるものとします。また、お客様には滞在先の法律・文化・習慣・学校のルールを尊重していただきます。これらに違反した場合は、書面による警告のうえ、旅行への参加を中止していただくことがあります。暴力行為、窃盗、薬物使用、故意による器物損壊など重大な違反行為があった場合は、警告なく直ちに参加資格を取り消すことがあります。その際、帰国にかかる費用など追加で発生する費用はお客様のご負担となります。また、旅行代金の返金は行いません。ただし、未利用となったサービスについて精算が可能な場合は、その費用を返金いたします。

当社で手配する航空券は特別運賃が適用される場合があるため、出発前であっても変更できない場合、または変更手数料が発生する場合があります。また、出発後の航空券の変更は原則としてできません。※日本事務局では航空券の手配は行っておりません。本項は海外オフィスで航空券付きプランをお申込みいただく場合の規定です。日本事務局からお申込みの場合は対象外となります。

お客様ご自身で、渡航先への入国に必要なパスポート、ビザ、電子渡航認証、予防接種などの渡航条件をご確認のうえ、ご準備ください。パスポートの有効期限や査証（ビザ）の取得要件は、国籍や渡航先によって異なります。必要書類の不備や取得遅延により渡航できなかった場合、当社はその責任を負いかねます。

当社の故意または重大な過失による場合および身体・生命・健康に関する損害を除き、当社の契約上の損害賠償責任は、旅行代金の3倍を上限とします。この責任制限は、不法行為に基づく請求および国際条約またはこれに基づく法令により認められる請求には適用されません。

安心して留学生活をお送りいただくため、海外旅行保険への加入を強くおすすめしております。

旅行契約に基づく請求権の消滅時効期間は2年間とします。この期間は、旅行契約において予定された旅行終了日から起算します。なお、本条の規定は、旅行契約に基づかないその他の請求権には影響を及ぼしません。

欧州連合（EU）の消費者は、オンラインで締結した契約に関する紛争について、EUが提供するオンライン紛争解決プラットフォーム（ODRプラットフォーム）を利用することができます。

ODRプラットフォームの詳細および利用方法については、以下をご確認ください。

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

当社は、消費者紛争に関する裁判外紛争解決手続（ADR）への参加義務を負わず、また、自主的にこれに参加する意思はありません。

当社は、留学期間中に撮影または録音した写真、動画および音声（以下「写真等」といいます。）を、ウェブサイト、SNS、パンフレットその他の広告宣伝・広報活動に使用する場合があります。お客様は、当社へのお申込みをもって、写真等の利用に同意したものとみなします。なお、お客様は、当該同意をいつでも撤回することができます。掲載の停止を希望される場合は、当社までお申し出ください。

本規約のいずれかの条項が無効または適用できないと判断された場合であっても、その他の条項の有効性には影響を及ぼさないものとします。

Sprachcaffe Reisen GmbHに対して提起する専属的合意管轄裁判所は、ドイツ連邦共和国フランクフルト・アム・マインとします。その他の場合の裁判管轄については、適用される法令の定めに従うものとします。