一般取引条件

可能であれば、オンラインショップ(www.sprachcaffe.com)よりご登録を。シュプラッハカフェがお客様の登録を承認した時点で契約が成立する。登録の確認は書面またはEメールにて行う。

ホストファミリー宅での唯一の外国人ゲストとしての宿泊費、任意保険、お小遣い、往路および復路の食費、追加エクスカーション、コース開催地での現地交通費。

お申し込みの際、総額の20％を前金としてお支払いいただく。予約確認書／請求書を受け取ってから1週間以内に支払うこと。デポジットは旅行代金合計に充当される。残金はご到着の4週間前までに全額お支払いいただく。

ご出発28日前を過ぎてからのご予約の場合、旅行代金全額を即時お支払いいただく。旅行書類はご希望に応じてシュプラッハカフェ／旅行会社から送付またはお渡しする。

当校では、明確に区別された幅広い習熟度レベルを提供している。グループ・コースの適切な学習レベルへの配置は、レッスン初日に現地で行われるプレースメント・テストによってのみ確実に決定される。

そのため、稀に例外的なケースとして、レベル分けテストの結果、初日のグループレッスンに十分な人数の参加者が集まらないことがある。この場合、各校は（セミ）プライベート授業としてコースを実施し、予約されたグループコースの少なくとも60％を（セミ）プライベート授業として提供する（例：グループレッスン20回の代わりに（セミ）プライベート授業12回、グループレッスン30回の代わりに（セミ）プライベート授業18回）。

いずれにせよ、これは「アップグレード」であり、質の向上である。

旅行契約締結後に必要となり、かつ当社が悪意を持って行ったものでない限り、個々の旅行サービスの合意内容からの変更および逸脱は、その変更または逸脱が重大なものではなく、かつ予約された旅行全体の性格に影響を及ぼさない場合に限り認められる。

必要不可欠な旅行サービスに重大な変更が生じた場合、または出発の4週間前までに公表された最少催行人員に達しなかったために当社が許容する取消を行った場合、お客様は契約を撤回することができる。この場合、シュプラッハカフェは旅行が実施されない条件が満たされた時点で直ちにお客様に通知し、遅滞なく撤回通知を送付する義務を負う。その際、旅行代金に対して既に支払われた代金は遅滞なく返金される。シュプラッハカフェが旅行を中止する場合、お客様は少なくとも同等の旅行への参加を要求することができる。お客様は、変更通知を受領後、直ちに当社に対してこの権利を主張する義務がある。その際、書面を使用することを推奨する。

出発前であれば、いつでも旅行を取りやめることができる。お客様ご自身の利益のため、また誤解を避けるため、書面にて辞退を表明されることを強くお勧めする。お客様が旅行を辞退される場合、当社は手配および当社の経費に対して相応の補償を要求することができる。この補償金を算出する際には、通常、節約できた費用や代替可能な旅行サービスの利用が考慮される。取消料の算出は、シュプラッハカフェが取消通知を受領した時点が決定打となる。取消料の金額は旅行代金に基づく。

原則として、参加者1名あたりのキャンセル料は以下の通りである。但し、取消料請求額よりも発生費用が少ないことを証明する権利を有する。

目的地までの往復旅行を含む予約の場合、一律キャンセル料は以下の通りである：

• 出発30日前まで40%
• 出発日の29日前から22日前まで50%
• ご出発の21日前から15日前まで：60
• 出発の14日前から7日前まで：70
• 出発の6日前以降：80
• 出発当日、無連絡不参加の場合、または旅行開始後：旅行代金の90

代わりの参加者が見つかった場合、キャンセル料は発生しない。旅行者は、損害が発生していないこと、または軽微な損害しか発生していないことの証拠を提出する権利を有する。

目的地までの往復旅行を除く予約の場合、キャンセル料は一律とする：

• 出発45日前まで10%
• 出発の30日前まで30%
• ご出発の29日前まで50%
• 出発当日、無連絡不参加の場合、または旅行開始後総額の80

別途費用が発生した場合は、シュプラッハカフェが払い戻す。旅行者は、損害が発生していないこと、または軽微な損害であることを証明する権利を保持する。警告にもかかわらず、参加者が旅行の実施を妨害した場合、または重大な契約違反行為を行った場合、シュプラッハカフェは予告なく契約を解除する権利を有する。シュプラッハカフェは旅行代金の権利を保持し、節約された費用は参加者に返金される。

旅行キャンセル保険にご加入の場合、予期せぬ病気や偶発的な重傷により旅行を開始できなかった場合、上記のキャンセル料が払い戻される。ただし、キャンセルが医学的に必要な緊急入院治療による場合を除く。

旅行契約締結後、出発の31日前までに、当初予約したコースと異なるコースを受講する、または適切な代替参加者を用意することを決定した場合、当社の追加管理労力をカバーするため、50.00ユーロの再予約手数料を請求しなければならない。それ以降の再予約は、より高額な再予約手数料をお支払いいただくことで、可能な場合もある。

契約当事者が支払義務を履行しない場合、または合意された契約条件に従わない場合、旅行主催者は旅行契約を撤回することができる。主催者は、参加者がホスト国の慣習、慣行、法律を尊重することを期待する。参加者がこれらに違反した場合、主催者は、違反が繰り返される場合は書面による警告の後、残りの旅行から除外する権利を有する。

重大な違反（故意の暴行、窃盗、薬物摂取、故意の器物損壊などの犯罪行為）の場合、旅行からの即時除外も可能である。早期帰国により発生する費用は、参加者の負担とする。旅行から除外された場合、シュプラッハカフェは旅行代金に対する権利を保持し、節約された費用は旅行者に払い戻される。

提供されるフライトは特別運賃であるため、出発前の再予約はできないか、有料でのみ可能である。出発後の予約変更はできない。

シュプラッハカフェは、旅行が提供される欧州共同体加盟国の国民に対し、契約締結前に、パスポート、ビザ、健康に関する規定、および出発前の変更について通知する。その他の国の国民については、関連する領事館が情報を提供する。ツアーオペレーターに遅延の責任がある場合を除き、ツアーオペレーターは、各外交使節団による必要なビザの適時な発給および交付について責任を負わない。

人身傷害ではなく、故意または過失によるものではない損害に対する当社の契約上の責任は、旅行代金の3倍を上限とする。不法行為に起因するこの金額を超える請求、および国際条約またはかかる条約に由来する法的規定に基づく可能性のある請求は、この責任制限の影響を受けないものとする。

旅行契約に起因する請求は、2年後に時効となる。この制限期間は、旅行契約に基づき旅行が終了する予定であった日に開始する。その他の請求権の主張は、この規定の影響を受けない。

消費者は、欧州連合（EU）のオンライン紛争解決プラットフォーム（ODRプラットフォーム）を通じて、オンライン購入契約またはオンラインサービス契約に関連する消費者苦情を提出するための無料支援や、EUの消費者紛争解決機関の手続きに関する情報を得ることができる。同プラットフォームは、以下のウェブサイトからアクセスできる：

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

シュプラッハカフェは、裁判外の紛争解決手続きに参加する法的義務も意思もない。

本規約に同意することにより、あなたはシュプラッハカフェに対し、コース中に作成された写真、ビデオ、音声記録を、あなたから別途同意を得ることなく、広告目的で無制限に使用する権利を許諾する。この同意はいつでも取り消すことができる。

上記の旅行条件のいずれかが無効または許されない場合であっても、残りの旅行条件の有効性には影響しないものとする。

登録加盟店がシュプラッハカフェ ライゼン有限会社に対して提起する法的措置の管轄権は、フランクフルト・アム・マインに限定される。それ以外の場合は、法的規定が適用されるものとする。