Általános szerződési feltételek

Ha lehetséges, kérjük, használja online áruházunkat(www.sprachcaffe.com) a regisztrációhoz. A szerződés akkor jön létre, amikor a Sprachcaffe elfogadja az Ön regisztrációját. A regisztrációját írásban vagy e-mailben fogjuk visszaigazolni.

Szállás a fogadó családban egyedüli nemzetközi vendégként, fakultatív biztosítás, zsebpénz, étkezés az oda- és visszaút során, további kirándulások, valamint a tanfolyam helyszínén felmerülő helyi közlekedési költségek.

A regisztrációkor a teljes összeg 20%-ának megfelelő előleg fizetendő. Kérjük, hogy az előleget a foglalási visszaigazolás/számla kézhezvételét követő egy héten belül fizesse be. Az előleget a teljes utazási árba beszámítjuk. A fennmaradó összeget teljes egészében az érkezés előtt négy héttel kell kifizetni.

Az indulás előtt kevesebb mint 28 nappal történő foglalás esetén a teljes utazási ár azonnal esedékes. Az úti okmányokat a Sprachcaffe/az utazási iroda küldi vagy adja át Önnek, attól függően, hogy Ön mit szeretne.

Iskoláinkban egyértelműen differenciált tudásszintek széles skáláját kínáljuk. A csoportos tanfolyamokon a megfelelő tanulási szintre való besorolást csak a helyszínen, az első tanítási napon lehet megbízhatóan meghatározni.

Ezért nem zárható ki teljesen, hogy ritka kivételes esetekben a beosztási teszt alapján az első tanfolyamnapon nem lesz elegendő azonos szintű résztvevő a csoportos órákra. Ebben az esetben az iskolák a tanfolyamot (fél)magánoktatásként bonyolítják le, és a lefoglalt csoportos tanfolyam időtartamának legalább 60%-át (fél)magánoktatásként tartják (azaz 20 csoportos óra helyett 12 egység (fél)magánoktatás; 30 csoportos óra helyett 18 egység (fél)magánoktatás).

Ez minden esetben egy "upgrade" - minőségi javulás -, amely nem jelent többletköltséget az Ön számára.

Az egyes utazási szolgáltatások módosítása és eltérése az utazási szerződés elfogadott tartalmától, amely a szerződés megkötése után válik szükségessé, és amelyet nem rosszhiszeműen hoztunk létre, megengedett, feltéve, hogy a módosítások vagy eltérések nem lényegesek, és nem befolyásolják a lefoglalt utazás általános jellegét.

Egy lényeges utazási szolgáltatás lényeges módosítása esetén, vagy a közzétett minimális résztvevői létszám el nem érése miatt általunk megengedett lemondás esetén az indulás előtt legfeljebb 4 héttel az utazás megkezdése előtt Ön elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben a Sprachcaffe köteles az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni, amint az utazás meg nem valósulásának feltételei teljesülnek, és az elállási nyilatkozatot haladéktalanul elküldeni. Ekkor késedelem nélkül visszatérítjük Önnek az utazás árára már befizetett összegeket. Ha a Sprachcaffe visszalép, Ön alternatívaként kérheti a részvételt egy legalább egyenértékű utazáson, feltéve, hogy a programunkból felár nélkül tudunk ilyen utazást ajánlani. Ön köteles ezt a jogát velünk szemben a változásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul érvényesíteni. Javasoljuk, hogy erre a célra írásos formanyomtatványt használjon.

Az utazásról az indulás előtt bármikor lemondhat. Saját érdekében és a félreértések elkerülése végett javasoljuk, hogy az elállást írásban jelezze. Ha Ön visszalép az utazástól, mi ésszerű kártérítést követelhetünk a megtett előkészületekért és a költségeinkért. Ennek a kártérítésnek a kiszámításakor általában figyelembe vesszük a megtakarított költségeket és az utazási szolgáltatások esetleges alternatív igénybevételét. A lemondási költségek kiszámításánál az az időpont a döntő, amikor az elállási nyilatkozat a Sprachcaffe-hoz beérkezik. A lemondási díj összege az utazási ár alapján kerül megállapításra.

Az Ön lemondása esetén általában a következő átalány lemondási díjakat kell felszámítanunk regisztrált résztvevőnként. Önnek azonban joga van bizonyítani nekünk, hogy a felmerült költségek alacsonyabbak, mint az igényelt lemondási díjak.

A célállomásra történő utazást is magában foglaló foglalások esetében a lemondási átalánydíj összege:

• Az indulás előtt 30 nappal: 40%
• 29-22 nappal az indulás előtt: 50%
• 21-15 nappal az indulás előtt: 60%
• 14-7 nappal az indulás előtt: 70%
• 6 nappal az indulás előtt: 80%
• Az indulás napján, meg nem jelenés esetén vagy az utazás megkezdése után: A teljes ár 90%-a

Ha sikerül helyettesítő résztvevőt találni, nem számítunk fel lemondási díjat; az átfoglalásért átfoglalási díjat számíthatunk fel. Az utazó fenntartja a jogot annak bizonyítására, hogy nem vagy csak kisebb kár keletkezett.

A célállomásra történő utazást nem tartalmazó foglalások esetén a lemondási átalánydíj mértéke:

• Az indulás előtt 45 nappal: 10%
• Indulás előtt 30 nappal: 30%
• 29 nappal az indulás előtt: 50%
• Az indulás napján, meg nem jelenés esetén vagy az utazás megkezdése után: a teljes ár 80%-a

Minden külön felmerülő költséget a Sprachcaffe megtérít. Az utazó fenntartja a jogot annak bizonyítására, hogy nem történt kár vagy csak kisebb kár keletkezett. Ha a figyelmeztetés ellenére a résztvevő megzavarja az utazás lebonyolítását, vagy súlyosan szerződésszegő magatartást tanúsít, a Sprachcaffe-nek jogában áll a szerződést határidő nélkül felmondani. A Sprachcaffe fenntartja a jogot az utazási díjra; a megspórolt költségeket a résztvevőnek írják jóvá.

Ha Ön útlemondási biztosítást köt nálunk, a fent említett útlemondási díjakat visszatérítjük, ha váratlan betegség vagy súlyos baleseti sérülés miatt nem tudja megkezdeni az utazást. A lemondási díjak 20%-ának önrészét önnek kell viselnie, kivéve, ha a lemondást orvosilag szükséges sürgősségi, kórházi fekvőbeteg-ellátás okozta.

Ha az utazási szerződés megkötése után, de legkésőbb 31 nappal az indulás előtt úgy dönt, hogy az eredetileg lefoglalt nyelvtanfolyamtól eltérő nyelvtanfolyamot választ, vagy megfelelő helyettesítő résztvevőt biztosít, akkor 50,00 € átfoglalási díjat kell felszámítanunk, hogy fedezzük a további adminisztrációs költségeinket. Későbbi átfoglalásra megegyezés alapján van lehetőség, magasabb átfoglalási díj ellenében.

Az utazásszervező elállhat az utazási szerződéstől, ha a szerződő fél nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, vagy nem tartja be a megállapított szerződéses feltételeket. A szervező elvárja, hogy a résztvevő tiszteletben tartsa a fogadó ország szokásait, szokásait és törvényeit. Amennyiben a résztvevő ezeket megszegi, a szervezőnek jogában áll, hogy ismételt jogsértés esetén írásbeli figyelmeztetés után kizárja az utazás további részéből.

Súlyos jogsértések (pl. bűncselekmények, mint pl. szándékos testi sértés, lopás, kábítószer-fogyasztás, szándékos vagyoni károkozás stb.) esetén azonnali kizárás is lehetséges az utazásból. A korai visszautazásból eredő költségek a résztvevőt terhelik. Az utazásból való kizárás esetén a Sprachcaffe fenntartja a jogot az utazási díjra; a megspórolt költségeket az utazónak visszatérítik.

Mivel a kínált járatok különleges viteldíjak, az indulás előtti átfoglalás nem vagy csak díj ellenében lehetséges. Indulás után a járat már nem foglalható át.

A Sprachcaffe a szerződés megkötése előtt tájékoztatja az Európai Közösség azon tagállamának állampolgárait, amelyben az utazást kínálják, az útlevél-, vízum- és egészségügyi előírásokról, valamint az indulás előtti esetleges változásokról. Más államok állampolgárai számára az illetékes konzulátus nyújt tájékoztatást. Az utazásszervező nem vállal felelősséget a szükséges vízumok megfelelő időben történő kiadásáért és átadásáért az adott diplomáciai képviselet által, kivéve, ha az utazásszervező felelős a késedelemért.

Szerződéses felelősségünk az olyan károkért, amelyek nem személyi sérülések, és amelyeket nem szándékosan vagy gondatlanságból okoztak, az utazási díj háromszorosára korlátozódik. Az ezt az összeget meghaladó, deliktuális jogellenes károkozásból eredő követelések, valamint a nemzetközi egyezményeken vagy az ilyen egyezményekből eredő törvényi rendelkezéseken alapuló esetleges követelésekre ez a felelősségkorlátozás nem vonatkozik.

Az utazási szerződésből eredő követelések két év elteltével elévülnek. Ez az elévülési idő azon a napon kezdődik, amikor az utazási szerződés szerint az utazásnak véget kellett volna érnie. Ez a rendelkezés nem érinti az egyéb igények érvényesítését.

A fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy az Európai Unió online vitarendezési platformján (ODR-platform) keresztül ingyenes segítséget kapjanak az online adásvételi szerződéssel vagy online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos fogyasztói panasz benyújtásához, valamint tájékoztatást kapjanak az Európai Unió fogyasztói vitarendezési szerveinek eljárásairól. A platform az alábbi weboldalon érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A SPRACHCAFFE nem köteles és nem is hajlandó részt venni a peren kívüli vitarendezési eljárásokban.

A jelen feltételek elfogadásával Ön a Sprachcaffe-nek jogot biztosít arra, hogy a tanfolyam során készült fényképeket, videókat és hangfelvételeket korlátozás nélkül, az Ön külön hozzájárulása nélkül reklámcélokra felhasználhassa. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

Ha a fenti utazási feltételek bármelyike érvénytelen vagy megengedhetetlen, az nem érinti a többi utazási feltétel érvényességét.

A regisztrált kereskedők által a Sprachcaffe Reisen GmbH ellen indított peres eljárásokra kizárólag Frankfurt am Main az illetékes bíróság. Egyébként a törvényes rendelkezések alkalmazandók.