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Condizioni generali

Le seguenti condizioni generali sono valide per tutti i nostri programmi di vacanze studio all’estero. Ti ricordiamo che il punto 11 è specifico per il programma  “Vacanze studio per ragazzi 12-21 anni”.

Con l'invio della prenotazione, l'utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni di iscrizione delle vacanze studio Sprachcaffe.

1. MODALITA’ DI PRENOTAZIONE

Il contratto di viaggio viene stipulato tra il cliente e lo Sprachcaffe Malta International e si ritiene perfezionato al momento dell’emissione della fattura. Per effettuare la prenotazione è necessario compilare ed inviare il rispettivo modulo on line sul sito  www.sprachcaffe.com . La prenotazione cosi effettuata è vincolante e subordinata alla disponibilità dei posti la quale è confermata con la emissione della fattura. Ogni variazione dei servizi prenotati o richieste particolari necessitano di esplicita conferma scritta dallo Sprachcaffe

2.MODALITA’ DI PAGAMENTO

Al ricevimento della fattura è dovuto un acconto pari al 25% dell’importo totale. Il saldo dovrà essere versato entro 4 settimane dalla data di partenza. Le prenotazioni effettuate entro le 4 settimane dalla data di partenza devono essere saldate per intero al ricevimento della fattura stessa. Dopo avere ricevuto il saldo, invieremo “il pacchetto di benvenuto” con tutte le indicazioni relative alla sistemazione nonché tutte le informazioni utili alla vacanza studio.

3. FORMA DI PAGAMENTO:

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di credito.

  • Bonifico bancario: gli estremi del conto bancario saranno indicati nella fattura. Tutte le spese di trasferimento saranno a carico del cliente. E’ richiesto l’invio della ricevuta del bonifico.
  • Carta di credito: per il pagamento con carta di credito saranno necessari il nome e cognome del titolare, numero di carta, tipo di carta di credito e data di scadenza della carta. Il pagamento con carta di credito è soggetto a una sovrattassa del 2%.

4. VISTO

L’emissione della lettera di accettazione, necessaria per il rilascio del visto, richiede il versamento del 40% di acconto dell’importo totale in fattura. La pratica ha un costo, non rimborsabile, pari a 50 Euro o equivalente (per le prenotazioni USA e Canada il costo della pratica è incluso nella tassa di iscrizione). Se è richiesta la spedizione, via corriere espresso, della lettera di accettazione in formato originale, (necessaria, per esempio, per gli Stati Uniti) verrà addebitato un costo aggiuntivo non rimborsabile. Se il visto non viene ottenuto, bisognerà darne tempestiva comunicazione allo Sprachcaffe entro e non oltre 15 giorni prima della partenza prevista presentando la lettera di rifiuto, emessa dall’ambasciata, necessaria per ottenere il rimborso delle somme versate al netto dei costi della pratica e della spedizione. Decorso tale termine la prenotazione sarà considerata confermata e saranno applicate le normali penali di cancellazione (vedi punto 8). Se il visto non viene rilasciato entro max. 16 giorni prima della partenza, consigliamo di posticipare il corso. In tal caso non sarà addebitato il costo per il cambio della prenotazione previsto dal punto 5 delle presenti condizioni. Eventuali ulteriori cambi saranno soggetti a costi aggiuntivi (vedi punto 5).

5. CAMBIO PRENOTAZIONE

La modifica della prenotazione da parte del cliente (data di arrivo, sistemazione etc.) fino a 28 giorni prima della partenza comporta un costo aggiuntivo pari a 55 € o equivalente (negli USA consultare le direttive ACCETT e regolamentazioni locali). Decorso tale termine non possiamo garantire l’adempimento della richiesta e i costi aggiuntivi potrebbero essere superiori a 55 €.

6. CESSIONE DEL CONTRATTO

Qualora il viaggiatore sia impossibilitato a partecipare alla vacanza studio prenotata può cedere il contratto a terzi entro e non oltre 4 giorni prima della partenza, a condizioni che questi soddisfi tutti i requisiti del programma per usufruire dei servizi oggetto della prenotazione. Tale variazione comporta un costo aggiuntivo pari a 55 Euro, se richiesta entro 28 giorni prima della partenza. Decorso tale termine il costo aggiuntivo potrebbe essere di importo superiore.

7. VARIAZIONI

In caso non si raggiunga, dopo il test d’ingresso, il numero minimo per la costituzione di un livello linguistico (4 persone per gruppo), le scuole garantiranno in ogni caso il corso adatto per il livello linguistico dei partecipanti formando gruppi più piccoli con una riduzione come segue: 20 lezioni = 12 lezioni, 30 lezioni = 18 lezioni (per esempio corso standard + 6 lezioni individuali).

8. FESTIVITA'

Le lezioni non sono tenute nei giorni festivi nazionali. Le stesse non potranno essere né rimborsate né recuperate.

9. RECESSO DEL CLIENTE

Dopo l’emissione della fattura (vedi punto 1), è possibile recedere in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta, prima dell’inizio del corso secondo le seguenti modalità:

 

Resto del mondo

Canada

USA

Recesso fino a 16 giorni prima della partenza

10% max 250 Euro

10% max 300 Euro

10% max 330 Euro

Recesso tra 3 e 15 giorni prima della partenza

50% max 500 Euro

30% max 560 Euro

50% max 560 Euro

Recesso 2 giorni prima della partenza

90% max 1000 Euro

30% max 850 Euro

90% max 850 Euro

Dopo l'inizio del corso

100% max 1200 Euro

Sono applicate le direttive stabilite da ACCETT e dallo stato del Canada

Sono applicate le direttive stabilite da ACCETT e dallo stato degli USA

 

Le penali di cancellazione sono dovute indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto dal punto 2 delle presenti condizioni generali. La spesa per la verifica della documentazione del visto, della spedizione e le quote per eventuali assicurazioni stipulate, sono dovute per intero.

I rimborsi saranno effettuati dopo un mese di calendario dalla ricezione in forma scritta della cancellazione, dei dettagli bancari e/o documentazione dell'ambasciata e ogni altro documento ufficiale. I rimborsi sono previsti solo per prenotazioni pagate anticipatamente. Per le cancellazioni delle scuole USA e Canada sono rispettate le direttive ACCETT.

10. RECESSO DA PARTE DI SPRACHCAFFE

Ogni evento o circostanza di forza maggiore costringa Sprachcaffe ad annullare il corso, darà diritto al rimborso dell’intero importo versato. Qualora i partecipanti tengano un comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori e altri studenti o in caso di violazioni della legge in vigore del paese ospitante Sprachcaffe si riserva il diritto di risolvere il contratto senza rimborsi e di rimpatriare il partecipante a spese di questo ultimo.

11. PROGRAMMA RAGAZZI 12-21 ANNI

Transfer:
Il servizio transfer incluso nel programma è garantito solo negli orari e negli aeroporti descritti nel catalogo.

Orari del programma: Gli orari definitivi dei corsi e del programma di tempo libero viene comunicato agli studenti il primo giorno di scuola.

Numero minimo partecipanti:
Per tutti i viaggi entro 4 settimane prima dell’arrivo è previsto il raggiungimento di un numero minimo di 4 partecipanti per ogni viaggio. In caso di non raggiungimento del numero necessario offriremo un’alternativa oppure, se non è possibile, la cancellazione del viaggio con rimborso dell’intero ammontare.

Supervisione:
La supervisione dei nostri team leader, 1 ogni 15 studenti, è garantita durante lo svolgimento delle attività del programma.

Responsabilità civile:
Né lo Sprachcaffe né la famiglia ospite saranno tenuti responsabili per danni o per problemi causati negligentemente o volutamente dai partecipanti durante il viaggio e il soggiorno. Non sono altresì considerati responsabili per furto o alterazione degli effetti personali dello studente.

Regole di comportamento ed espulsione dal programma:

  • I genitori e i loro figli riconoscono e accettano le leggi e il codice di normale condotta del Paese li ospita.
  • I partecipanti rispettano il regolamento e le direttive impartite dal personale della scuola.
  • Sprachcaffe si riserva   il diritto di risolvere il contratto con conseguente espulsione del partecipante con preavviso scritto, o immediata senza preavviso nei seguenti casi:
  • In caso di comportamento oltraggioso nei confronti della scuola, operatori, se stessi o altri studenti
  • In caso di violazioni della legge in vigore del Paese ospitante
  • In tutti gli altri casi di grave disturbo dello svolgimento tranquillo e sereno del programma.
  • L’espulsione si concretizza con il rimpatrio dello studente a spese di questo ultimo e senza alcun rimborso.

12. ASSICURAZIONI SULL’ANNULLAMENTO

A richiesta viene offerta una “assicurazione sull’annullamento”, pari al 2% del valore totale (minimo 55 Euro), che dovrà essere versato unitamente all’acconto iniziale. L’assicurazione dovrà essere sottoscritta al momento della prenotazione ed avrà valore se la cancellazione avverrà in forma scritta prima della partenza e dietro relativa documentazione medica.

13. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Sprachcaffe nella qualità di organizzatore, rappresentante, operatore e scuola non è considerato responsabile per nessun tipo di incidente o malattia dello studente che si dovessero verificare prima o durante il soggiorno.Consigliamo, pertanto, di stipulare un'assicurazione generale di viaggio (visite e trattamenti medici urgenti, incidenti, eventuale rientro in patria): copertura base da 1,50 € per persona a giorno più tassa di servizio di 15€.

14. RECLAMI: In caso di disservizi il partecipante stesso dovrà rivolgersi direttamente al nostro personale in loco per rendere possibile un’immediata verifica e un tempestivo intervento. Eventuali ulteriori reclami devono pervenire allo Sprachcaffe International, in forma scritta, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro.

15. DIRITTI DI IMMAGINE E MATERIALE MULTIMEDIALE

Accettando le presenti condizioni generali riconosci a Sprachcaffe International il diritto di usare foto, video e file audio prodotti durante i corsi di lingua, unicamente per fini promozionali senza costi o consensi specifici da parte dello studente.

 

ORGANIZZATORE:

Sprachcaffe International

Alamein Road, Pembroke

PBK1776 Malta

P.I.: MT18266631

Telefono: +356- 25-70 1000

Email: info_ett_@sprachcaffe_dot_.com