Ogólne warunki handlowe

Jeśli to możliwe, skorzystaj z naszego sklepu internetowego(www.sprachcaffe.com), aby się zarejestrować. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprachcaffe zaakceptuje Twoją rejestrację. Potwierdzimy Twoją rejestrację na piśmie lub pocztą elektroniczną.

Zakwaterowanie jako jedyny gość zagraniczny w rodzinie goszczącej, opcjonalne ubezpieczenie, kieszonkowe, posiłki podczas podróży tam i z powrotem, dodatkowe wycieczki oraz wszelkie koszty transportu lokalnego poniesione w miejscu kursu.

Przy rejestracji należy wpłacić depozyt w wysokości 20% całkowitej kwoty. Wpłaty należy dokonać w ciągu tygodnia od otrzymania potwierdzenia rezerwacji/faktury. Depozyt zostanie zaliczony na poczet całkowitej ceny podróży. Pozostałą kwotę należy wpłacić w całości na cztery tygodnie przed przyjazdem.

W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 28 dni przed wyjazdem pełna cena podróży jest wymagalna natychmiast. Dokumenty podróży zostaną wysłane lub przekazane przez Sprachcaffe/biura podróży, w zależności od Twoich preferencji.

Nasze szkoły oferują szeroki zakres wyraźnie zróżnicowanych poziomów zaawansowania. Umieszczenie na odpowiednim poziomie nauczania dla kursów grupowych można wiarygodnie określić tylko na miejscu w pierwszym dniu zajęć.

Dlatego nie można całkowicie wykluczyć, że w rzadkich, wyjątkowych przypadkach test kwalifikacyjny może nie wyłonić wystarczającej liczby uczestników na tym samym poziomie do zajęć grupowych w pierwszym dniu kursu. W takim przypadku szkoły przeprowadzą kurs jako (pół)prywatne nauczanie, z co najmniej 60% czasu trwania zarezerwowanego kursu grupowego realizowanego jako (pół)prywatne nauczanie (tj. zamiast 20 lekcji grupowych, 12 jednostek (pół)prywatnego nauczania; zamiast 30 lekcji grupowych, 18 jednostek (pół)prywatnego nauczania).

W każdym przypadku jest to "ulepszenie" - poprawa jakości - bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Zmiany i odstępstwa poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy podróży, które stały się konieczne po zawarciu umowy i które nie zostały wprowadzone przez nas w złej wierze, są dozwolone, pod warunkiem, że zmiany lub odstępstwa nie są istotne i nie wpływają na ogólny charakter zarezerwowanej podróży.

W przypadku istotnej zmiany istotnej usługi turystycznej lub w przypadku dopuszczalnego anulowania przez nas z powodu nieosiągnięcia opublikowanej minimalnej liczby uczestników do 4 tygodni przed wyjazdem, możesz odstąpić od umowy. W takim przypadku Sprachcaffe jest zobowiązane do niezwłocznego poinformowania klienta o spełnieniu warunków rezygnacji z imprezy turystycznej oraz do niezwłocznego przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Otrzymasz wówczas bezzwłocznie zwrot wszelkich płatności już dokonanych na poczet ceny podróży. Jeśli Sprachcaffe wycofa się, możesz alternatywnie zażądać uczestnictwa w co najmniej równoważnej podróży, pod warunkiem, że jesteśmy w stanie zaoferować taką podróż z naszego programu bez dodatkowych opłat. Jesteś zobowiązany do skorzystania z tego prawa niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o zmianie. W tym celu zalecamy skorzystanie z formy pisemnej.

Możesz wycofać się z podróży w dowolnym momencie przed wyjazdem. We własnym interesie i w celu uniknięcia nieporozumień zdecydowanie zalecamy złożenie oświadczenia o rezygnacji na piśmie. Jeśli wycofasz się z podróży, możemy zażądać rozsądnej rekompensaty za poczynione ustalenia i nasze wydatki. Przy obliczaniu tej rekompensaty zwykle brane są pod uwagę wszelkie zaoszczędzone wydatki i wszelkie możliwe alternatywne wykorzystanie usług turystycznych. Decydującym czynnikiem przy obliczaniu opłat za anulowanie rezerwacji jest moment otrzymania przez Sprachcaffe powiadomienia o rezygnacji. Wysokość opłat za anulowanie rezerwacji zależy od ceny podróży.

Zasadniczo zryczałtowane opłaty za anulowanie rezerwacji, które musimy naliczyć za każdego zarejestrowanego uczestnika w przypadku Twojej rezygnacji, są następujące. Masz jednak prawo udowodnić nam, że poniesione wydatki są niższe niż żądane opłaty za anulowanie.

W przypadku rezerwacji obejmujących podróż do/z miejsca docelowego zryczałtowana opłata za anulowanie wynosi

• Do 30 dni przed wyjazdem: 40%
• Od 29 do 22 dni przed odlotem: 50%
• Od 21 do 15 dni przed odlotem: 60%
• Od 14 do 7 dni przed odlotem: 70%
• Od 6 dni przed wyjazdem: 80%
• W dniu wyjazdu, w przypadku niepojawienia się lub po rozpoczęciu podróży: 90% całkowitej ceny

W przypadku znalezienia zastępczego uczestnika nie zostaną naliczone żadne opłaty za anulowanie rezerwacji; mogą obowiązywać opłaty za zmianę rezerwacji. Podróżny zachowuje prawo do przedstawienia dowodu, że nie wystąpiły żadne szkody lub wystąpiły jedynie niewielkie szkody.

W przypadku rezerwacji z wyłączeniem podróży do/z miejsca docelowego zryczałtowana opłata za anulowanie wynosi

• Do 45 dni przed odlotem: 10%
• Do 30 dni przed odlotem: 30%
• Od 29 dni przed odlotem: 50%
• W dniu wyjazdu, w przypadku niepojawienia się lub po rozpoczęciu podróży: 80% ceny całkowitej

Wszelkie oddzielne wydatki zostaną zwrócone przez Sprachcaffe. Podróżny zachowuje prawo do przedstawienia dowodu na to, że nie wystąpiły żadne szkody lub wystąpiły jedynie niewielkie szkody. Jeśli pomimo ostrzeżenia uczestnik zakłóca przebieg podróży lub zachowuje się w sposób poważnie naruszający umowę, Sprachcaffe ma prawo do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. Sprachcaffe zachowuje prawo do ceny podróży; wszelkie zaoszczędzone wydatki zostaną zwrócone uczestnikowi.

Jeśli wykupisz u nas ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, podane powyżej opłaty za rezygnację zostaną zwrócone, jeśli nie będziesz w stanie rozpocząć podróży z powodu nieoczekiwanej choroby lub poważnego przypadkowego urazu. Będziesz odpowiedzialny za nadwyżkę w wysokości 20% opłat za anulowanie, chyba że anulowanie było spowodowane medycznie niezbędnym leczeniem szpitalnym w nagłych wypadkach.

Jeśli po zawarciu umowy podróży, do 31 dni przed wyjazdem, zdecydujesz się wziąć udział w innym kursie językowym niż pierwotnie zarezerwowany lub zapewnić odpowiedniego uczestnika zastępczego, musimy pobrać opłatę za zmianę rezerwacji w wysokości 50,00 €, aby pokryć nasz dodatkowy wysiłek administracyjny. Późniejsze zmiany rezerwacji mogą być możliwe po uzgodnieniu, z zastrzeżeniem wyższej opłaty za zmianę rezerwacji.

Organizator może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej, jeżeli strona umowy nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych lub nie przestrzega uzgodnionych warunków umowy. Organizator oczekuje, że uczestnik będzie przestrzegał zwyczajów, praktyk i praw kraju goszczącego. Jeśli uczestnik naruszy je, organizator ma prawo wykluczyć go z pozostałej części podróży po pisemnym ostrzeżeniu w przypadku powtarzającego się naruszenia.

W przypadku poważnych naruszeń (np. przestępstw kryminalnych, takich jak umyślna napaść, kradzież, zażywanie narkotyków, umyślne uszkodzenie mienia itp.) możliwe jest również natychmiastowe wykluczenie z podróży. Wszelkie koszty wynikające z wcześniejszego powrotu ponosi uczestnik. W przypadku wykluczenia z podróży Sprachcaffe zachowuje prawo do ceny podróży; wszelkie zaoszczędzone wydatki zostaną zwrócone podróżnemu.

Ponieważ oferowane loty są taryfami specjalnymi, zmiana rezerwacji przed odlotem nie jest możliwa lub jest możliwa tylko za opłatą. Po odlocie nie ma możliwości zmiany rezerwacji lotu.

Sprachcaffe poinformuje obywateli Państwa Członkowskiego Wspólnoty Europejskiej, w którym oferowana jest wycieczka, przed zawarciem umowy, o przepisach paszportowych, wizowych i zdrowotnych, jak również o wszelkich zmianach przed wyjazdem. W przypadku obywateli innych państw informacji udziela właściwy konsulat. Organizator podróży nie ponosi odpowiedzialności za terminowe wydanie i dostarczenie wymaganych wiz przez odpowiednią placówkę dyplomatyczną, chyba że organizator podróży jest odpowiedzialny za opóźnienie.

Nasza odpowiedzialność umowna za szkody, które nie są obrażeniami ciała i które nie zostały spowodowane umyślnie lub w wyniku zaniedbania, jest ograniczona do trzykrotności ceny podróży. Wszelkie roszczenia przekraczające tę kwotę wynikające z czynów niedozwolonych oraz wszelkie ewentualne roszczenia oparte na konwencjach międzynarodowych lub przepisach ustawowych wynikających z takich konwencji pozostają nienaruszone przez niniejsze ograniczenie odpowiedzialności.

Roszczenia wynikające z umowy podróży przedawniają się po dwóch latach. Bieg terminu przedawnienia rozpoczyna się w dniu, w którym zgodnie z umową podróż miała się zakończyć. Postanowienie to nie ma wpływu na dochodzenie jakichkolwiek innych roszczeń.

Konsumenci mają możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) w celu złożenia skargi konsumenckiej dotyczącej umowy zakupu online lub umowy o świadczenie usług online, a także informacji na temat procedur organów rozstrzygających spory konsumenckie w Unii Europejskiej. Dostęp do platformy można uzyskać na następującej stronie internetowej:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE nie jest prawnie zobowiązana ani chętna do uczestniczenia w postępowaniu pozasądowego rozstrzygania sporów.

Akceptując niniejsze warunki, udzielasz Sprachcaffe prawa do wykorzystywania zdjęć, filmów i nagrań audio stworzonych podczas kursu w celach reklamowych bez ograniczeń, bez konieczności uzyskiwania od Ciebie odrębnej zgody. Możesz odwołać tę zgodę w dowolnym momencie.

Jeśli którykolwiek z powyższych warunków podróży jest nieważny lub niedopuszczalny, nie ma to wpływu na ważność pozostałych warunków podróży.

Sądem właściwym do rozstrzygania spraw sądowych wniesionych przez zarejestrowanych sprzedawców przeciwko Sprachcaffe Reisen GmbH jest wyłącznie sąd we Frankfurcie nad Menem. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają przepisy ustawowe.