Общие положения и условия

Если возможно, воспользуйся нашим интернет-магазином(www.sprachcaffe.com) для регистрации. Договор будет заключен, как только Sprachcaffe примет твою регистрацию. Мы подтвердим твою регистрацию в письменном виде или по электронной почте.

Проживание в качестве единственного иностранного гостя в принимающей семье, необязательная страховка, карманные деньги, питание во время выезда и обратного путешествия, дополнительные экскурсии и любые местные транспортные расходы, понесенные в месте проведения курса.

Депозит в размере 20 % от общей суммы вносится при регистрации. Пожалуйста, оплати депозит в течение недели после получения подтверждения бронирования/счета. Депозит будет зачислен в счет общей стоимости поездки. Оставшаяся сумма должна быть полностью оплачена за четыре недели до прибытия.

При бронировании менее чем за 28 дней до отъезда полная стоимость поездки должна быть оплачена немедленно. Проездные документы будут высланы или переданы тебе Sprachcaffe/турагентством, в зависимости от твоих предпочтений.

Наши школы предлагают широкий выбор четко дифференцированных уровней обучения. Отнесение к соответствующему уровню обучения на групповых курсах может быть достоверно определено только на месте в первый день занятий.

Поэтому нельзя полностью исключить, что в редких исключительных случаях в результате теста на распределение может не оказаться достаточного количества участников одного уровня для групповых занятий в первый день курса. В этом случае школы будут проводить курс как (полу)частное занятие, при этом не менее 60 % продолжительности забронированного группового курса будет проведено как (полу)частное занятие (то есть вместо 20 групповых занятий - 12 единиц (полу)частного занятия; вместо 30 групповых занятий - 18 единиц (полу)частного занятия).

В любом случае это "апгрейд" - улучшение качества - без дополнительной платы для тебя.

Изменения и отклонения отдельных туристических услуг от согласованного содержания договора о путешествии, которые стали необходимы после заключения договора и которые не были внесены нами недобросовестно, допускаются при условии, что эти изменения или отклонения не являются существенными и не влияют на общий характер забронированной поездки.

В случае существенного изменения существенной туристической услуги или в случае допустимой отмены с нашей стороны из-за недобора опубликованного минимального количества участников за 4 недели до вылета ты можешь отказаться от договора. В этом случае Sprachcaffe обязана немедленно проинформировать клиента, как только условия несостоявшейся поездки будут выполнены, и без промедления отправить уведомление о расторжении договора. После этого тебе без промедления вернут все платежи, уже внесенные в счет стоимости поездки. Если Sprachcaffe отказывается от поездки, ты можешь в качестве альтернативы потребовать участия хотя бы в равноценной поездке, если мы сможем предложить такую поездку из нашей программы без дополнительной оплаты. Ты обязан заявить нам об этом праве сразу же после получения уведомления об изменении. Мы рекомендуем использовать для этого письменную форму.

Ты можешь отказаться от поездки в любой момент до отъезда. В твоих же интересах и во избежание недоразумений мы настоятельно рекомендуем тебе заявить о своем отказе в письменном виде. Если ты откажешься от поездки, мы можем потребовать разумную компенсацию за сделанные приготовления и наши расходы. При расчете этой компенсации обычно учитываются любые сэкономленные расходы и возможное альтернативное использование туристических услуг. Решающим фактором для расчета платы за отмену является время, в которое Sprachcaffe получает уведомление об отказе от поездки. Размер платы за отмену зависит от стоимости поездки.

Как правило, фиксированная плата за отмену, которую мы должны взимать с каждого зарегистрированного участника в случае твоей отмены, выглядит следующим образом. Однако ты имеешь право доказать нам, что понесенные расходы меньше, чем заявленные сборы за отмену.

Для бронирований, включающих проезд до/от места назначения, фиксированная стоимость отмены составляет:

• До 30 дней до вылета: 40%
• От 29 до 22 дней до вылета: 50%
• От 21 до 15 дней до вылета: 60%
• От 14 до 7 дней до вылета: 70%
• От 6 дней до вылета: 80 %.
• В день отъезда, в случае неявки или после начала поездки: 90 % от общей стоимости

Если будет найдена замена участнику, плата за отмену не взимается; может взиматься плата за перебронирование. Путешественник оставляет за собой право предоставить доказательства того, что повреждений не было или они были незначительными.

Для бронирований, исключающих проезд до/от места назначения, плата за отмену бронирования взимается по единой ставке:

• До 45 дней до вылета: 10%
• До 30 дней до вылета: 30%
• От 29 дней до вылета: 50%
• В день отъезда, в случае неявки или после начала поездки: 80 % от общей стоимости.

Любые отдельные расходы будут возмещены Sprachcaffe. Путешественник оставляет за собой право предоставить доказательства того, что повреждений не было или они были незначительными. Если, несмотря на предупреждение, участник срывает проведение поездки или ведет себя грубо, нарушая условия договора, Sprachcaffe имеет право расторгнуть договор без предупреждения. Sprachcaffe сохраняет за собой право на стоимость поездки; все сэкономленные расходы будут зачтены участнику.

Если ты оформишь у нас страховку от отмены поездки, то указанные выше сборы за отмену будут возмещены, если ты не сможешь начать путешествие из-за неожиданной болезни или серьезной случайной травмы. Ты будешь нести ответственность за превышение 20% от стоимости отмены, если только отмена не была вызвана необходимым по медицинским показаниям срочным стационарным лечением.

Если после заключения договора о поездке ты в срок до 31 дня до отъезда решишь пройти языковой курс, отличный от первоначально забронированного, или предоставить подходящего участника на замену, мы должны взимать плату за перебронирование в размере 50,00 евро, чтобы покрыть наши дополнительные административные усилия. Более позднее перебронирование возможно по договоренности, но при условии более высокой платы за перебронирование.

Туроператор может расторгнуть договор о путешествии, если договаривающаяся сторона не выполняет свои обязательства по оплате или не соблюдает оговоренные условия договора. Организатор ожидает, что участник будет уважать обычаи, практику и законы принимающей страны. Если участник нарушает их, организатор имеет право исключить его из оставшейся части поездки после письменного предупреждения в случае повторного нарушения.

В случае серьезных нарушений (например, уголовных преступлений, таких как умышленное нападение, воровство, употребление наркотиков, умышленное повреждение имущества и т. д.) также возможно немедленное исключение из поездки. Любые расходы, связанные с досрочным возвращением, ложатся на плечи участника. В случае исключения из поездки Sprachcaffe сохраняет право на стоимость поездки; все сэкономленные расходы будут возмещены путешественнику.

Поскольку предлагаемые рейсы являются специальными тарифами, перебронирование до вылета невозможно или возможно только за отдельную плату. После вылета перебронировать рейс уже нельзя.

Sprachcaffe проинформирует граждан государства-члена Европейского сообщества, в котором предлагается поездка, до заключения договора о паспортных, визовых и медицинских правилах, а также о любых изменениях перед отъездом. Для граждан других государств информацию предоставит соответствующее консульство. Туроператор не несет ответственности за своевременную выдачу и доставку любых необходимых виз соответствующим дипломатическим представительством, если только туроператор не несет ответственности за задержку.

Наша договорная ответственность за ущерб, который не является телесным повреждением и не был нанесен умышленно или по халатности, ограничена трехкратной стоимостью поездки. Любые претензии, превышающие эту сумму, вытекающие из деликта, а также любые возможные претензии, основанные на международных конвенциях или законодательных положениях, вытекающих из таких конвенций, остаются незатронутыми этим ограничением ответственности.

Претензии, вытекающие из договора о путешествии, теряют свою силу по истечении двух лет. Этот срок исковой давности начинается с того дня, когда поездка должна была закончиться согласно договору о путешествии. На предъявление любых других претензий это положение не влияет.

У потребителей есть возможность получить бесплатную помощь через платформу Европейского союза Online Dispute Resolution (платформа ODR) для подачи потребительской жалобы, связанной с договором онлайн-покупки или договором онлайн-услуги, а также информацию о процедурах органов по разрешению потребительских споров в Европейском союзе. Доступ к платформе можно получить на следующем сайте:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SPRACHCAFFE не обязана и не желает участвовать во внесудебных процедурах разрешения споров.

Принимая эти условия, ты предоставляешь Sprachcaffe право использовать фотографии, видео и аудиозаписи, созданные во время курса, в рекламных целях без ограничений, без необходимости получать от тебя отдельное согласие. Ты можешь отозвать это согласие в любой момент.

Если какое-либо из вышеперечисленных условий путешествия является недействительным или недопустимым, это не влияет на действительность остальных условий путешествия.

Юрисдикция по судебным искам, поданным зарегистрированными продавцами против Sprachcaffe Reisen GmbH, распространяется исключительно на Франкфурт-на-Майне. В остальных случаях применяются законодательные положения.