Condiciones generales

Si es posible, utiliza nuestra tienda online(www.sprachcaffe.com) para registrarte. El contrato se perfeccionará una vez que Sprachcaffe acepte tu inscripción. Confirmaremos tu inscripción por escrito o por correo electrónico.

Alojamiento como único huésped internacional en la familia de acogida, seguro opcional, dinero de bolsillo, comidas durante el viaje de ida y vuelta, excursiones adicionales y cualquier gasto de transporte local que se produzca en el lugar del curso.

En el momento de la inscripción se debe abonar un depósito del 20% del importe total. Te rogamos que pagues el depósito en el plazo de una semana tras recibir nuestra confirmación/factura de reserva. El depósito se descontará del precio total del viaje. El saldo restante debe abonarse en su totalidad cuatro semanas antes de la llegada.

Para las reservas efectuadas con menos de 28 días de antelación a la salida, el precio total del viaje deberá abonarse inmediatamente. Los documentos de viaje te serán enviados o entregados por Sprachcaffe/la agencia de viajes, según prefieras.

Nuestras escuelas ofrecen una amplia gama de niveles de competencia claramente diferenciados. La colocación en el nivel de aprendizaje adecuado para los cursos en grupo sólo puede determinarse de forma fiable in situ el primer día de clases.

Por tanto, no se puede descartar por completo que, en casos excepcionales y poco frecuentes, la prueba de nivel no dé como resultado un número suficiente de participantes del mismo nivel para las clases en grupo del primer día de curso. En este caso, las escuelas impartirán el curso como clases (semi)particulares, con al menos el 60% de la duración del curso en grupo reservado impartido como clases (semi)particulares (es decir, en lugar de 20 clases en grupo, 12 unidades de clases (semi)particulares; en lugar de 30 clases en grupo, 18 unidades de clases (semi)particulares).

En cualquier caso, se trata de una "mejora" -una mejora de la calidad- sin coste adicional para ti.

Se permiten los cambios y desviaciones de servicios de viaje individuales del contenido acordado en el contrato de viaje que resulten necesarios después de la celebración del contrato y que no hayan sido provocados por nosotros de mala fe, siempre que los cambios o desviaciones no sean materiales y no afecten al carácter general del viaje reservado.

En caso de modificación material de un servicio esencial del viaje, o en caso de cancelación permitida por nuestra parte por no alcanzar el número mínimo de participantes publicado hasta 4 semanas antes de la salida, puedes rescindir el contrato. En este caso, Sprachcaffe está obligada a informar al cliente inmediatamente una vez que se cumplan las condiciones para que el viaje no tenga lugar y a enviar la notificación de desistimiento sin demora. Se te reembolsarán entonces, sin demora, los pagos ya efectuados en concepto del precio del viaje. En caso de desistimiento por parte de Sprachcaffe, podrás solicitar alternativamente la participación en al menos un viaje equivalente, siempre que podamos ofrecer dicho viaje de nuestro programa sin coste adicional. Estás obligado a hacer valer este derecho ante nosotros inmediatamente después de recibir la notificación del cambio. Para ello, te recomendamos que utilices un formulario escrito.

Puedes retirarte del viaje en cualquier momento antes de la salida. En tu propio interés y para evitar malentendidos, te recomendamos encarecidamente que declares tu retirada por escrito. Si te retiras del viaje, podemos exigir una indemnización razonable por las gestiones realizadas y nuestros gastos. Para calcular esta indemnización, se suelen tener en cuenta los gastos ahorrados y el posible uso alternativo de los servicios del viaje. El factor decisivo para calcular los gastos de cancelación es el momento en que Sprachcaffe recibe la notificación de desistimiento. El importe de los gastos de cancelación se basa en el precio del viaje.

Por regla general, los gastos de anulación a tanto alzado que debemos cobrar por participante inscrito en caso de anulación son los siguientes. No obstante, tienes derecho a demostrarnos que los gastos incurridos son inferiores a los gastos de anulación reclamados.

Para las reservas que incluyen el viaje de ida y vuelta al destino, los gastos de anulación a tanto alzado son

• Hasta 30 días antes de la salida 40%
• De 29 a 22 días antes de la salida 50%
• De 21 a 15 días antes de la salida: 60%.
• De 14 a 7 días antes de la salida: 70%.
• A partir de 6 días antes de la salida: 80%.
• El día de la salida, en caso de no presentarte o una vez iniciado el viaje: 90% del precio total

Si se encuentra un participante de sustitución, no se cobrarán gastos de cancelación; pueden aplicarse gastos de cambio de reserva. El viajero conserva el derecho a aportar pruebas de que no se han producido daños o de que sólo se han producido daños menores.

Para las reservas que excluyan el viaje hasta/desde el destino, la tarifa fija de cancelación es de

• Hasta 45 días antes de la salida 10%
• Hasta 30 días antes de la salida 30%
• A partir de 29 días antes de la salida 50%
• El día de la salida, en caso de no presentarte, o una vez iniciado el viaje: 80% del precio total

Cualquier gasto aparte será reembolsado por Sprachcaffe. El viajero conserva el derecho a aportar pruebas de que no se ha producido ningún daño o sólo daños menores. Si, a pesar de una advertencia, un participante perturba el desarrollo del viaje o se comporta de forma gravemente contraria al contrato, Sprachcaffe tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. Sprachcaffe conserva el derecho al precio del viaje; los gastos ahorrados se abonarán al participante.

Si contratas con nosotros un seguro de anulación de viaje, se te reembolsarán los gastos de anulación indicados anteriormente si no puedes iniciar el viaje por enfermedad inesperada o lesión accidental grave. Serás responsable de una franquicia del 20% de los gastos de anulación, a menos que la anulación haya sido causada por un tratamiento hospitalario de urgencia médicamente necesario.

Si, después de celebrar el contrato de viaje, decides hasta 31 días antes de la salida realizar un curso de idiomas distinto del reservado originalmente, o proporcionar un participante sustituto adecuado, debemos cobrar una tasa de cambio de reserva de 50,00 € para cubrir nuestro esfuerzo administrativo adicional. Es posible volver a reservar más tarde, previo acuerdo, con una tasa de cambio de reserva más elevada.

El organizador del viaje puede rescindir el contrato de viaje si la parte contratante no cumple sus obligaciones de pago o no respeta las condiciones contractuales acordadas. El organizador espera que el participante respete las costumbres, prácticas y leyes del país anfitrión. Si el participante las infringe, el organizador tiene derecho a excluirle del resto del viaje tras una advertencia por escrito en caso de reincidencia.

En caso de infracciones graves (por ejemplo, delitos penales como agresión intencionada, robo, consumo de drogas, daños intencionados a la propiedad, etc.), también es posible la exclusión inmediata del viaje. Los gastos derivados del viaje de regreso anticipado correrán a cargo del participante. En caso de exclusión del viaje, Sprachcaffe conserva el derecho al precio del viaje; los gastos ahorrados serán reembolsados al viajero.

Como los vuelos ofrecidos son tarifas especiales, no es posible volver a reservar antes de la salida o sólo es posible pagando una tarifa. Después de la salida, el vuelo ya no se puede volver a reservar.

Sprachcaffe informará a los nacionales de un Estado miembro de la Comunidad Europea en el que se ofrezca el viaje, antes de la celebración del contrato, sobre la normativa en materia de pasaportes, visados y sanidad, así como sobre cualquier cambio antes de la salida. Para los nacionales de otros Estados, el consulado correspondiente proporcionará información. El operador turístico no será responsable de la expedición y entrega a tiempo de los visados necesarios por parte de la misión diplomática correspondiente, a menos que el operador turístico sea responsable del retraso.

Nuestra responsabilidad contractual por daños que no sean corporales y que no hayan sido causados intencionadamente o por negligencia se limita al triple del precio del viaje. Esta limitación de responsabilidad no afectará a las reclamaciones que superen esta cantidad derivadas de agravios ni a las posibles reclamaciones basadas en convenios internacionales o disposiciones legales derivadas de dichos convenios.

Las reclamaciones derivadas del contrato de viaje prescriben a los dos años. Este plazo de prescripción comienza el día en que estaba previsto que finalizara el viaje según el contrato de viaje. Esta disposición no afecta a la presentación de otras reclamaciones.

Los consumidores tienen la posibilidad de obtener asistencia gratuita a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (plataforma RLL) para presentar una reclamación de consumo relacionada con un contrato de compra en línea o un contrato de servicios en línea, así como información sobre los procedimientos de los organismos de resolución de litigios de consumo en la Unión Europea. Se puede acceder a la plataforma en el siguiente sitio web

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE no está legalmente obligada ni dispuesta a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios.

Al aceptar estas condiciones, concedes a Sprachcaffe el derecho a utilizar fotos, vídeos y grabaciones de audio creados durante el curso con fines publicitarios sin restricciones, sin tener que obtener tu consentimiento por separado. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

Si alguna de las condiciones de viaje anteriores es inválida o inadmisible, ello no afectará a la validez de las restantes condiciones de viaje.

La jurisdicción para las acciones legales interpuestas por comerciantes registrados contra Sprachcaffe Reisen GmbH será exclusivamente Frankfurt am Main. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales.