Termini e condizioni generali

Se possibile, utilizza il nostro negozio online(www.sprachcaffe.com) per registrarti. Il contratto è concluso quando Sprachcaffe accetta la tua registrazione. Confermeremo la tua registrazione per iscritto o via e-mail.

Alloggio come unico ospite internazionale presso la famiglia ospitante, assicurazione facoltativa, paghetta, pasti durante il viaggio di andata e di ritorno, escursioni aggiuntive e qualsiasi costo di trasporto locale sostenuto presso la sede del corso.

Al momento dell'iscrizione è necessario versare un deposito pari al 20% dell'importo totale. Si prega di versare l'acconto entro una settimana dalla ricezione della nostra conferma/fattura di prenotazione. Il deposito verrà accreditato sul prezzo totale del viaggio. Il saldo dovrà essere versato per intero quattro settimane prima dell'arrivo.

Per le prenotazioni effettuate meno di 28 giorni prima della partenza, l'intero prezzo del viaggio dovrà essere pagato immediatamente. I documenti di viaggio ti saranno inviati o consegnati da Sprachcaffe/agenzia di viaggio, a seconda delle tue preferenze.

Le nostre scuole offrono un'ampia gamma di livelli di competenza chiaramente differenziati. Il posizionamento nel livello di apprendimento appropriato per i corsi di gruppo può essere determinato in modo affidabile solo in loco il primo giorno di lezione.

Non è quindi possibile escludere completamente che, in rari casi eccezionali, il test di posizionamento non porti a un numero sufficiente di partecipanti dello stesso livello per le lezioni di gruppo del primo giorno di corso. In questo caso, le scuole svolgeranno il corso come lezioni (semi)private, con almeno il 60% della durata del corso di gruppo prenotato erogato come lezioni (semi)private (ad esempio, invece di 20 lezioni di gruppo, 12 unità di lezioni (semi)private; invece di 30 lezioni di gruppo, 18 unità di lezioni (semi)private).

In ogni caso, si tratta di un "upgrade" - un miglioramento della qualità - senza alcun costo aggiuntivo per te.

Sono consentite modifiche e deviazioni di singoli servizi di viaggio rispetto al contenuto concordato del contratto di viaggio che si rendano necessarie dopo la conclusione del contratto e che non siano state apportate da noi in malafede, a condizione che le modifiche o le deviazioni non siano sostanziali e non influiscano sul carattere generale del viaggio prenotato.

In caso di modifica sostanziale di un servizio di viaggio essenziale, o in caso di cancellazione consentita da parte nostra a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti pubblicato fino a 4 settimane prima della partenza, potrai recedere dal contratto. In questo caso, Sprachcaffe è tenuta a informare immediatamente il cliente una volta che le condizioni per il mancato svolgimento del viaggio sono soddisfatte e a inviare la comunicazione di recesso senza indugio. Il cliente sarà quindi rimborsato, senza indugio, dei pagamenti già effettuati per il prezzo del viaggio. In caso di recesso da parte di Sprachcaffe, potrai richiedere in alternativa la partecipazione ad un viaggio almeno equivalente, a condizione che siamo in grado di offrire tale viaggio dal nostro programma senza costi aggiuntivi. Sei tenuto a far valere questo diritto nei nostri confronti immediatamente dopo aver ricevuto la notifica di modifica. A tal fine ti consigliamo di utilizzare la forma scritta.

Puoi ritirarti dal viaggio in qualsiasi momento prima della partenza. Nel tuo interesse e per evitare malintesi, ti consigliamo vivamente di dichiarare il tuo recesso per iscritto. Se ti ritiri dal viaggio, possiamo chiedere un ragionevole risarcimento per gli accordi presi e le nostre spese. Nel calcolare questo risarcimento, di solito si tiene conto delle spese risparmiate e di un eventuale utilizzo alternativo dei servizi di viaggio. Il fattore decisivo per il calcolo delle spese di annullamento è il momento in cui la Sprachcaffe riceve la comunicazione di recesso. L'importo delle spese di cancellazione si basa sul prezzo del viaggio.

Di norma, le spese di cancellazione forfettarie che dobbiamo addebitare a ciascun partecipante registrato in caso di cancellazione sono le seguenti. Tuttavia, hai il diritto di dimostrarci che le spese sostenute sono inferiori alle spese di cancellazione richieste.

Per le prenotazioni che includono il viaggio da/per la destinazione, le spese di cancellazione forfettarie sono le seguenti:

• Fino a 30 giorni prima della partenza: 40%
• Da 29 a 22 giorni prima della partenza: 50%
• Da 21 a 15 giorni prima della partenza: 60%
• Da 14 a 7 giorni prima della partenza: 70%
• Da 6 giorni prima della partenza: 80%
• Il giorno della partenza, in caso di mancata presentazione o dopo l'inizio del viaggio: 90% del prezzo totale

Se viene trovato un partecipante sostitutivo, non verranno addebitate spese di cancellazione; potrebbero essere applicate spese di riprenotazione. Il viaggiatore ha il diritto di dimostrare che non si sono verificati danni o che si sono verificati solo danni minori.

Per le prenotazioni che escludono il viaggio da/per la destinazione, la tassa di cancellazione forfettaria è la seguente:

• Fino a 45 giorni prima della partenza: 10%
• Fino a 30 giorni prima della partenza: 30%
• Da 29 giorni prima della partenza: 50%
• Il giorno della partenza, in caso di mancata presentazione o dopo l'inizio del viaggio: 80% del prezzo totale

Eventuali spese separate saranno rimborsate da Sprachcaffe. Il viaggiatore ha il diritto di dimostrare che non si sono verificati danni o che si sono verificati solo danni minori. Se, nonostante un avvertimento, un partecipante disturba lo svolgimento del viaggio o si comporta in modo gravemente inadempiente, la Sprachcaffe ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso. Sprachcaffe conserva il diritto al prezzo del viaggio; eventuali spese risparmiate saranno accreditate al partecipante.

Se hai sottoscritto un'assicurazione per l'annullamento del viaggio, le spese di annullamento sopra indicate ti saranno rimborsate se non potrai iniziare il viaggio a causa di una malattia imprevista o di un grave infortunio accidentale. Il 20% delle spese di annullamento sarà a tuo carico, a meno che la cancellazione non sia stata causata da un trattamento ospedaliero d'urgenza necessario dal punto di vista medico.

Se, dopo aver concluso il contratto di viaggio, decidi fino a 31 giorni prima della partenza di frequentare un corso di lingua diverso da quello originariamente prenotato, o di fornire un partecipante sostitutivo adeguato, dobbiamo addebitare una tassa di riprenotazione di €50,00 per coprire il nostro sforzo amministrativo aggiuntivo. È possibile prenotare un corso di lingua diverso da quello originariamente prenotato o fornire un partecipante sostitutivo.

L'operatore turistico può recedere dal contratto di viaggio se la parte contraente non adempie ai propri obblighi di pagamento o non rispetta le condizioni contrattuali concordate. L'organizzatore si aspetta che il partecipante rispetti gli usi, i costumi e le leggi del paese ospitante. Se il partecipante li viola, l'organizzatore ha il diritto di escluderlo dal resto del viaggio dopo un avvertimento scritto in caso di recidiva.

In caso di violazioni gravi (ad es. reati penali come aggressione intenzionale, furto, consumo di droghe, danni intenzionali alla proprietà, ecc. Eventuali costi derivanti dal viaggio di ritorno anticipato saranno a carico del partecipante. In caso di esclusione dal viaggio, Sprachcaffe conserva il diritto al prezzo del viaggio; le spese risparmiate saranno rimborsate al viaggiatore.

Poiché i voli offerti sono a tariffa speciale, la riprenotazione prima della partenza non è possibile o è possibile solo a pagamento. Dopo la partenza, il volo non può più essere riprenotato.

Sprachcaffe informerà i cittadini di uno Stato membro della Comunità Europea in cui viene offerto il viaggio, prima della conclusione del contratto, sulle norme in materia di passaporti, visti e salute e su eventuali modifiche prima della partenza. Per i cittadini di altri Stati, il consolato competente fornirà informazioni. Il tour operator non sarà responsabile del rilascio e della consegna tempestiva dei visti richiesti da parte della rispettiva missione diplomatica, a meno che il ritardo non sia imputabile al tour operator stesso.

La nostra responsabilità contrattuale per danni che non siano lesioni fisiche e che non siano stati causati intenzionalmente o per negligenza è limitata a tre volte il prezzo del viaggio. La presente limitazione di responsabilità non pregiudica eventuali richieste di risarcimento superiori a tale importo derivanti da illeciti civili e da eventuali richieste di risarcimento basate su convenzioni internazionali o su disposizioni di legge derivanti da tali convenzioni.

Le richieste di risarcimento derivanti dal contratto di viaggio cadono in prescrizione dopo due anni. Il periodo di prescrizione inizia a decorrere dal giorno in cui il viaggio è stato programmato per terminare in base al contratto di viaggio. Questa disposizione non pregiudica la rivendicazione di altre richieste di risarcimento.

I consumatori hanno la possibilità di ottenere assistenza gratuita tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea (piattaforma ODR) per presentare un reclamo relativo a un contratto di acquisto online o a un contratto di servizio online, nonché informazioni sulle procedure degli organi di risoluzione delle controversie dei consumatori nell'Unione Europea. La piattaforma è accessibile al seguente sito web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE non è legalmente obbligata né intende partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Accettando questi termini e condizioni, concedi a Sprachcaffe il diritto di utilizzare foto, video e registrazioni audio creati durante il corso per scopi pubblicitari senza restrizioni, senza dover ottenere un consenso separato da parte tua. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

Se una delle condizioni di viaggio di cui sopra è invalida o inammissibile, ciò non pregiudica la validità delle restanti condizioni di viaggio.

Il foro competente per le azioni legali intentate da commercianti registrati contro Sprachcaffe Reisen GmbH è esclusivamente Francoforte sul Meno. In caso contrario, si applicano le disposizioni di legge.