一般條款與條件

如果可能，請使用我們的線上商店(www.sprachcaffe.com) 註冊。一旦 Sprachcaffe 接受您的登記，合約即告成立。我們將以書面或電子郵件確認您的登記。

在接待家庭中作為唯一國際客人的住宿、選擇性保險、零用錢、出發和返程期間的膳食、額外遊覽，以及在課程地點產生的任何當地交通費用。

註冊時需支付總金額 20% 的訂金。請在收到我們的預訂確認/發票後一週內支付訂金。訂金將存入旅遊總價中。餘額必須在抵達前四週付清。

對於出發前少於 28 天的預訂，全額旅行費用應立即支付。Sprachcaffe/旅行社將根據您的選擇寄送或移交旅行文件給您。

我們的學校提供多種有明顯差異的能力等級。團體課程的適當學習級別分班只能在上課第一天現場可靠地確定。

因此不能完全排除在極少數的特殊情況下，分班測試的結果可能是在上課第一天沒有足夠的相同程度的學員參加團體課程。在此情況下，學校將以 (半) 私人教學的方式開課，至少將已預約團體課程的 60% 時間以 (半) 私人教學的方式提供 (即：以 12 個單元的 (半) 私人教學取代 20 個團體課程；以 18 個單元的 (半) 私人教學取代 30 個團體課程)。

無論如何，這都是「升級」 - 品質的提升 - 您無需支付額外費用。

允許在合同簽訂後對旅行合同中約定內容的個別旅行服務進行必要的變更和偏離，且這些變更和偏離不是由我們惡意造成的，前提是這些變更和偏離不是實質性的，並且不影響預定旅行的整體特性。

如果基本旅遊服務發生重大變更，或者在出發前4周內我們因未達到公佈的最低參加人數而允許取消，您可以撤銷合同。在此情況下，Sprachcaffe 有義務在達到不成行的條件後立即通知客戶，並立即發送退約通知。在此情況下，Sprachcaffe 有義務立即通知客戶，並立即向客戶發出撤銷合同的通知，並立即退還已支付的旅行費用。如果Sprachcaffe撤銷行程，您可以要求參加至少一個同等的行程，只要我們能夠在我們的計劃中提供這樣的行程而不額外收費。您有義務在收到更改通知後立即向我們提出此要求。我們建議您使用書面形式。

您可以在出發前隨時退出行程。為了您自身的利益和避免誤解，我們強烈建議您以書面形式聲明退出。如果您退出旅行，我們可能會要求您對我們的安排和費用進行合理賠償。在計算這一賠償時，通常會將任何節省的費用和任何可能的旅行服務替代用途考慮在內。計算取消費用的決定性因素是 Sprachcaffe 收到退團通知的時間。取消費用的金額是根據旅遊價格計算的。

一般而言，如果您取消活動，我們必須向每位註冊參加者收取的定額取消費用如下。但是，您有權向我們證明所產生的費用低於所要求的取消費用。

對於包含往返目的地行程的預訂，定額取消費用為

• 出發前 30 天內40%
• 出發前 29 天至 22 天50%
• 出發前 21 至 15 天：60
• 出發前 14 至 7 天：70
• 出發前 6 天起：80
• 出發當日、未出發或行程開始後：總費用的 90

如果找到替代的參加者，將不收取取消費用；重新預訂可能需要支付費用。旅客保留提供證據證明未發生損壞或僅發生輕微損壞的權利。

對於不含往返目的地行程的預訂，劃一的取消費用為

• 出發前 45 天內：10%
• 出發前 30 天內30%
• 出發前 29 天起：50%
• 出發當日，如未出現，或行程開始後：總價的 80

Sprachcaffe 將賠償任何個別的費用。旅行者保留提供證據證明沒有損壞或只有輕微損壞的權利。如果儘管有警告，但參加者仍破壞了旅行的進行，或有嚴重違反合同的行為，Sprachcaffe有權終止合同，恕不另行通知。Sprachcaffe 保留旅行價格的權利；節省的任何費用將歸參加者所有。

如果您向我們投保了旅行取消保險，在您因意外疾病或嚴重意外傷害而無法開始旅行的情況下，我們將向您賠償上述取消費用。您需承擔超額 20% 的取消費用，除非取消是由醫療上必要的緊急住院治療所導致。

如果在旅行合同簽訂後，您在出發前 31 天內決定參加與最初預訂不同的語言課程，或提供合適的替代參與者，我們必須收取 50.00 歐元的重新預訂費，以支付我們額外的行政工作。稍後的重新預約可能需要安排，但需支付較高的重新預約費用。

若訂約方未能履行付款義務或未遵守協定的合約條件，旅遊業者可撤回旅遊合約。主辦單位希望參加者尊重東道主國家的風俗、習慣和法律。如果參加者違反了這些規定，在屢次違規的情況下，組織者有權在書面警告之後將其排除在餘下的行程之外。

在嚴重違規的情況下（如故意毆打、偷竊、吸食毒品、故意損壞財物等刑事罪行），也有可能立即被排除在旅行之外。提前返程所產生的任何費用均由參加者自行承擔。如果被排除在旅行之外，Sprachcaffe 保留旅行價格的權利；節省的任何費用將退還給旅行者。

由於所提供的航班為特別票價，因此無法在航班啟航前重新預訂，或只能付費重新預訂。航班啟航後，則無法再重新訂位。

Sprachcaffe將在合同簽訂前通知旅遊所在歐共體成員國的國民有關護照、簽證和健康方面的規定以及出發前的任何變更。對於其他國家的國民，相關領事館將提供相關資訊。除非旅遊業者對延誤負責，否則旅遊業者對各外交使團是否及時簽發及送達所需簽證不負任何責任。

我們對非人體傷害、非蓄意或疏忽造成的損害所承擔的合同責任以旅行價格的三倍為限。任何超過此金額的侵權索賠、基於國際公約或由此類公約衍生的法律規定而可能提出的索賠均不受此責任限制的影響。

因旅行合同引起的索賠在兩年後失去時效。此時效期從旅行合同中規定的旅行結束日開始計算。任何其他索賠的主張不受此條文影響。

消費者可選擇透過歐盟線上爭議解決平台（ODR 平台）獲得免費協助，以提交與線上購買合約或線上服務合約有關的消費者申訴，以及歐盟消費者爭議解決機構的程序資訊。該平台可從以下網址存取：

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE 在法律上既無義務也不願意參與庭外爭議解決程序。

接受這些條款和條件，即表示您授權Sprachcaffe無限制地使用課程中創作的照片、視頻和錄音檔作廣告用途，而無需另行取得您的同意。您可以隨時撤銷此同意。

如果上述旅行條款中的任何條款無效或不被允許，則不影響其餘旅行條款的有效性。

註冊商戶對Sprachcaffe Reisen GmbH提起法律訴訟的司法管轄權僅限於美因河畔法蘭克福。否則，應適用法律規定。