常見問題
這個頁面旨在讓你更清楚了解 SPRACHCAFFE，為下一趟語言遊學做好準備，帶著更多信心出發。
在這裡，你可以找到重要問題的清楚解答，讓你在出發前充分了解、充滿期待，也做好萬全準備，迎接一段難忘的語言學習旅程。
我們提供多元且豐富的語言遊學與學習方案，滿足不同年齡與學習目標的需求：
- 青少年語言遊學營：適合 12～21 歲，提供專人陪同與照顧的語言遊學體驗
- 成人語言課程：16 歲以上即可參加
- 團體語言遊學：適合特殊團體需求，至少 10 人即可成團
- Gap Year、海外高中課程 與 互惠生(Au Pair) 計畫：3 個月起，適合希望長期海外學習與生活的學員
- 教育休假（Bildungsurlaub）：提供符合德國教育休假制度的語言學習選項
- 線上語言課程：由專業教師進行即時線上授課，與老師直接互動學習
- 國際認可語言檢定證書考試準備課程：針對各類國際語言檢定與證書考試進行準備
我們的成人課程歡迎 18 歲以上的學員參加；部分目的地也開放 16 歲的學員加入成人班。
針對 12～17 歲的青少年，我們提供專為年輕學員設計的 U20 語言遊學計畫，並由專人陪同與照顧，讓學員能在安全、適合的環境中學習與探索。
如果想和家人一起學習，我們也提供家庭語言學習方案，讓家人能共同體驗語言與文化。青少年參加課程的最低年齡為 12 歲。
我們沒有固定的報名截止日期，但建議你至少提前 3 個月預訂，以確保能選到理想的課程與住宿。
由於名額有限，提早預訂更有機會安排到你心目中的目的地、課程與住宿。課程通常於週日開始，週六離開。
完成預訂後，需先支付 20% 訂金；剩餘尾款則須在抵達前 4 週完成付款。
- 完成報名後，您會依序收到以下資料與文件：
- 3 個工作天內：收到報名確認與付款帳單。
- 出發前 3～4 週：收到行前資料，包含實用的旅遊資訊；若是青少年學員，家長也會收到需要透過會員專區填寫的相關表格。
- 完成尾款付款並繳交所需文件後：我們會寄送你的行程憑證（Voucher），內容包含語言學校與住宿地址；如果是透過我們預訂機票，也會一併附上航班資訊。
- 出發前約 2 週：收到行程憑證。部分情況可能因最終確認時間而有所調整，最晚可能於出發前幾天寄出。
- 所有相關文件都會以電子郵件寄送。
你可以選擇自行安排交通，也可以透過 SPRACHCAFFE 預訂機票與機場接送服務。如果想自行規劃整趟旅程，只要在報名時選擇「自行前往（Own Travel）」即可。
我們也提供機場接送服務，可安排往返機場與住宿地點的接送。預訂接送服務時，需提前提供航班資訊，且機場接送僅限搭配由 SPRACHCAFFE 安排的住宿一同預訂。
我們強烈建議你投保旅遊保險，為旅程提供多一層保障。完成報名後，你會隨發票一併收到財務保障證明。
我們提供的保險方案包括：
- 醫療保險
- 旅遊取消保險
- 行李保險
- 緊急救援服務
詳細的保障內容與保費，歡迎向我們洽詢。
如果你是透過我們預訂機票，一定會包含一件托運行李。托運行李的重量限制會依航空公司規定而有所不同，通常為 20～23 公斤。
你也可以攜帶手提行李，但實際尺寸與重量限制請務必事先確認航空公司的相關規定。
語言課程
我們相信，在真實生活情境中學習，語言才能真正發揮作用。SPRACHCAFFE 的教學方式結合互動式課程、角色扮演與小組討論，並刻意減少科技的使用，讓每一堂課都能創造更多有意義的對話與真實的人際交流。
我們有意降低課堂上的螢幕使用時間，將學習重心放回面對面的互動，幫助你更深入地理解語言，並建立更扎實、長久的語言能力。
我們並非完全排斥科技，而是強調有意識地使用科技，讓科技成為促進人與人連結的工具，而不是取代真實交流。
想進一步了解我們的教學理念，以及它如何為你的語言學習帶來不同，歡迎探索我們的語言學習教學方法專頁。
最適合你的課程，取決於你的學習目標與需求。你可以選擇：
- 標準課程：每週 20 堂課，適合希望穩定學習、同時保有充足時間探索當地生活的學員。
- 密集課程：每週 30 堂課，適合希望加快學習進度、投入更多時間提升語言能力的學員。
- 一對一或小班課程：依照你的學習目標、程度與步調，提供更個人化的學習體驗。
- 考試準備課程：針對 IELTS、Cambridge 等國際認可的語言檢定進行準備。
- Study Club 學習俱樂部：每週提供 2 堂免費額外課程，協助你檢視學習進度、複習所學內容，以及解決作業上的問題。
你也可以前往我們的課程總覽，進一步了解如何選擇適合自己的程度，以及語言課程安排多久最合適。
當然有！完全沒有語言基礎的初學者也非常歡迎參加 SPRACHCAFFE 的課程。
我們會依照你的程度，將你安排到適合初學者的班級，和程度相近的學員一起學習。在友善、充滿支持的學習環境，以及經過驗證的教學方式下，你會發現自己進步得比想像中更快。
通常只要短短兩週，就能開始在日常生活中進行基本的溝通。
放心交給我們，從第一步開始，我們會陪你一起學會開口說。
在課程開始前，你會先完成一份簡短的線上程度測驗。我們會根據你的語言程度、學習經驗與學習目標進行分組，讓每個班級的學習程度更加平均，也能確保你在適合自己的環境中學習。
如果是長期課程，我們也會定期進行學習進度檢視，持續掌握你的學習成果，並適時調整，幫助你穩定進步。
- 團體課程：每班約 8～15 人。
- 迷你小班：平均約 6 人，提供更精緻、更個人化的學習體驗。
- 一對一／雙人課程：可選擇 1～2 人的私人課程，依照個人需求與學習步調安排。
- 暑期期間：因報名人數較多，班級人數可能會比平時稍多。
我們的教師皆是具備專業資格的語言教學人才，許多老師是母語人士，或具備接近母語者的語言能力與教學水準，能提供高品質的語言學習體驗。
與 SPRACHCAFFE 一同規劃屬於您的遊學
告訴我們您的學習目標、興趣和理想目的地，我們將為您量身規劃專屬方案並提供報價，快速、簡單，完全沒有壓力。
如果您已經決定好行程，也可以直接預訂，立即保留名額，實際安排將視當時名額狀況而定。
休閒活動與加購服務
青少年課程每週至少包含 4 項免費休閒活動。如果想參加更多活動，也可以加購密集休閒活動方案 (Intensive Leisure Fun Pack)，再增加 4 項休閒活動。所有青少年課程都包含完整的休閒活動安排，讓學員在學習語言之外，也能探索當地、認識新朋友，享受豐富的課外時光。
成人學員則可以依照自己的興趣，在當地自行預訂各式活動。不過，成人休閒活動不包含在語言課程費用內。
可以參加選修課程嗎？
當然可以！你可以將語言課程與以下主題搭配，依照自己的興趣與學習目標選擇：
- 商務英語
- 公開演講與簡報技巧
- 求職與面試技巧
- 戲劇工作坊
選修課程每週增加 10 堂課，但僅於部分語言學校與目的地提供。
當然有！我們的課程安排兼顧學習與自由時間，讓你在提升語言能力的同時，也能自在享受當地生活。
課程通常會在下午 3 點前結束，下午時間可以自由安排，無論是探索城市、放鬆休息，或參加各式休閒活動，都能依照自己的步調規劃。
暑期若課程安排在下午，則上午時間可自由運用。不論哪種課表，你都會有充裕的時間探索目的地，享受屬於自己的旅遊時光。
住宿與餐食
我們提供多種住宿選項，讓你可以依照自己的需求與預算選擇：
- 學生宿舍與 Club Village：部分住宿就在校園內，生活與上課更加便利。
- 公寓與套房：適合希望擁有更多獨立空間的學員。
- 飯店：提供更舒適、完整的住宿體驗。
- 寄宿家庭：與當地家庭一起生活，深入體驗在地文化與語言環境。
大多數目的地的住宿地點都位於學校附近，實際住宿條件與設備則會依不同目的地而有所差異。
可以！你可以只預訂語言課程，不包含住宿。
不過請注意，機場接送服務僅限搭配由 SPRACHCAFFE 安排的住宿一同預訂。
如果選擇透過 SPRACHCAFFE 預訂住宿，從抵達的第一天起就能融入 SPRACHCAFFE 的國際學習社群，更容易認識來自世界各地的同學，一起參與活動、交流與探索當地生活。
通常你會在早餐和晚餐時間與寄宿家庭一起用餐、交流。白天則會和同學及活動隨行人員（Teamer）一起上課、參加活動與探索當地生活。
可以。如果遇到嚴重問題或持續性的溝通不良，我們會與你密切合作，協助尋找更適合的寄宿家庭。
你的安全與住宿體驗是我們最重視的事。如果遇到任何問題，都可以隨時向我們反映，我們會協助你處理並尋找合適的解決方式。
在大多數情況下，最快可從隔天開始更換寄宿家庭。
我們大多數的住宿地點都位於學校附近，步行即可抵達。如果住宿距離學校較遠，也可以搭乘大眾運輸工具輕鬆前往。
不用擔心第一次不熟悉路線，你的寄宿家庭或親切的活動隨行人員（Teamer）都會熱心告訴你怎麼走，讓你每天都能安心前往學校上課。
即使需要搭乘一小段大眾運輸，通勤本身也是語言遊學的一部分。一路上你可以觀察當地街景、熟悉周遭環境，也能更深入體驗目的地的日常生活，慢慢找到自己融入當地的節奏。
部分住宿會提供保險箱供學員使用。你可以在出發前 4 週收到的行前資料中，查看住宿是否提供保險箱，以及其他實用的住宿資訊。
大多數學生宿舍都設有洗衣設備；如果是住寄宿家庭，通常也可以在適當的時候使用家中的洗衣設備。
如果住宿沒有提供洗衣設施，也不用擔心，我們親切的工作人員會協助你找到最近的自助洗衣店。
不論是哪種住宿方式，旅途中都能輕鬆處理洗衣問題，讓你隨時保持衣物乾淨清爽，安心享受你的語言遊學生活！
有的！依照不同課程安排，你每天都能享用早餐、晚餐與午餐，午餐可能以熱食或餐盒形式提供。
餐點會以新鮮現做為主，並融入當地飲食特色，讓你不只學習語言，也能透過每天的餐食體驗當地文化。
為了簡單又兼顧永續，用餐時通常僅提供飲用水。至於其他飲品，當然也可以利用自由時間自行探索，品嚐當地的人氣飲品與特色美食！
如果你有食物過敏或特殊飲食需求，例如需要素食，請在報名時提前告知我們。我們會盡力配合你的需求，讓你在整個遊學期間都能安心、放心地享用餐食。
部分特殊飲食需求可能會視情況收取少量額外費用，但無論如何，你的舒適與健康始終是我們最重視的事。
青少年遊學營
青少年學員可以依照自己的學習需求選擇：
- 標準課程：每週 20 堂課
- 密集課程：每週 30 堂課
- 豐富的休閒與文化活動：課程中已包含多元的課外活動與文化體驗
所有青少年課程皆針對年輕學員的需求量身設計，並包含住宿與全程照顧，讓學員能在安全、充實的環境中學習語言、探索當地文化並認識來自世界各地的新朋友。
每個寄宿家庭的組成不同，有些家庭有孩子，也有些是夫妻或單身人士。
如果你希望入住有與自己年齡相近孩子的家庭，可以在報名時提出偏好，我們會盡力依照你的需求安排合適的寄宿家庭。
會。為了確保所有學員的安全與良好學習環境，相關規定都會嚴格執行。
- 酒精：所有青少年學生皆嚴禁購買或飲用酒精飲料，不論實際年齡為何。
- 毒品：嚴禁持有或使用毒品。一旦違規，將立即取消參加課程的資格，相關費用由學員自行負擔。
- 吸菸：18 歲以下學生禁止吸菸。其他學生則不得在住宿、教室或青少年課程的陪同活動期間吸菸。
我們建議每週準備約 150～200 歐元的零用錢。
課程期間，我們會提供孩子安全、愉快的遊學體驗所需的基本安排；準備一些額外零用錢，則能讓孩子擁有更多自由運用的空間，例如購買紀念品、點心，或和新朋友一起享受臨時起意的小樂趣。
部分目的地可能會收取少量鑰匙押金，並在住宿結束時退還。如果你的課程有這項要求，我們會提前在行前文件中告知，讓你可以事先做好準備，安心出發。
會的！我們的團隊會在學員抵達機場時親自接待，並陪同前往住宿地點。從孩子抵達的那一刻起，就會有專業團隊提供協助與照顧。
我們經驗豐富的 Teamer 隨行人員全天候提供支援，24 小時都有人可以協助，在整個遊學期間提供引導、協助與陪同，確保孩子能在安全、安心且受到支持的環境中學習與生活。此外，我們也會提供緊急聯絡電話，無論是家長或孩子有需要，都能隨時與我們聯繫。
青少年學員也會參加規劃完善、充滿趣味的休閒活動行程，包括文化體驗、趣味遊戲與精彩的戶外行程。這些活動不僅讓孩子探索當地，也鼓勵他們認識新朋友、促進文化交流。
無論是參觀當地景點，還是參與團體活動，學員都會持續受到照顧與陪同，讓孩子能盡情享受語言遊學，家長也能更加放心。
我們的 隨行人員Teamer 是整個遊學體驗中非常重要的一環。他們親切、熱心又樂於提供協助，會主動關心每位學員，讓孩子從第一天起就感受到被接納、受到保護，也成為 SPRACHCAFFE 大家庭的一份子。
一般而言，共同活動需要參加，因為這些活動是語言遊學體驗的重要一環。透過一起參與，學員可以更快認識新朋友、建立自信，也能從一開始就融入團體，培養彼此的歸屬感。
不過，我們的活動安排也保有彈性。如果一群學員臨時對其他類型的活動產生興趣，我們的 Teamer 隨行人員通常會視情況調整休閒活動安排。
因此，不一定每個人都必須在每個時段參加完全相同的活動。在維持安全、完善陪同與團體互動的前提下，我們會盡可能提供更符合學員興趣的體驗。
此外，透過有規劃且完善的活動行程，我們也能確保青少年學員在課堂之外持續受到妥善的陪同與照顧。部分目的地也提供額外的選擇性活動，讓學員可以依照自己的興趣，進一步打造專屬的語言遊學體驗。
