Condições gerais de matrícula

Abaixo você encontra os termos e condições gerais dos nossos cursos de idiomas para adultos. Ao concluir sua matrícula, você confirma que leu e concorda com estas condições de intercâmbio e reserva com a Sprachcaffe.

Os princípios legais publicados nesta página também se aplicam aos nossos programas de férias, bem como ao programa 35+. Os termos e condições de matrícula para o programa U20 podem ser encontrados na página de cursos para jovens e adolescentes.

Os valores expressos no presente termo, encontram-se em moedas estrangeiras, uma vez que toda a prestação de serviços é contratada do exterior, os valores são convertidos em moeda nacional na data correspondente ao seu pagamento, às taxas de câmbio estabelecidas, limitada ao câmbio turismo (venda).

a) Matrícula: É necessário efetuar pagamento de 20% (vinte por cento) do valor total do programa, acrescido da taxa de matrícula, taxa de acomodação, carta de aceitação  e correio expresso (quando necessários). O valor total do programa deverá ser quitado até 4 semanas antes do início da viagem. Nas inscrições que forem efetuadas dentro de um prazo inferior a 4 semanas do início do programa, o valor total do programa deverá ser pago no ato da confirmação da matrícula. O voucher somente será enviado para o aluno após o pagamento integral do programa.  

b) Taxas: As taxas deverão ser cobradas de acordo com cada destino. Os valores estão designados na página de cada destino na brochura em português. As únicas taxas que não constam no decorrer da brochura são as que seguem abaixo, e deverão ser cobradas de acordo com a necessidade.
Carta de Aceitação para o visto: 50 EUR / 65 GBP/ 50 USD / 65 CAD   
Correio Expresso (envio da carta original): 75 EUR / 65 GBP / 75 USD / 115 CAD
Para os destinos dos Estados Unidos e Canadá, a taxa da carta de aceitação já está inclusa no valor da taxa de matrícula, portanto só será necessário adicionar a taxa do correio expresso se houver necessidade. Note que para o recebimento do I-20 sempre é necessária a cobrança do correio expresso. 

c) O que não está incluso no programa: O custo do programa não inclui noites extras, material didático, passagens aéreas, taxas de embarque em aeroportos, traslados, seguros, assistência médica internacional, carteira de estudante, nem despesas extras de caráter pessoal, tais como a transporte público, lavanderia, telefonemas ou quaisquer outros serviços não mencionados. Estas despesas deverão ser pagas diretamente pelo estudante. A Sprachcaffe recomenda que o estudante efetue as reservas, mas não compre a passagem aérea antes da confirmação do programa. 

d) Noites extras: Caso as datas de chegada e saída da cidade onde será realizado o curso não coincidam com os dias de acomodação estipulados, fica a cargo do estudante solicitar as noites extras necessárias, que não estão inclusas no custo do programa e estão sujeitas à confirmação de disponibilidade. 

Para qualquer modificação de curso, acomodação, traslados e/ou redução na duração do intercâmbio etc. até 28 dias antes do início do programa, será cobrada uma taxa de alteração no valor de: GBP 45 / EUR 55 / USD 55 / CAD 70 ou equivalente. Após este prazo podem haver outros valores de acordo com a proximidade da data.  

O estudante poderá solicitar o cancelamento do programa a qualquer momento antes do início deste. Em nenhum caso de desistência ou cancelamento do programa pelo estudante serão devolvidas as taxas não reembolsáveis, apresentadas no item 1b.

Para todos os destinos:

- No caso de cancelamento do programa em até 14 dias após a solicitação de matrícula, não serão cobradas quaisquer multas de cancelamento, contanto que na data da solicitação do cancelamento o prazo para início do programa seja superior a 56 dias;

- Em todos os outros casos de cancelamento, aplicam-se as regras da tabela abaixo:

 

Todas as outras localidadesEstados UnidosCanadá
Até 16 dias antes do início do programa10% do total dos serviços (máx. 250 € (euros) / 200 £ (libras) / $300 (dólares) ou equivalente. Taxas de visto ou correio expresso,quando necessário.Taxas não reembolsáveis - máx $310 dependendo do destino (matrícula, colocação na acomodação e taxas de correio)10% do total dos serviços (máx. $350). Taxas de correio, quando necessário.
3 a 15 dias antes do início do programa50% do total dos serviços (máx. 500 € (euros) / 400 £ (libras) / $600 (dólares) ou equivalente. Taxas de visto ou correio expresso, quando necessário.Taxas não reembolsáveis - máx $310 dependendo do destino (matrícula, colocação na acomodação e taxas de correio) + 1 semana de acomodação30% do total dos serviços (máx. $700). Taxas de correio, quando necessário.
2 dias antes do início do programa90% do total dos serviços (máx. 1.000 € (euros) / 800 £ (libras) / $1.200 (dólares) ou equivalente. Taxas de visto ou correio expresso, quando necessário.Taxas não reembolsáveis - máx $310 dependendo do destino (matrícula, colocação na acomodação e taxas de correio) + 2 semanas de acomodação30% do total dos serviços (máx. $1000). Taxas de correio, quando necessário
Após o início do programa100% do total dos serviços (máx. 1.200 € (euros) / 1.000 £ (libras) / $1.300 (dólares) ou equivalente.Para EUA e Canadá, seguimos as políticas da ACCET e dos respectivos Estados dos EUA e Canadá. (+ 2 semanas de acomodação).Para EUA e Canadá, seguimos as políticas da ACCET e dos respectivos Estados dos EUA e Canadá. (+ 2 semanas de acomodação).

Se preferir, você tem a opção de comprar nosso seguro cancelamento no ato da matrícula, equivalente a 2% do valor total do programa, porém com um valor mínimo de: GBP 45 / EUR 55 / USD 55 / CAD 70. A taxa do seguro deverá ser quitada no ato da matrícula e o estudante terá isenção das multas de cancelamento se estiver impossibilitado de viajar em caso de doença atestada por médico (uma confirmação por escrito é solicitada como prova), sendo este cancelamento solicitado antes do início do programa. Não serão reembolsadas taxas. 

Quanto à formação de turma: No caso improvável de a escola não ser capaz de criar uma turma com alunos suficientes no mesmo nível / tempo, grupos pequenos ou aulas particulares serão fornecido, porém com menor carga horária do que a originalmente contratada, até que seja atingido o nível adequado para uma turma regular. Curso padrão (de 20 aulas para 12 aulas) e Intensivo (de 30 aulas para 18 aulas). Em circunstâncias raras onde ocorrer a não confirmação do programa por parte da Sprachcaffe no exterior, não caberá ao estudante nenhum tipo de ônus, sendo reembolsado o valor pago à Sprachcaffe na sua totalidade, no prazo de até 31 dias. O número mínimo de participantes é de 35% do máximo da capacidade da turma para o curso e destino em questão.

As solicitações de cancelamento deverão ser feitas sempre por escrito, e deverão ser encaminhadas com antecedência mínima de 21 dias antes do início da hospedagem. Se a notificação for recebida após esse período, será retida a quantia equivalente a 2 semanas de acomodação, limitado ao valor total devido. Caso o cancelamento ocorra após o início da hospedagem, não haverá reembolso.

Todos os participantes deverão estar cobertos por um seguro de saúde internacional. Nenhum agente, operador ou escola será considerado responsável por qualquer tipo de acidente, doença, perda de bens pessoais ou alteração do estado pessoal do estudante que possa acontecer a qualquer momento, antes ou durante o curso. Recomendamos, desta forma, que seja adquirido nosso seguro de saúde com cobertura internacional (incluindo saúde, acidente, responsabilidade, deportação: proteção básica de GBP 1 / EUR 1,30 / USD 1,30 / CAD 1,70  por pessoa, por dia, mais a taxa de serviço de GBP 10 / EUR 13 / USD 13 / CAD 17.

Passaporte, vistos (inclusive os de trânsito que se fizerem necessários), vacinas, e autorização de viagem necessária ao estudante menor de 18 anos são de total responsabilidade do estudante, devendo ser providenciadas diretamente por este. Eventuais despesas causadas pela impossibilidade do embarque na data prevista são de total responsabilidade do estudante. 
a) A Sprachcaffe não se responsabiliza, em qualquer hipótese, pela recusa das autoridades locais do destino em conceder os respectivos vistos de entrada ou ingresso do estudante no país, bem como eventuais taxas cobradas pelo departamento de imigração. 
b) Para que a carta de aceitação exigida pelo consulado seja emitida, 40% do total do programa deverá ser pago junto com as taxas (matrícula, reserva de acomodaçao e carta de aceitação), mencionadas no item 1.b no ato da matrícula (para EUA e Canadá, a taxa da carta de aceitação já está inclusa na taxa de matrícula; taxas de envio não reembolsáveis podem ser aplicadas). O estudante deverá enviar à Sprachcaffe uma cópia de seu passaporte válido e demais documentos solicitados. Sugerimos que os alunos se informem com o órgão responsável pela emissão do visto para verificar o tempo necessário para tal. 

• Se o visto não for emitido em até 16 dias antes da viagem, o estudante deverá informar à Sprachcaffe para que possam ser feitas mudanças na data de início do programa. Na primeira alteração não será cobrada taxa de alteração.
- Se o visto não tiver sido emitido até 15 dias anterior à nova data de início do programa, será cobrada uma taxa de alteração (conforme item 2) e as datas serão remarcadas pela segunda vez. O estudante não terá a sua acomodação confirmada, ficando “sob confirmação”. Uma taxa de alteração será cobrada para cada mudança de data de início do programa. 

• Se o estudante tiver o visto negado:
- E apresentar a carta de visto negado emitida pelo consulado à Sprachcaffe no mínimo 15 dias anterior ao início do programa, todos os valores serão reembolsados, exceto as taxas mencionadas no item 1.a) e o seguro cancelamento (caso este tenha sido contratado).
- E não apresentar a carta de visto negado emitida pelo consulado à Sprachcaffe em até 15 dias antes da data de início do programa, serão aplicadas as multas mencionadas no item 3. Em caso de o estudante ter sido deportado, pagará 2 (duas) semanas de acomodação e de curso, mais as taxas conforme item 1.a) e o seguro cancelamento, caso este tenha sido contratado. 

Caso o estudante se hospede em casa de família, este declara estar ciente e concorda expressamente que a estrutura da família pode ser formada de diferentes maneiras casal com ou sem filhos  / casal com idade avançada / casal jovem / mulher com ou sem filhos, solteira, divorciada ou viúva / homem com ou sem filhos, solteiro, divorciado ou viúvo; Nacionalidade da família: a família poderá ter descendência em outras nacionalidades, assim como poderá receber 1 (um) ou mais estudantes de variadas nacionalidades, simultaneamente, sendo o idioma usado na casa o oficial do país escolhido; Padrão sócio-econômico da maioria das famílias: classe média, sendo que existe a possibilidade do estudante não usufruir do mesmo padrão de vida que possui no Brasil. 

Aulas e atividades perdidas por motivos pessoais, não serão repostas. Salvo exceções, as escolas estarão fechadas nos feriados de cada país, não havendo aulas nestes dias e as aulas não sendo repostas. O certificado de participação do curso somente será emitido pela escola para os estudantes que frequentarem, no mínimo, 85% do programa. 

O estudante se responsabiliza pelo nível de conhecimento do idioma declarado na ficha de inscrição. Um teste de nível online deverá ser feito até a quinta-feira anterior ao início do curso. Em alguns casos específicos, o teste será realizado na própria escola, no primeiro dia de aula. Estes testes indicarão a classe apropriada para cada estudante. Na hipótese de o estudante ser classificado em um nível diverso do aqui declarado, a escola poderá, a seu único e exclusivo critério, transferi-lo para a classe adequada ou cancelar sua inscrição no programa, não tendo a Sprachcaffe qualquer responsabilidade, se aplicando o previsto no item 2. 

- Transferência bancária: Favor enviar uma cópia do comprovante de transferência. (todas as taxas bancárias serão de responsabilidade do responsável financeiro do estudante).

- Cartão de Crédito: Ao nos informar que esta é a forma de pagamento de preferência, enviaremos os formulários correspondentes. Será necessário nos informar nome completo do proprietário do cartão, número do cartão, validade e código de segurança. Serão cobradas taxas administrativas extras. 

A Sprachcaffe não terá responsabilidade por todo e qualquer problema, perda ou dano decorrentes de casos fortuitos ou eventos de força maior, assim entendidos aqueles fatos ou eventos cujos efeitos não são possíveis evitar ou impedir, conforme disposto no artigo 393 do Código Civil Brasileiro. O ato da inscrição para participar em qualquer programa oferecido pela Sprachcaffe implica na aceitação de todas as condições acima mencionadas. 

Concordando com nossos termos e condições gerais de matrícula, o aluno aceita que a Sprachcaffe Languages Plus tem o direito de usar qualquer foto, vídeo e gravações de áudio que poderão ser realizados durante o programa de intercâmbio. Esses materiais poderão ser usados para nossos propósitos promocionais sem algum custo implicado ou a necessidade de uma autorização por parte do aluno. Você pode cancelar seu contrato que nos permite processar seus dados e também seu acordo para nos deixar usar seus dados de identificação pessoal. Por favor, envie sua solicitação por e-mail para info@sprachcaffe.com.

Enquanto garantimos que todas as informações presentes neste documento são válidas no ato da publicação, o conteúdo está sujeito a atualizações. Nos reservamos no direito de recusar matrículas ou dispensar estudantes de nossas escolas ou acomodações no caso de má-conduta ou problemas e ausências nas aulas. A escola espera que os estudantes sigam as normas de conduta apresentadas. 

Operadora de turismo

SPRACHCAFFE Reisen GmbH

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Desde 11.10.2018

Impressões erradas, exceto!

Você receberá o certificado de segurança de nossa seguradora Reisegarant, com a fatura. Além disso, por motivos de segurança, temos todas as apólices de seguro do operador exigidas por lei à nossa disposição. Recomendamos que inclua um seguro de cancelamento de viagem no seu pacote, por 30 EUR. Esse seguro cobre possíveis custos de cancelamento, caso não consiga iniciar sua jornada.