Termos e condições gerais

Se possível, use nossa loja on-line(www.sprachcaffe.com) para se registrar. O contrato é concluído quando a Sprachcaffe aceita o seu registro. Nós confirmaremos o seu registro por escrito ou por e-mail.

Acomodação como o único hóspede internacional na família anfitriã, seguro opcional, dinheiro de bolso, refeições durante a viagem de ida e volta, excursões adicionais e quaisquer custos de transporte local incorridos no local do curso.

Um depósito de 20% do valor total é devido no momento da inscrição. Você deve pagar o depósito em até uma semana após o recebimento da confirmação/fatura da reserva. O depósito será creditado no preço total da viagem. O saldo restante deve ser pago integralmente quatro semanas antes da chegada.

Para reservas feitas com menos de 28 dias antes da partida, o preço total da viagem deve ser pago imediatamente. Os documentos de viagem serão enviados ou entregues a você pela Sprachcaffe/agência de viagens, dependendo da sua preferência.

Nossas escolas oferecem uma ampla gama de níveis de proficiência claramente diferenciados. A colocação no nível de aprendizado apropriado para cursos em grupo só pode ser determinada de forma confiável no local, no primeiro dia de aulas.

Portanto, não se pode descartar completamente que, em casos raros e excepcionais, o teste de colocação possa não resultar em um número suficiente de participantes no mesmo nível para aulas em grupo no primeiro dia de curso. Nesse caso, as escolas realizarão o curso como aulas (semi)particulares, com pelo menos 60% da duração do curso em grupo reservado ministrado como aulas (semi)particulares (ou seja, em vez de 20 aulas em grupo, 12 unidades de aulas (semi)particulares; em vez de 30 aulas em grupo, 18 unidades de aulas (semi)particulares).

De qualquer forma, esse é um "upgrade" - uma melhoria na qualidade - sem custo adicional para você.

São permitidas alterações e desvios de serviços de viagem individuais do conteúdo acordado no contrato de viagem que se tornem necessários após a conclusão do contrato e que não tenham sido provocados por nós de má-fé, desde que as alterações ou desvios não sejam materiais e não afetem o caráter geral da viagem reservada.

No caso de uma mudança material em um serviço de viagem essencial, ou no caso de um cancelamento permitido por nós devido a não atingir o número mínimo de participantes publicado até 4 semanas antes da partida, você pode rescindir o contrato. Neste caso, a Sprachcaffe é obrigada a informar o cliente imediatamente, uma vez que as condições para a não realização da viagem sejam atendidas e enviar o aviso de retirada sem demora. Você será então reembolsado, sem demora, de quaisquer pagamentos já feitos para o preço da viagem. Se a Sprachcaffe se retirar, você poderá, alternativamente, solicitar a participação em pelo menos uma viagem equivalente, desde que possamos oferecer tal viagem em nosso programa sem custo adicional. Você é obrigado a fazer valer esse direito perante nós imediatamente após o recebimento da notificação de alteração. Recomendamos que você use um formulário escrito para esse fim.

Você pode desistir da viagem a qualquer momento antes da partida. No seu próprio interesse e para evitar mal-entendidos, recomendamos enfaticamente que você declare sua desistência por escrito. Se você desistir da viagem, poderemos exigir uma compensação razoável pelas providências tomadas e por nossas despesas. Ao calcular essa compensação, quaisquer despesas economizadas e qualquer possível uso alternativo dos serviços de viagem geralmente são levados em consideração. O fator decisivo para o cálculo das taxas de cancelamento é o momento em que o aviso de desistência é recebido pela Sprachcaffe. O valor das taxas de cancelamento é baseado no preço da viagem.

Como regra geral, as taxas de cancelamento fixas que devemos cobrar por participante registrado no caso de seu cancelamento são as seguintes. No entanto, você tem o direito de nos provar que as despesas incorridas são menores do que as taxas de cancelamento reivindicadas.

Para reservas que incluam viagem de/para o destino, a taxa fixa de cancelamento é a seguinte

• Até 30 dias antes da partida: 40%
• De 29 a 22 dias antes da partida: 50%
• De 21 a 15 dias antes do embarque: 60%
• De 14 a 7 dias antes da partida: 70%
• A partir de 6 dias antes do embarque: 80%.
• No dia da partida, em caso de não comparecimento, ou após o início da viagem: 90% do preço total

Se um participante substituto for encontrado, nenhuma taxa de cancelamento será cobrada; taxas de remarcação podem ser aplicadas. O viajante tem o direito de apresentar provas de que não houve danos ou que houve apenas danos menores.

Para reservas que excluam a viagem de/para o destino, a taxa fixa de cancelamento é a seguinte

• Até 45 dias antes da partida: 10%
• Até 30 dias antes do embarque: 30%
• A partir de 29 dias antes do embarque: 50%
• No dia da partida, em caso de não comparecimento, ou após o início da viagem: 80% do preço total

Quaisquer despesas separadas serão reembolsadas pela Sprachcaffe. O viajante se reserva o direito de apresentar provas de que não houve danos ou apenas danos menores. Se, apesar de um aviso, um participante interromper a condução da viagem, ou se comportar de uma maneira seriamente violadora do contrato, a Sprachcaffe tem o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio. A Sprachcaffe mantém o direito sobre o preço da viagem; quaisquer despesas economizadas serão creditadas ao participante.

Se você contratar um seguro de cancelamento de viagem conosco, as taxas de cancelamento mencionadas acima serão reembolsadas se você não puder iniciar a viagem devido a doença inesperada ou lesão acidental grave. Você será responsável por um excesso de 20% das taxas de cancelamento, a menos que o cancelamento tenha sido causado por tratamento hospitalar de emergência medicamente necessário.

Se, após a conclusão do contrato de viagem, você decidir, até 31 dias antes da partida, fazer um curso de idioma diferente do originalmente reservado, ou providenciar um participante substituto adequado, devemos cobrar uma taxa de remarcação de € 50,00 para cobrir nosso esforço administrativo adicional. Você poderá fazer remarcações posteriores mediante acordo, sujeitas a uma taxa de remarcação mais alta.

A operadora de turismo poderá rescindir o contrato de viagem se a parte contratante não cumprir suas obrigações de pagamento ou não cumprir as condições contratuais acordadas. O organizador espera que o participante respeite os costumes, as práticas e as leis do país anfitrião. Se o participante violar essas leis, o organizador tem o direito de excluí-lo do restante da viagem após uma advertência por escrito em caso de reincidência.

No caso de violações graves (por exemplo, ofensas criminais como agressão intencional, roubo, consumo de drogas, danos intencionais à propriedade, etc.), também é possível a exclusão imediata da viagem. Quaisquer custos decorrentes da viagem de retorno antecipado deverão ser arcados pelo participante. No caso de exclusão da viagem, a Sprachcaffe retém o direito ao preço da viagem; quaisquer despesas economizadas serão reembolsadas ao viajante.

Como os voos oferecidos são tarifas especiais, a remarcação antes da partida não é possível ou só é possível mediante o pagamento de uma taxa. Após a partida, o voo não poderá mais ser remarcado.

A Sprachcaffe informará os cidadãos de um Estado Membro da Comunidade Europeia no qual a viagem é oferecida, antes da conclusão do contrato, sobre passaporte, visto e regulamentos de saúde, bem como quaisquer alterações antes da partida. Para cidadãos de outros estados, o consulado relevante fornecerá informações. A operadora de turismo não será responsável pela emissão e entrega em tempo hábil de quaisquer vistos exigidos pela respectiva missão diplomática, a menos que a operadora de turismo seja responsável pelo atraso.

Nossa responsabilidade contratual por danos que não sejam lesões corporais e que não tenham sido causados intencionalmente ou por negligência é limitada a três vezes o preço da viagem. Quaisquer reivindicações que excedam esse valor decorrentes de ato ilícito e quaisquer possíveis reivindicações baseadas em convenções internacionais ou disposições legais derivadas de tais convenções não serão afetadas por essa limitação de responsabilidade.

As reclamações decorrentes do contrato de viagem prescrevem após dois anos. Esse período de limitação começa no dia em que a viagem estava programada para terminar, de acordo com o contrato de viagem. A afirmação de quaisquer outras reivindicações não é afetada por esta disposição.

Os consumidores têm a opção de obter assistência gratuita por meio da plataforma de resolução de disputas on-line da União Europeia (plataforma ODR) para enviar uma reclamação de consumidor relacionada a um contrato de compra on-line ou a um contrato de serviço on-line, bem como informações sobre os procedimentos dos órgãos de resolução de disputas de consumidores na União Europeia. A plataforma pode ser acessada no seguinte site:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A SPRACHCAFFE não é legalmente obrigada nem está disposta a participar de procedimentos extrajudiciais de resolução de disputas.

Ao aceitar esses termos e condições, você concede à Sprachcaffe o direito de usar fotos, vídeos e gravações de áudio criadas durante o curso para fins de publicidade sem restrições, sem precisar obter seu consentimento em separado. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Se algum dos termos de viagem acima for inválido ou inadmissível, isso não afetará a validade dos demais termos de viagem.

A jurisdição para ações legais movidas por comerciantes registrados contra a Sprachcaffe Reisen GmbH será exclusivamente Frankfurt am Main. Caso contrário, serão aplicadas as disposições legais.