ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

หากเป็นไปได้ กรุณาใช้ร้านค้าออนไลน์ของเรา (www.sprachcaffe.com) เพื่อลงทะเบียน สัญญาจะมีผลเมื่อ Sprachcaffe ยอมรับการลงทะเบียนของคุณ เราจะยืนยันการลงทะเบียนของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมล

ที่พักแบบเป็นแขกต่างชาติเพียงคนเดียวกับครอบครัวโฮสต์, ประกันภัยตัวเลือก, เงินค่าใช้จ่ายส่วนตัว, อาหารระหว่างการเดินทางไป-กลับ, ทริปเสริมเพิ่มเติม และค่าเดินทางท้องถิ่นใด ๆ ที่เกิดขึ้น ณ สถานที่จัดคอร์ส

เงินมัดจำจำนวน 20% ของจำนวนทั้งหมดต้องชำระเมื่อลงทะเบียน กรุณาชำระเงินมัดจำภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับใบยืนยันการจอง/ใบแจ้งหนี้จากเรา เงินมัดจำจะถูกนำไปหักออกจากราคาการเดินทางทั้งหมด ยอดคงเหลือทั้งหมดต้องชำระเต็มจำนวนก่อนวันเดินทางอย่างน้อยสี่สัปดาห์

สำหรับการจองที่ทำน้อยกว่า 28 วันก่อนวันเดินทาง ราคาการเดินทางทั้งหมดจะต้องชำระทันที เอกสารการเดินทางจะถูกส่งหรือมอบให้คุณโดย Sprachcaffe/บริษัททัวร์ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

โรงเรียนของเรามีระดับความสามารถที่หลากหลายและชัดเจน การจัดระดับชั้นเรียนที่เหมาะสมสำหรับหลักสูตรกลุ่มสามารถกำหนดได้อย่างน่าเชื่อถือเฉพาะเมื่อมาถึงสถานที่จริงในวันแรกของการเรียนเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ จึงยังไม่สามารถยืนยันได้อย่างแน่นอนว่า ในกรณีพิเศษ การทดสอบวัดระดับอาจไม่ส่งผลให้มีผู้เข้าร่วมในระดับเดียวกันเพียงพอสำหรับการเรียนเป็นกลุ่มในวันแรกของหลักสูตรในกรณีนี้ โรงเรียนจะดำเนินการสอนหลักสูตรในรูปแบบการสอนแบบ (กึ่ง) ส่วนตัว โดยมีระยะเวลาอย่างน้อย 60% ของหลักสูตรกลุ่มที่จองไว้เป็นการสอนแบบ (กึ่ง) ส่วนตัว (เช่น แทนที่จะมี 20 คาบเรียนกลุ่ม จะมี 12 หน่วยการเรียนการสอนแบบ (กึ่ง) ส่วนตัว; แทนที่จะมี 30 คาบเรียนกลุ่ม จะมี 18 หน่วยการเรียนการสอนแบบ (กึ่ง) ส่วนตัว)

ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม นี่คือการ "อัปเกรด" - การปรับปรุงคุณภาพ - โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ

การเปลี่ยนแปลงหรือความเบี่ยงเบนของบริการท่องเที่ยวแต่ละรายการจากเนื้อหาที่ตกลงไว้ในสัญญาการเดินทาง ซึ่งจำเป็นเกิดขึ้นหลังจากที่ทำสัญญาแล้ว และไม่ได้เกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือเจตนาไม่สุจริตของเรา สามารถทำได้ โดยมีเงื่อนไขว่าการเปลี่ยนแปลงหรือความเบี่ยงเบนนั้นไม่ใช่เรื่องสำคัญและไม่ส่งผลกระทบต่อลักษณะโดยรวมของทริปที่จองไว้

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อบริการการเดินทางที่จำเป็น หรือในกรณีที่เราสามารถยกเลิกได้ตามเงื่อนไขเนื่องจากจำนวนผู้เข้าร่วมไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำที่ประกาศไว้ก่อนการเดินทางไม่เกิน 4 สัปดาห์ ท่านสามารถยกเลิกสัญญาได้ ในกรณีนี้ Sprachcaffe มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีเมื่อเงื่อนไขสำหรับการยกเลิกการเดินทางได้ครบตามเงื่อนไข และต้องส่งการแจ้งยกเลิกโดยไม่ล่าช้าจากนั้นท่านจะได้รับเงินคืนโดยไม่มีข้อแม้ใด ๆ สำหรับการชำระเงินที่ได้ชำระไปแล้วสำหรับค่าเดินทาง หาก Sprachcaffe ยกเลิกการเดินทาง ท่านสามารถขอเข้าร่วมการเดินทางอื่นที่มีมูลค่าไม่น้อยกว่าการเดินทางเดิมได้ หากเราสามารถจัดหาการเดินทางดังกล่าวจากโปรแกรมของเราได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ท่านมีหน้าที่ต้องแจ้งสิทธิ์นี้ต่อเราทันทีเมื่อได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราขอแนะนำให้ใช้รูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับวัตถุประสงค์นี้

คุณสามารถถอนตัวจากการเดินทางได้ตลอดเวลา ก่อนการเดินทาง เพื่อประโยชน์ของคุณเอง และเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณแจ้งการถอนตัวเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณยกเลิกการเดินทาง เราอาจเรียกร้องค่าชดเชยที่สมเหตุสมผลสำหรับการจัดการและค่าใช้จ่ายของเรา เมื่อคำนวณค่าชดเชยนี้ ค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้และการใช้บริการท่องเที่ยวที่เป็นไปได้ในทางอื่นมักจะถูกนำมาพิจารณา ปัจจัยสำคัญในการคำนวณค่าธรรมเนียมการยกเลิกคือเวลาที่ Sprachcaffe ได้รับแจ้งการยกเลิก จำนวนค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะขึ้นอยู่กับราคาการเดินทาง

โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมการยกเลิกแบบเหมาจ่ายที่เราต้องเรียกเก็บต่อผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนแต่ละรายในกรณีที่คุณยกเลิกการเข้าร่วม มีรายละเอียดดังนี้ อย่างไรก็ตาม คุณมีสิทธิ์ที่จะพิสูจน์ให้เราเห็นได้ว่าค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงต่ำกว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เรียกร้อง

สำหรับการจองที่รวมการเดินทางไป/กลับจากจุดหมายปลายทาง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกแบบเหมาจ่ายคือ:

• ไม่เกิน 30 วันก่อนการเดินทาง: 40%
• ตั้งแต่วันที่ 29 ถึง 22 วันก่อนวันเดินทาง: 50%
• ตั้งแต่วันที่ 21 ถึง 15 วันก่อนการเดินทาง: 60%
• ตั้งแต่ 14 ถึง 7 วันก่อนการเดินทาง: 70%
• ตั้งแต่ 6 วันก่อนการเดินทาง: 80%
• ในวันเดินทาง หากไม่มาแสดงตัว หรือหลังจากทริปได้เริ่มต้นแล้ว: 90% ของราคาทั้งหมด

หากพบผู้เข้าร่วมทดแทน จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก; อาจมีค่าธรรมเนียมการจองใหม่ ผู้เดินทางยังคงมีสิทธิ์ในการแสดงหลักฐานว่าไม่มีความเสียหายหรือมีความเสียหายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

สำหรับการจองที่ไม่รวมการเดินทางไป/กลับจากจุดหมายปลายทาง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกแบบเหมาจ่ายคือ:

• สูงสุด 45 วันก่อนการเดินทาง: 10%
• สูงสุด 30 วันก่อนการเดินทาง: 30%
• ตั้งแต่ 29 วันก่อนวันเดินทาง: 50%
• ในวันเดินทาง หากไม่มาแสดงตัว หรือหลังจากทริปได้เริ่มต้นแล้ว: 80% ของราคาทั้งหมด

ค่าใช้จ่ายแยกต่างหากใด ๆ จะได้รับการชดเชยโดย Sprachcaffe ผู้เดินทางมีสิทธิ์ในการแสดงหลักฐานว่าไม่มีความเสียหายหรือมีความเสียหายเพียงเล็กน้อยเกิดขึ้น หากผู้เข้าร่วมกระทำการรบกวนการดำเนินทริปหรือประพฤติตนในลักษณะที่เป็นการละเมิดสัญญาอย่างร้ายแรง แม้จะมีการเตือนแล้วก็ตาม Sprachcaffe มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Sprachcaffe ยังคงมีสิทธิ์ในราคาค่าเดินทาง; ค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้จะคืนให้แก่ผู้เข้าร่วม

หากคุณทำประกันการเดินทางกับเรา ค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ระบุไว้ข้างต้นจะได้รับการชดเชยหากคุณไม่สามารถเริ่มการเดินทางได้เนื่องจากเจ็บป่วยกะทันหันหรือบาดเจ็บจากอุบัติเหตุร้ายแรง คุณจะต้องรับผิดชอบส่วนเกิน 20% ของค่าธรรมเนียมการยกเลิก เว้นแต่การยกเลิกนั้นเกิดจากการรักษาในโรงพยาบาลฉุกเฉินที่จำเป็นทางการแพทย์

หากภายหลังจากที่ได้ทำสัญญาการเดินทางแล้ว ท่านตัดสินใจภายใน 31 วันก่อนการเดินทางที่จะเปลี่ยนไปเรียนหลักสูตรภาษาที่แตกต่างจากที่ได้จองไว้เดิม หรือจัดหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมมาแทน เราจำเป็นต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจองใหม่จำนวน €50.00 เพื่อครอบคลุมความพยายามในการจัดการเพิ่มเติมของเรา การจองใหม่ในภายหลังอาจสามารถทำได้ตามการตกลงกัน โดยมีค่าธรรมเนียมการจองใหม่ที่สูงขึ้น

ผู้จัดงานอาจถอนตัวจากสัญญาการเดินทางหากคู่สัญญาไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินหรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ ผู้จัดงานคาดหวังให้ผู้เข้าร่วมเคารพขนบธรรมเนียม ประเพณี และกฎหมายของประเทศเจ้าภาพ หากผู้เข้าร่วมละเมิดสิ่งเหล่านี้ ผู้จัดงานมีสิทธิ์ที่จะตัดสิทธิ์ผู้เข้าร่วมจากการเดินทางที่เหลือหลังจากมีการเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรในกรณีที่มีการกระทำผิดซ้ำ

ในกรณีที่มีการละเมิดอย่างร้ายแรง (เช่น ความผิดทางอาญา เช่น การทำร้ายร่างกายโดยเจตนา การลักทรัพย์ การใช้ยาเสพติด การทำลายทรัพย์สินโดยเจตนา ฯลฯ) อาจมีการตัดสิทธิ์ออกจากการเดินทางได้ทันที ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการเดินทางกลับก่อนกำหนดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมการเดินทาง ในกรณีที่ถูกตัดสิทธิ์ออกจากการเดินทาง Sprachcaffe ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการการเดินทางทั้งหมด; ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ประหยัดได้จะคืนให้แก่นักเดินทาง

เนื่องจากเที่ยวบินที่เสนอเป็นอัตราพิเศษ การเปลี่ยนแปลงการจองก่อนการเดินทางจึงไม่สามารถทำได้หรือสามารถทำได้โดยมีค่าธรรมเนียมเท่านั้น หลังจากออกเดินทางแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินได้อีกต่อไป

Sprachcaffe จะแจ้งให้พลเมืองของประเทศสมาชิกของประชาคมยุโรปที่มีการเสนอการเดินทางทราบเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านหนังสือเดินทาง วีซ่า และสุขภาพ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก่อนการเดินทาง ก่อนการลงนามในสัญญา สำหรับพลเมืองของประเทศอื่น ๆ สถานกงสุลที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ให้ข้อมูล ผู้จัดงานจะไม่รับผิดชอบต่อความตรงต่อเวลาของการออกและส่งวีซ่าที่จำเป็นโดยสถานทูตหรือสถานกงสุลที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ความล่าช้านั้นเกิดจากความรับผิดชอบของบริษัท

ความรับผิดตามสัญญาของเราสำหรับความเสียหายที่ไม่ใช่การบาดเจ็บทางร่างกายและไม่ได้เกิดจากความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อ จะจำกัดอยู่ที่สามเท่าของราคาการเดินทางเท่านั้น การเรียกร้องใด ๆ ที่เกินจำนวนนี้ซึ่งเกิดจากการละเมิดและข้อเรียกร้องใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นตามอนุสัญญาระหว่างประเทศหรือบทบัญญัติทางกฎหมายที่เกิดจากอนุสัญญานั้นจะไม่ถูกจำกัดโดยข้อจำกัดความรับผิดนี้

การเรียกร้องที่เกิดจากสัญญาการเดินทางจะหมดอายุความหลังจากสองปี ระยะเวลาจำกัดนี้เริ่มต้นในวันที่มีการกำหนดให้สิ้นสุดการเดินทางตามสัญญาการเดินทาง การเรียกร้องอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดนี้

ผู้บริโภคมีทางเลือกในการขอรับความช่วยเหลือฟรีผ่านแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรป (ODR platform) สำหรับการยื่นคำร้องเรียนของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสัญญาการซื้อขายออนไลน์หรือสัญญาการให้บริการออนไลน์ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงได้ที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE ไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายหรือความเต็มใจที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทนอกศาล

โดยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณให้สิทธิ์แก่ Sprachcaffe ในการใช้ภาพถ่าย วิดีโอ และการบันทึกเสียงที่สร้างขึ้นในระหว่างหลักสูตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาโดยไม่มีข้อจำกัด โดยไม่ต้องขอความยินยอมแยกต่างหากจากคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลา

หากข้อกำหนดในการเดินทางข้างต้นข้อใดข้อหนึ่งเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดในการเดินทางที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

เขตอำนาจศาลสำหรับการดำเนินคดีทางกฎหมายที่ผู้ค้าที่ลงทะเบียนยื่นฟ้องต่อ Sprachcaffe Reisen GmbH จะเป็นเขตอำนาจศาลแฟรงก์เฟิร์ตอัมไมน์เท่านั้น มิฉะนั้นจะใช้บทบัญญัติตามกฎหมาย