Genel hüküm ve koşullar

Mümkünse, kayıt olmak için lütfen çevrimiçi mağazamızı(www.sprachcaffe.com) kullanın. Sprachcaffe kaydınızı kabul ettiğinde sözleşme imzalanmış olur. Kaydınızı yazılı olarak veya e-posta ile onaylayacağız.

Ev sahibi ailede tek uluslararası misafir olarak konaklama, isteğe bağlı sigorta, cep harçlığı, gidiş ve dönüş yolculuğu sırasında yemekler, ek geziler ve kurs yerinde meydana gelen yerel ulaşım masrafları.

Kayıt sırasında toplam tutarın %20'si tutarında bir depozito ödenmesi gerekmektedir. Lütfen depozitoyu rezervasyon onayımızı/faturamızı aldıktan sonraki bir hafta içinde ödeyin. Depozito, toplam seyahat fiyatına yansıtılacaktır. Kalan bakiyenin tamamı varıştan dört hafta önce ödenmelidir.

Kalkışa 28 günden daha az bir süre kala yapılan rezervasyonlarda seyahat ücretinin tamamı derhal ödenmelidir. Seyahat belgeleri, tercihinize bağlı olarak Sprachcaffe / seyahat acentesi tarafından size gönderilecek veya teslim edilecektir.

Okullarımız çok çeşitli ve açıkça farklılaştırılmış yeterlilik seviyeleri sunmaktadır. Grup kursları için uygun öğrenim seviyesine yerleştirme ancak derslerin ilk gününde yerinde güvenilir bir şekilde belirlenebilir.

Bu nedenle, nadir istisnai durumlarda, yerleştirme testinin ilk kurs gününde grup dersleri için aynı seviyede yeterli sayıda katılımcıyla sonuçlanmayabileceği tamamen göz ardı edilemez. Bu durumda, okullar kursu (yarı) özel ders olarak yürütecek ve rezerve edilen grup kursu süresinin en az %60'ı (yarı) özel ders olarak verilecektir (yani 20 grup dersi yerine 12 birim (yarı) özel ders; 30 grup dersi yerine 18 birim (yarı) özel ders).

Her durumda, bu size ek bir maliyet getirmeyen bir "yükseltme" - kalitede bir iyileşme - olacaktır.

Sözleşme imzalandıktan sonra gerekli hale gelen ve tarafımızdan kötü niyetle yapılmayan seyahat sözleşmesinin mutabık kalınan içeriğinden bireysel seyahat hizmetlerinin değiştirilmesine ve saptırılmasına, değişikliklerin veya sapmaların önemli olmaması ve rezervasyonu yapılan seyahatin genel karakterini etkilememesi koşuluyla izin verilir.

Önemli bir seyahat hizmetinde önemli bir değişiklik olması durumunda veya kalkıştan 4 hafta öncesine kadar yayınlanan minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması nedeniyle tarafımızdan izin verilen bir iptal durumunda, sözleşmeden çekilebilirsiniz. Bu durumda Sprachcaffe, seyahatin gerçekleşmemesi için gerekli koşullar sağlandığında müşteriyi derhal bilgilendirmek ve cayma bildirimini gecikmeden göndermekle yükümlüdür. Daha sonra, seyahat bedeli için önceden yapılmış olan ödemeler gecikmeksizin iade edilecektir. Sprachcaffe'nin seyahatten çekilmesi durumunda, alternatif olarak en azından eşdeğer bir seyahate katılma talebinde bulunabilirsiniz, tabi ki programımızdan böyle bir seyahati ekstra ücret ödemeden sunabilmemiz şartıyla. Değişiklik bildirimini aldıktan hemen sonra bu hakkınızı bize karşı kullanmak zorundasınız. Bu amaçla yazılı form kullanmanızı tavsiye ederiz.

Yola çıkmadan önce istediğiniz zaman seyahatten çekilebilirsiniz. Kendi menfaatiniz için ve yanlış anlaşılmaları önlemek amacıyla, çekilme beyanınızı yazılı olarak yapmanızı önemle tavsiye ederiz. Seyahatten çekilmeniz halinde, yapılan düzenlemeler ve masraflarımız için makul bir tazminat talep edebiliriz. Bu tazminat hesaplanırken, tasarruf edilen masraflar ve seyahat hizmetlerinin olası alternatif kullanımı genellikle dikkate alınır. İptal ücretlerinin hesaplanmasında belirleyici faktör, cayma bildiriminin Sprachcaffe tarafından alındığı zamandır. İptal ücretlerinin miktarı seyahat fiyatına bağlıdır.

Kural olarak, iptaliniz durumunda kayıtlı katılımcı başına almamız gereken sabit oranlı iptal ücretleri aşağıdaki gibidir. Ancak, yapılan masrafların talep edilen iptal ücretlerinden daha düşük olduğunu bize kanıtlama hakkına sahipsiniz.

Varış noktasına seyahati de içeren rezervasyonlar için sabit oranlı iptal ücreti aşağıdaki gibidir:

• Kalkıştan 30 gün öncesine kadar: 40%
• Kalkıştan 29 ila 22 gün önce: 50%
• Kalkıştan 21 ila 15 gün önce: %60
• Kalkıştan 14 ila 7 gün önce: %70
• Kalkıştan 6 gün öncesinden itibaren: %80
• Kalkış gününde, gelmeme durumunda veya yolculuk başladıktan sonra: Toplam fiyatın %90'ı

Yerine başka bir katılımcı bulunursa iptal ücreti alınmaz; yeniden rezervasyon ücreti uygulanabilir. Yolcu, hasar olmadığına veya sadece küçük bir hasar meydana geldiğine dair kanıt sunma hakkını saklı tutar.

Varış yerine seyahat hariç rezervasyonlar için sabit oranlı iptal ücreti aşağıdaki gibidir:

• Kalkıştan 45 gün öncesine kadar: 10%
• Kalkıştan 30 gün öncesine kadar: 30%
• Kalkıştan 29 gün öncesinden itibaren: 50%
• Kalkış gününde, gelmeme durumunda veya yolculuk başladıktan sonra: Toplam fiyatın %80'i

Herhangi bir ayrı masraf Sprachcaffe tarafından geri ödenecektir. Seyahat eden kişi, hiçbir hasarın meydana gelmediğine veya sadece küçük bir hasarın meydana geldiğine dair kanıt sunma hakkını saklı tutar. Eğer bir katılımcı uyarıya rağmen seyahatin gidişatını aksatırsa veya sözleşmeyi ciddi bir şekilde ihlal edecek şekilde davranırsa, Sprachcaffe sözleşmeyi haber vermeksizin feshetme hakkına sahiptir. Sprachcaffe seyahat ücretini alma hakkını saklı tutar; tasarruf edilen tüm masraflar katılımcıya yansıtılacaktır.

Bizimle seyahat iptal sigortası yaptırırsanız, beklenmedik hastalık veya ciddi kaza sonucu yaralanma nedeniyle seyahate başlayamamanız durumunda yukarıda belirtilen iptal ücretleri geri ödenecektir. İptal tıbbi olarak gerekli acil yatarak hastane tedavisinden kaynaklanmadığı sürece, iptal ücretlerinin %20'sinden fazlası sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

Seyahat sözleşmesini imzaladıktan sonra, kalkıştan 31 gün öncesine kadar başlangıçta rezerve edilenden farklı bir dil kursuna katılmaya veya uygun bir yedek katılımcı sağlamaya karar verirseniz, ek idari çabamızı karşılamak için 50,00 € tutarında bir yeniden rezervasyon ücreti talep etmeliyiz. Daha sonraki yeniden rezervasyonlar, daha yüksek bir yeniden rezervasyon ücretine tabi olarak, düzenleme ile mümkün olabilir.

Tur operatörü, sözleşme tarafının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya mutabık kalınan sözleşme koşullarına uymaması halinde seyahat sözleşmesinden çekilebilir. Organizatör, katılımcının ev sahibi ülkenin geleneklerine, uygulamalarına ve yasalarına saygı göstermesini bekler. Katılımcının bunları ihlal etmesi durumunda, organizatör, tekrarlanan bir suç durumunda yazılı bir uyarıdan sonra onları seyahatin geri kalanından hariç tutma hakkına sahiptir.

Ciddi ihlaller durumunda (örneğin kasıtlı saldırı, hırsızlık, uyuşturucu tüketimi, mülke kasıtlı zarar verme gibi cezai suçlar), seyahatten derhal çıkarılma da mümkündür. Erken dönüş seyahatinden kaynaklanan tüm masraflar katılımcı tarafından karşılanacaktır. Seyahatten çıkarılma durumunda, Sprachcaffe seyahat ücretini alma hakkını saklı tutar; tasarruf edilen tüm masraflar yolcuya geri ödenecektir.

Sunulan uçuşlar özel ücretler olduğundan, kalkıştan önce yeniden rezervasyon yapmak mümkün değildir veya yalnızca ücret karşılığında mümkündür. Kalkıştan sonra uçuş artık yeniden rezerve edilemez.

Sprachcaffe, seyahatin teklif edildiği Avrupa Topluluğu Üye Devlet vatandaşlarını, sözleşmenin imzalanmasından önce, pasaport, vize ve sağlık düzenlemelerinin yanı sıra kalkıştan önceki herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirecektir. Diğer devletlerin vatandaşları için ilgili konsolosluk bilgi sağlayacaktır. Tur operatörü, gecikmeden tur operatörü sorumlu olmadığı sürece, ilgili diplomatik misyon tarafından gerekli vizelerin zamanında verilmesi ve teslim edilmesinden sorumlu olmayacaktır.

Bedensel yaralanma olmayan ve kasıtlı olarak veya ihmal sonucu meydana gelmeyen zararlar için sözleşmeden doğan sorumluluğumuz seyahat ücretinin üç katı ile sınırlıdır. Haksız fiilden kaynaklanan bu tutarı aşan talepler ve uluslararası sözleşmelere veya bu tür sözleşmelerden kaynaklanan yasal hükümlere dayanan olası talepler, bu sorumluluk sınırlamasından etkilenmez.

Seyahat sözleşmesinden kaynaklanan talepler iki yıl sonra zaman aşımına uğrar. Bu zaman aşımı süresi, seyahat sözleşmesi uyarınca seyahatin sona ermesinin planlandığı gün başlar. Diğer taleplerin ileri sürülmesi bu hükümden etkilenmez.

Tüketiciler, Avrupa Birliği'nin Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu (ODR platformu) aracılığıyla, çevrimiçi bir satın alma sözleşmesi veya çevrimiçi bir hizmet sözleşmesi ile ilgili bir tüketici şikayetinin yanı sıra Avrupa Birliği'ndeki tüketici uyuşmazlık çözüm organlarının prosedürleri hakkında bilgi sunmak için ücretsiz yardım alma seçeneğine sahiptir. Platforma aşağıdaki web sitesinden erişilebilir:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPRACHCAFFE, mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmakla ne yasal olarak yükümlüdür ne de buna isteklidir.

Bu hüküm ve koşulları kabul ederek, Sprachcaffe'ye kurs sırasında oluşturulan fotoğrafları, videoları ve ses kayıtlarını, sizden ayrı bir onay almak zorunda kalmadan, kısıtlama olmaksızın reklam amaçlı kullanma hakkını vermiş olursunuz. Bu izni istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Yukarıdaki seyahat koşullarından herhangi birinin geçersiz veya kabul edilemez olması, geri kalan seyahat koşullarının geçerliliğini etkilemeyecektir.

Kayıtlı tacirler tarafından Sprachcaffe Reisen GmbH'ye karşı açılan davalar için yargı yetkisi yalnızca Frankfurt am Main olacaktır. Aksi takdirde, yasal hükümler geçerli olacaktır.